本報(bào)訊(記者 劉鵬 通訊員欒心龍  陸斌) 辦事不用重復(fù)跑腿了，村里就有車管服務(wù)站，窗口服務(wù)“零投訴”……19日記者從膠州交警部門(mén)了解到，為了給市民提供方便，膠州交警部門(mén)在交通事故處理中實(shí)施一條龍服務(wù)窗口，避免市民重復(fù)排隊(duì)等待，同時(shí)，交警部門(mén)將車管服務(wù)下放至四個(gè)派出所，讓居民可以就近辦理。

　　在交通事故發(fā)生后 ，群眾最頭疼的就是手續(xù)復(fù)雜的問(wèn)題，記者從膠州交警部門(mén)了解到，為了改變這一問(wèn)題，交警部門(mén)經(jīng)過(guò)反復(fù)論證、走訪調(diào)查，開(kāi)設(shè)了值日警官 、事故結(jié)案、接警查詢、價(jià)格評(píng)估一條龍服務(wù)窗口，避免了群眾重復(fù)排隊(duì)等候，提高辦事效率。據(jù)民警介紹，以往當(dāng)事人在處理交通事故時(shí)，可能會(huì)反復(fù)排隊(duì)、找不同業(yè)務(wù)的窗口辦理，一個(gè)簡(jiǎn)單的小事故往往要耗去大半天的時(shí)間，現(xiàn)在只需要根據(jù)引導(dǎo)員的引導(dǎo)，點(diǎn)擊叫號(hào)機(jī)，拿到號(hào)牌即可按順序一次辦理，不用再跑第二趟。

　　由于轄區(qū)面積非常大，以往很多當(dāng)事人在辦理車管業(yè)務(wù)時(shí)，都需要跑到車管所，不僅距離比較遠(yuǎn)，而且人數(shù)非常多，一旦手續(xù)、材料不全，再跑一趟非常麻煩。針對(duì)這種情況，膠州交警部門(mén)進(jìn)一步拓展服務(wù)，滿足群眾需求，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)辦理渠道，在全省率先將車管服務(wù)平臺(tái)下放至基層派出所，先后在膠州市李哥莊、膠萊、鋪集、洋河四個(gè)派出所，設(shè)立了四個(gè)車管工作站，建立了戶籍業(yè)務(wù)與車管業(yè)務(wù)相融合的一站式服務(wù)模式，形成了以膠州市車管所為中心，轄區(qū)內(nèi)四個(gè)車管工作站為支撐的區(qū)域化車管服務(wù)平臺(tái)，打造“半小時(shí)服務(wù)圈”，方便周圍群眾辦理車管業(yè)務(wù)。

　　膠州市交警大隊(duì)車管所姜建介紹，為了提高效率，交警部門(mén)推行“一窗式”服務(wù)，開(kāi)通“網(wǎng)上車管所”、“車管微博”、短信服務(wù)平臺(tái)等措施 ，使群眾在一個(gè)窗口即可辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，并可接受短信提醒、微博咨詢等服務(wù)，過(guò)去業(yè)務(wù)大廳每日只能受理200余起業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每日業(yè)務(wù)受理量可達(dá)500余起，同時(shí)，通過(guò)對(duì)窗口服務(wù)實(shí)行網(wǎng)上督查，實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)“零投訴”。

　　此外，加大對(duì)各類交通違法行為的整治力度。膠州市交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)齊學(xué)元表示，膠州市投資1000余萬(wàn)元建設(shè)的智能化交通管理系統(tǒng)目前已全面竣工，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)城區(qū)56條道路的全方位無(wú)縫隙覆蓋，下一步交警部門(mén)將進(jìn)一步提升智能交通管控水平，推進(jìn)社會(huì)治安視頻監(jiān)控和市區(qū)道路交通電子監(jiān)控系統(tǒng)二期工程建設(shè)，以完成系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別、智能管理和自動(dòng)感應(yīng)抓拍違法行為，實(shí)現(xiàn)從路口到路面的動(dòng)態(tài)管控。

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]