“快遞的熊膽酒 ，到貨發現碎了一瓶，別說賠償了，連句道歉的話都沒有……”市民韓先生托朋友郵寄了六瓶當地的熊膽酒，可韓先生收到包裹后發現其中一瓶碎了，便向申通快遞提出索賠。根據韓先生的說法，申通快遞以熊膽酒屬于禁寄物品，所以拒絕賠償。但申通快遞否認了此說法，工作人員表示，韓先生可以托寄件人向發件公司提出要求，核實無誤后將按規定賠償。

　　DV錄下酒瓶損壞證據

　　韓先生有位朋友在黑龍江，當地盛產“熊膽酒”。十幾天前，這位朋友通過申通快遞給韓先生寄了六瓶酒 ，1月4日，韓先生接到了快遞員的電話 。“正好那幾天太忙了，一直沒時間去拿。”韓先生說，直到1月7日下午，他才空出時間，開車來到申通快遞在城陽丹山的辦公地點，由于快遞員之前說過包裝盒濕了，他擔心有酒瓶碎了，所以特意帶上了一臺小DV。

　　“果不其然，工作人員當著我的面打開包裹后，有一瓶酒碎了，酒全部漏出來了。”根據DV拍攝的畫面，記者看到這六瓶酒雖然包裝了好多層，但其中一個瓶子還是裂了。韓先生向朋友證實，六瓶酒寄出的時候完好無損，懷疑是快遞公司造成的，于是要求賠償。但是快遞公司給出的答復讓韓先生不能接受，“他們拒賠的理由自相矛盾，說酒水屬于禁寄物品，既然這樣，他們為什么還要接下這個單子？既然接了，而且是在快遞期間出了問題，他們難道不該承擔責任嗎？”韓先生不解地問。

　　事情果真如此嗎？記者聯系了青島申通快遞公司，一名工作人員對于拒賠的說法予以否認，她表示，收件人可以聯系寄件人，由寄件人向發件公司提出賠償要求，經核實后，公司才會按照規定賠償，但具體數額還不好說。

　　律師：快遞公司應擔責

　　按照《禁寄物品指導目錄及處理辦法(試行)》規定，各類易燃燒性物品屬于禁寄品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。企業在收寄環節發現各類易燃易爆等危險物品，不予收寄；經轉環節發現的，應停止轉發；投遞環節發現的，不予投遞。

　　“白酒 ”雖然未直接列入禁寄物品指導目錄，但“奪命快遞”事件發生后，有些快遞公司將白酒列入“黑名單”。1月9日下午，記者咨詢了多家快遞公司，除了順豐之外，其他快遞公司都不接白酒的單，而且順豐快遞工作人員明確表示，“不走空運，必須由快遞人員上門核實。”

　　那么韓先生的損失到底誰來承擔呢？山東川佳律師事務所的張寶清律師表示，白酒是否屬于禁寄物品，目前尚無明確規定。如果白酒不是禁寄物品，那快遞公司應該承擔全部責任。至于賠償數額，如果有保價，則按照保價金額賠償，如果沒有，按照條款約定或法律規定進行賠償，消費者可以向郵政主管部門投訴解決。記者 徐新東

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]