?　　文/王琦

　　8月1日,大連飛往深圳的ZH9632次航班,在乘客登機后數小時未起飛,一名女乘客在機艙內因中暑暈倒。事件爆出后,不少網友質疑航空公司為何不開空調,并讓乘客簽署“免責協(xié)議”。航空公司回應后,又迎來一波包括圈內人士的“怒懟”……(8月6日《揚子晚報》)

　　“熱暈門”的背后,折射出航空公司的“冷服務”。即便種種原因之下,現(xiàn)在的制冷效果已經是最大程度的保障了,也不應該讓乘客在飛機中煎熬,相信乘客們寧愿多走幾步路,回到候機廳,也不愿意“清蒸”數小時。此外,觸動民眾神經的就是“免責協(xié)議”。雖然航空公司有不同說法,但很多乘客顯然不買賬。

　　提升服務已迫在眉睫,航空公司不應再端足架子,只有服務熱起來,才能讓乘客不滿的怒火降降溫?！?br>
　　

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