半島都市報(bào)5月21日訊(記者 曹凱杰) 明明安裝的兩兆網(wǎng)速聯(lián)通寬帶，可一年使用期快結(jié)束了才測(cè)出寬帶網(wǎng)速只有半兆，5月20日，家住市北區(qū)福嶺小區(qū)的王女士苦苦煎熬了10個(gè)月的“蝸牛網(wǎng)速”終于得到解決，但聯(lián)通公司卻絕口不提賠償事宜。維修師傅稱用戶可通過(guò)專業(yè)軟件自己測(cè)試網(wǎng)速。

　　5月20日，網(wǎng)友“青島王麗娜”@ 半島都市報(bào)官方微博，稱自己辦理的兩兆聯(lián)通寬帶在經(jīng)過(guò)聯(lián)通內(nèi)部工作人員測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速只有半兆，而她已經(jīng)使用了10個(gè)月。“裝上之后就感覺(jué)網(wǎng)速非常慢，跟別人2M 的根本沒(méi)法比，上網(wǎng)看視頻根本就打不開，打開網(wǎng)頁(yè)有時(shí)候也很困難，電腦放到家里就只能聊個(gè)天，其他什么都干不了。”王女士說(shuō)。

　　據(jù)介紹，2012年7月份王女士辦理了聯(lián)通寬帶沃家庭套餐業(yè)務(wù)，共交了960元錢。2013年5月20日，王女士多次反映后，家里的網(wǎng)速終于恢復(fù)到正常狀態(tài)，但她依然覺(jué)得窩火，“這種蝸牛速度持續(xù)了10個(gè)多月，難道聯(lián)通不應(yīng)該給我賠償嗎，但我談賠償?shù)臅r(shí)候他們總是避而不談，只找了個(gè)維修工來(lái)敷衍我。”

　　記者就此采訪了聯(lián)通公司客服人員，客服人員稱聯(lián)通目前已經(jīng)沒(méi)有半兆網(wǎng)速的寬帶業(yè)務(wù)向客戶開放，如果安裝當(dāng)時(shí)確定使用的2M 網(wǎng)速寬帶，就應(yīng)該不會(huì)出問(wèn)題，王女士家里遇到的這種現(xiàn)象應(yīng)該是因?yàn)樵撔^(qū)由老式的電纜線路覆蓋，并不是光纖線路，所以出現(xiàn)了網(wǎng)速不理想的現(xiàn)象。

　　21日下午，記者采訪了聯(lián)通公司專門負(fù)責(zé)寬帶維修業(yè)務(wù)的韓先生，在對(duì)王女士家里寬帶線路檢查后，韓先生稱：“我檢查了王女士家里所有的線路，發(fā)現(xiàn)不是線路的問(wèn)題，然后就打電話給機(jī)房，機(jī)房那邊經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)后，很快就恢復(fù)了正常。”

　　韓先生提醒市民，用戶在家里通過(guò)自己的電腦就可以很標(biāo)準(zhǔn)地測(cè)試電腦網(wǎng)速，如果用戶辦理的2M 網(wǎng)速寬帶，通常下載速度在200KB每秒，10M 網(wǎng)速的寬帶下載速度在1M 每秒，也可以下載軟件檢測(cè)。

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 宋濤]