半島評(píng)論員 高書華

不在導(dǎo)游指定的商店里消費(fèi)會(huì)影響個(gè)人征信？3月14日，有媒體曝光了“昆明大理麗江6天5晚雙飛游”。據(jù)悉，有媒體記者和同伴報(bào)名了這次標(biāo)價(jià)880元、食宿門票全包、號(hào)稱全程無強(qiáng)制購物的跟團(tuán)游。然而整個(gè)行程，大部分時(shí)間是在坐車和購物，線路暗藏6個(gè)購物點(diǎn)，導(dǎo)游警告游客“不消費(fèi)會(huì)影響征信”，數(shù)據(jù)會(huì)上傳到云南省旅游系統(tǒng)。

很顯然，這又是一個(gè)低價(jià)旅游團(tuán)的陷阱，雖然暗訪記者一再跟對(duì)方確認(rèn)是否有強(qiáng)制購物和隱性消費(fèi)，對(duì)方信誓旦旦“沒有”，但游客們?cè)谠颇弦簧狭藢?dǎo)游的車，承諾全失效，景點(diǎn)游成了購物游，看景的時(shí)間被大幅壓縮，沒有購物的游客被導(dǎo)游冷嘲熱諷，旅游本是為放松和愉悅心情，在路上被導(dǎo)游碎碎念，誰還有心情賞景？可話又說回來，游客本身也不無辜，如果不是貪便宜，會(huì)踏上糟心的行程嗎？說白了，這就是屢屢收割游客智商稅的低價(jià)旅游團(tuán)！

據(jù)介紹，880元的價(jià)格包括了兩個(gè)人上海到昆明的往返機(jī)票（非廉航，實(shí)際乘坐為南航和東航）以及石林風(fēng)景區(qū)、玉龍雪山（包括大索道）、洱海游船等門票和交通費(fèi)用，還有6天5晚的住宿和餐食、昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接送服務(wù)等。網(wǎng)上隨便搜搜，目前還在淡季，從上海到昆明的往返機(jī)票在700元到900元之間，880元連一個(gè)人的機(jī)票錢都不夠！旅行社不是慈善機(jī)構(gòu)，為何賠錢接團(tuán)？當(dāng)然是先以低價(jià)拉來游客，再以購物和其他隱性消費(fèi)從游客兜里掏錢了，多么容易明白的道理！

低價(jià)團(tuán)已不是新鮮事兒，管了多年查了多年，它仍然活得很“頑強(qiáng)”，被強(qiáng)制消費(fèi)的游客也不止這一撥，只不過這次導(dǎo)游逼游客購物的理由太雷人，所以才會(huì)沖上熱搜第一名。同樣在云南，去年12月份一導(dǎo)游在車上疑似威脅乘客，稱“我針對(duì)起你來，會(huì)讓你終身難忘”，還有游客表示，對(duì)方直言“如果在購物景點(diǎn)不消費(fèi)就踢下去”。為何輿論不停曝光低價(jià)團(tuán)，低價(jià)團(tuán)仍然能夠成行？不外乎游客和監(jiān)管兩方面的原因。

在游客方面，信息如此發(fā)達(dá)，他們不可能不知道低價(jià)團(tuán)的陷阱，而旅行社也知道游客知道低價(jià)團(tuán)的道道。這種情況下，仍然有游客被低價(jià)團(tuán)一茬茬割韭菜，原因讓人深思。貪便宜和僥幸心理是兩大因素。低價(jià)團(tuán)的價(jià)格確實(shí)很誘人，承諾的景點(diǎn)也是天花亂墜，感覺不去就會(huì)吃大虧；也有人心存疑慮，但在旅行社的“承諾”下，抱著“也許不會(huì)被強(qiáng)制購物吧”的僥幸心理報(bào)了名，最后，發(fā)現(xiàn)還是想多了，親自證明了低價(jià)團(tuán)確實(shí)是“陷阱”不是“餡餅”，交了“智商稅”。

在監(jiān)管方面，是預(yù)防而不是治理，主管部門不能發(fā)生一起處理一起，要從根本上解決問題。可以學(xué)習(xí)滴滴，在車上安裝全程錄像錄音、每日上傳，震懾威脅、辱罵游客的導(dǎo)游們，從而倒逼旅游市場(chǎng)走向規(guī)范，讓旅游市場(chǎng)告別以低價(jià)拉客的“惡習(xí)”。對(duì)于旅行社而言，必須提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，多開發(fā)特色線路，不打價(jià)格戰(zhàn)，在游客中形成口碑效應(yīng)，讓旅游市場(chǎng)可持續(xù)性健康發(fā)展，才是正解。

而記者暗訪也正當(dāng)其時(shí)，目前各地春暖花開，疫情防控卓有成效，隨著清明小長(zhǎng)假來臨，被壓抑的旅游意愿即將爆發(fā)，低價(jià)強(qiáng)制購物團(tuán)的存在，對(duì)于剛剛有復(fù)蘇跡象的旅游市場(chǎng)而言，無疑是一大危害。尤其以旅游業(yè)為主的城市，必須像呵護(hù)孩子一樣呵護(hù)旅游業(yè)，加大監(jiān)管力度，科學(xué)定價(jià)，讓人們玩得舒心，買得稱心。旅游市場(chǎng)朝著良性方向發(fā)展，低價(jià)攬人、強(qiáng)制消費(fèi)這種現(xiàn)象才會(huì)越來越少。