山水龍城小區(qū)許多業(yè)主只能使用中國電信的寬帶。
快報記者 喻欽濤 楊薪薪 攝影報道
“為什么我們小區(qū)的寬帶就只能用電信，想用別的還不行？”5月18日，家住芝罘區(qū)山水龍城的張先生撥打快報熱線2159800，反映自己所在的小區(qū)只能用電信寬帶，認(rèn)為電信公司涉嫌壟斷。“開發(fā)商在業(yè)主入住之前，就已經(jīng)替業(yè)主選擇了中國電信寬帶，剝奪了業(yè)主的自由選擇權(quán)。”張先生認(rèn)為，有競爭商家才能有更好地為消費者提供服務(wù)，業(yè)主沒有選擇的余地，就容易處于被動地位。對此，記者咨詢了電信公司客服人員，對方表示并不清楚具體情況，同時否認(rèn)此舉涉嫌壟斷 。
想安寬帶沒得選，無奈只能用電信 “為什么我們小區(qū)的寬帶就只能用電信，想用別的還不行？”5月18日，市民張先生說，他就住在山水龍城4區(qū)，前段時間他想安裝寬帶，卻發(fā)現(xiàn)除了電信寬帶別無選擇。
“我習(xí)慣了用網(wǎng)通寬帶，可是在這里竟然行不通。”張先生說，“A區(qū)、1區(qū)、2區(qū)等都只能用電信寬帶。別的業(yè)主找物業(yè)和電信營業(yè)廳反映過，但是都沒有效果。”
記者在該小區(qū)里隨機采訪了十余名業(yè)主，受訪業(yè)主均表示，希望小區(qū)里有別的寬帶，這樣才能引入競爭機制，讓業(yè)主從中受益。“我就感覺自己被強迫安裝了電信寬帶。”業(yè)主李先生抱怨道。
“港城其他小區(qū)也存在這種情況，比如福山區(qū)的德勝凱旋花園、萊山區(qū)的綠色家園，這些小區(qū)里面很多樓棟都只能用電信寬帶。”張先生說，中國電信的這種做法剝奪了消費者的自由選擇權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)端口不夠用，別人退出才能裝 張先生表示，他擔(dān)心如果小區(qū)里使用電信寬帶的人太多，那么在高峰期，家里的網(wǎng)速會受到影響。更讓他擔(dān)心的是，由于缺乏競爭，電信不會重視業(yè)主的訴求，服務(wù)質(zhì)量將大打折扣。
“一位住在綠色家園的朋友去辦理電信寬帶業(yè)務(wù)的時候，工作人員告訴他由于網(wǎng)絡(luò)端口不夠，他必須要等到有人退出時才能安裝。”張先生說，“一些業(yè)主擔(dān)心我們小區(qū)也會出現(xiàn)這種情況，生怕到最后沒有端口了，只好搶先安裝寬帶。”
“既然不能提供足夠的端口，那為什么還不允許別的寬帶運營商進來呢？”張先生質(zhì)疑道。
除了服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)費也是令業(yè)主擔(dān)憂的一個重要問題。“由于我們必須接受電信公司的寬帶價格，即使別的寬帶相對便宜，我們也不敢奢望。”張先生說，有時候別的寬帶運營商還推出一些優(yōu)惠活動，他覺得挺不錯，但他根本無法參加。
開發(fā)商私自簽約，將寬帶承包出去 就山水龍城部分業(yè)主只能安裝電信寬帶的問題，記者咨詢了在通信行業(yè)工作多年的劉先生。據(jù)介紹，目前許多小區(qū)的業(yè)主都面臨這樣的困境 ，而新小區(qū)的問題更為嚴(yán)重。“小區(qū)業(yè)主在使用寬帶方面的許多利益都受到侵犯，比如說，小區(qū)只能安裝指定的寬帶類型。”劉先生說，這就相當(dāng)于剝奪了業(yè)主選擇其他寬帶的權(quán)利。
“小區(qū)寬帶一般是開發(fā)商和運營商協(xié)商好了的。他們達成一致意見后，業(yè)主基本就失去了選擇機會。現(xiàn)在還很難說誰是最大受益者，但可以肯定的是，受益者肯定不是業(yè)主。”劉先生說。
“鋪設(shè)管線前，電信就已經(jīng)與開發(fā)商簽訂了合同，將寬帶業(yè)務(wù)承包了下來，不允許其他運營商進入他們的承包范圍。”一名業(yè)內(nèi)人士表示，“現(xiàn)在很多新小區(qū)都是實行這種承包政策，一旦開發(fā)商與電信簽訂了相關(guān)協(xié)議，其他寬帶很難再介入。”
會盡快調(diào)查落實 ，否認(rèn)此舉涉壟斷 18日下午 ，山水龍城小區(qū)物業(yè)的工作人員介紹，小區(qū)的1區(qū)、2區(qū)、4區(qū)、5區(qū)以及A區(qū)，目前業(yè)主只能安裝電信寬帶。工作人員說，“小區(qū)鋪設(shè)管線時 ，只有電信寬帶，沒有其他寬帶，所以現(xiàn)在才只能選擇電信。”至于后期是否可以選擇其他寬帶，工作人員表示不敢保證。
隨后，中國電信的客服人員表示，他們對山水龍城小區(qū)只能使用一種寬帶的事情并不是很清楚，但會盡快調(diào)查落實。同時 ，對方還否認(rèn)此舉涉嫌壟斷。
山水龍城業(yè)主王先生表示，希望消費者在選擇運營商方面能有更大余地。“其實，除了電信等主流寬帶以外，還有很多不同品牌的寬帶。只有讓所有的商家都參與，供消費者自主選擇，才能發(fā)揮市場的競爭機制，使寬帶服務(wù)質(zhì)量不斷地得到提高。”王先生說。
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電信不給辦寬帶，上網(wǎng)還得等通知 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道 ，青海西寧的徐先生近期遭遇了無法上網(wǎng)的情況，原因是他所住的小區(qū)只能安裝中國電信的寬帶。但是，當(dāng)他去營業(yè)廳辦理時卻被告知沒有端口不能辦理。也就是說，徐先生想要上網(wǎng)只能在家等通知 。那么，為什么中國電信會成為小區(qū)唯一的寬帶運營商？當(dāng)唯一運營商不能辦理寬帶業(yè)務(wù)時，有上網(wǎng)需求的用戶應(yīng)該怎么辦？
家住青海西寧一小區(qū)的徐先生最近想給家里辦個寬帶上網(wǎng)。在咨詢小區(qū)物業(yè)后，徐先生被告知只能裝中國電信的寬帶。“必須裝電信的。”徐先生說，“我當(dāng)初和這邊聯(lián)通咨詢了一下，聯(lián)通說不能裝他們的，他們的寬帶根本進不了小區(qū)。然后我又問青海有線，他們也說不行。”
徐先生覺得只要能上網(wǎng)就行，具體是哪家運營商也不太重要，就到了電信營業(yè)廳，填寫了申請并交了相關(guān)費用。而等了半個月后，徐先生卻接到?jīng)]有端口不能辦理的通知。
小區(qū)只能辦理電信寬帶，可是作為“獨苗”的電信現(xiàn)在又不能安裝。有點著急的徐先生聯(lián)系了中國電信客服，對方的答復(fù)是：只能等。
“你要是不急就先等一等，如果說有端口了，工作人員會聯(lián)系你的。也許幾天，也許幾個禮拜。”客服人員回應(yīng)道。 宗禾
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世界電信日，快報幫維權(quán) 5月17日是一年一度的“世界電信日”，這個紀(jì)念日提醒消費者更加重視自己的合法權(quán)益。手機和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可分割的一部分，我們在享受這些高科技帶來便捷的同時，也會遇到各種各樣的問題。如果您在使用通訊服務(wù)的過程中合法權(quán)益受到了侵犯，可以撥打快報熱線2159800，快報將幫您維權(quán)。
[編輯: 林永麗]
