工信部寬帶發展聯盟最新發布的“中國寬帶速率狀況報告”顯示，今年第一季度，全國固定寬帶網絡平均下載速率達3.71M/s，比2013下半年提速5.1%。山東省平均下載速率為3.83M/s，高于全國平均速率，位列第九。根據《寬帶速率測試方法——固定寬帶接入》標準，消費者可通過網頁或者測速器進行測速，如果發現不符合運營商標稱的指標，建議向消費者協會投訴。

　　全國網速有所提升

　　報告顯示，全國寬帶網絡平均可用下載速率最快的是上海，其次是北京和福建，速率分別為5.21M/s、5.03M/s和4.20M/s。網絡平均可用下載速率最慢的地區是青海、山西和西藏，速率分別只有2.82M/s、2.97M/s和2.97M/s。

　　今年一季度全國各地網速均有所提升，平均提速5.1%。其中，北京、天津和寧夏的提速幅度超過10%。

　　全國三大基礎電信企業的固定寬帶接入速率符合度較好，平均固定寬帶接入速率符合度為110.2%，所有省份均可達到《互聯網接入服務規范》所要求的90%以上。

　　多個因素影響網速

　　王明在青島經營一家信息技術公司，他告訴記者，有很多因素會對市民家中的網速造成影響。 “現在很多視頻網站或者資源網站都和各大運營商有相關的合作，就是所謂的內網加速，有的資源越熱，下載的速度也就越快，還有的使用點對點下載技術，下載人越多速度也較快。 ”王明說，“其次是電腦本身的系統對網速有制約，比如電腦配置、網卡連接等；第三是帶寬，安裝的寬帶帶寬越寬，下載也越快。 ”另外，不同的路由器，網速的穩定性也有差異。目前市民家中能實現的最快下載速度約為10M/s，一般帶寬要在100M左右。企業單位的帶寬能到千兆甚至更高，下載速度能達到110M/s-130M/s。

　　網速不達標可投訴

　　針對一些二級運營商寬帶“缺斤短兩”的情況，工信部電信研究院、中國電信、中國移動、中國聯通等單位以及360等互聯網公司已共同參與定制了《寬帶速率測試方法——固定寬帶接入》標準，市民可通過客戶端、網站及部分測速器進行測試。

　　記者找了一臺帶寬為2M的電腦，在網上搜索了一個測速網站，點擊“測試”之后，顯示電腦下載速率為243.90kb/s。據了解，一般1M的帶寬理論下載速率峰值約為125kb/s至128kb/s，記者測試的下載速率在正常浮動范圍之內。據360安全專家介紹，測試的速率僅為參考數值。“如果電腦一直處于正常狀態，相關硬件和軟件都沒有問題，但網速長時間與自己的帶寬不符，網速較慢，可與運營商聯系，或向消費者協會投訴。”

　　記者 王婷