?　　

　　相關(guān)新聞

　　在網(wǎng)絡(luò)世界， 殘疾人可獲得更多就業(yè)會(huì)機(jī)會(huì)

　　今年5月， 阿里巴巴集團(tuán)向全國(guó)各大公益組織發(fā)出邀約， 將聯(lián)動(dòng)幫扶1000名殘疾人就業(yè)， 提供云客服等線上崗位。事實(shí)上， 早在2011年， 阿里巴巴云客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、 深圳市鄭衛(wèi)寧慈善基金會(huì)、 瓷娃娃罕見(jiàn)病中心等公益組織和機(jī)構(gòu)， 推出 “特云組” ，為有能力有意向參與工作的殘疾人提供完善的客服培訓(xùn)及上崗指導(dǎo)。 四年來(lái)， 400多名殘疾人通過(guò)公益組織推薦成為云客服， 為淘寶用戶提供了高達(dá)80萬(wàn)個(gè)小時(shí)的在線服務(wù)。

　　對(duì)于 “瓷娃娃” 等殘疾人來(lái)說(shuō)， 云客服這份工作的意義在于： 不需要外出，只要一臺(tái)能隨時(shí)上網(wǎng)的電腦， 懂淘寶規(guī)則， 打字40個(gè)/分鐘就能獲得一份穩(wěn)定的收入。

　　淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人霍慶川表示， 把懂淘寶且樂(lè)意助人的淘寶人聚集在一起， 利用網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人的零散時(shí)間， 以及時(shí)下流行的實(shí)時(shí)在線溝通工具， 為淘寶的客戶提供服務(wù)。 這群提供服務(wù)的人對(duì)外都有一個(gè)專業(yè)的身份： 淘寶 “云客服” 。而在 “云客服計(jì)劃” 開(kāi)展過(guò)程中，霍慶川發(fā)現(xiàn)， 這個(gè)計(jì)劃也許會(huì)適合殘疾人——在網(wǎng)絡(luò)里， 沒(méi)人知道你是殘疾人。 只要這種模式可在瓷娃娃和殘疾人群體中推開(kāi)， 更多殘疾人就能獲得就業(yè)機(jī)會(huì)。