?　　文/張楠之

　　針對網友反映的“申通快遞員強行入室將消費者用鈍器打傷”一事,北京申通快遞服務有限公司6月27日下午通過官方微博發布聲明,稱已報警將該快遞員扭送公安機關,將配合公安機關進一步對事件進行調查,并向客戶致歉。(6月27日中新網)

　　互聯網時代,幾乎每個人的購物行為都不可避免地要與網絡產生聯系,同時也就不可避免地要成為快遞公司的客戶,與快遞小哥發生互動。時間久了,彼此之間還會變得很熟悉,他知道你的電話號碼,知道你住在哪里,知道你的購物習慣,甚至連你的作息規律都搞得一清二楚。但是,除了他所工作的快遞公司、電話和姓名外,你對他卻一無所知。

　　每個人在生活中都要與形形色色的陌生人打交道,他們可能是我們的鄰居,也可能是經常為我們提供服務的人,比如理發師、送水工、外賣小哥,或者快遞小哥。我們跟他們看起來很熟,但又幾乎完全陌生。這樣的人,可以稱之為“熟悉的陌生人”。

　　問題在于,從人的本能來說,我們容易對陌生人保持警惕,卻很容易在熟人面前放松警惕,更何況這些人每次與我們見面的時候都會笑臉相迎。大多數犯罪案件都是熟人作案,原因就在于此——如果不熟悉,這位快遞員不會找到被害網友的家,如果不熟悉,恐怕也很難讓對方打開門,并進入室內將其擊倒在床,血流滿地。

　　對陌生人表達善意,值得肯定,但是,加強防范意識,尤其是對“熟悉的陌生人”,避免透露過多的個人信息,避免被人掌握生活規律和個人行蹤,對異常的接觸保持警惕,還是很有必要的。

　　當然,更重要的是,需要用人單位,比如送水公司、快遞公司做好人員招聘、人員管理環節的工作,減少人員隊伍里的危險因素,對工作上出現問題的員工,更要加強管理和心理疏導,以從源頭上為客戶減少潛在威脅。

　　

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