只是最普通不過的小刮擦，可暴躁的越野車司機(jī)竟然下車，對(duì)著104路公交車又打又踹，還對(duì)公交司機(jī)動(dòng)了粗，造成延安三路近半小時(shí)的交通擁堵。司機(jī)平靜后表示，是因?yàn)榧敝臀募Ｗ蛱焓菄H寬容日，記者在島城繁忙路口調(diào)查行車時(shí)的寬容問題。記者采訪了40名遭遇堵車的司機(jī)，其中11名司機(jī)表示，堵車時(shí)容易脾氣暴躁，曾對(duì)他人有過不禮貌行為。而這種行為若一再出現(xiàn)，司機(jī)就會(huì)被歸為“路怒族”。島城心理專家呼吁，開車時(shí)多一份寬容，讓自己和他人的安全多一份保障。

　　引子

　　路口搶道倆司機(jī)掀起罵戰(zhàn)

　　在13日上午7時(shí)50分延安三路暴怒越野車司機(jī)攻擊104路公交車事件發(fā)生后，前天上午8時(shí)，在撫順路與安達(dá)路路口，兩名搶道的轎車司機(jī)再次掀起一場(chǎng)罵戰(zhàn)，還險(xiǎn)些動(dòng)起手來。據(jù)到場(chǎng)調(diào)解的鞍山路派出所民警稱，此處路口在上下班高峰期間經(jīng)常發(fā)生擁堵，當(dāng)時(shí)一輛黑色轎車準(zhǔn)備從安達(dá)路左轉(zhuǎn)撫順路，但撫順路車流不斷，被堵了10多分鐘后，黑色轎車后面排起長(zhǎng)龍，不斷響起喇叭聲。黑色轎車司機(jī)聽得心煩，一踩油門沖上撫順路，正常行駛的銀色轎車緊急剎車，僅差兩厘米兩車就要撞在一起。兩司機(jī)在路口掀起罵戰(zhàn)，造成交通嚴(yán)重?fù)矶?。民警果斷命令兩名司機(jī)各自把堵路車輛挪至旁邊加油站內(nèi)，隨后兩名司機(jī)也冷靜下來，在民警調(diào)解下握手言和。

　　人物1

　　遇堵車忍不住大飚臟話

　　“不會(huì)開車的時(shí)候，看到朋友因?yàn)橐稽c(diǎn)小刮擦，站在車邊跟對(duì)方司機(jī)破口大罵，當(dāng)時(shí)覺得他們特別幼稚可笑，可沒想到等我學(xué)會(huì)開車后，同樣的事情竟然一再發(fā)生在我自己身上?！苯邮苡浾卟稍L的孫偉鵬是島城一家貿(mào)易公司的白領(lǐng)，曾經(jīng)有多年海外留學(xué)的經(jīng)歷，他的同事評(píng)價(jià)他是個(gè)很有禮貌和教養(yǎng)的人，說話很風(fēng)趣幽默，但只有特別熟悉的朋友才知道，當(dāng)孫偉鵬開車上路，遇到堵車或者等連續(xù)3個(gè)以上的紅燈時(shí)，就像是完全變了一個(gè)人，非常容易被激怒?！八拖袷歉苏也缫粯?，人家的車離得很遠(yuǎn)，他就摁喇叭，對(duì)方只要稍有不滿，他就跟人嚷嚷?！睂O偉鵬的朋友稱，小孫跟人對(duì)罵時(shí)就像是在發(fā)泄減壓，中英文的各種臟話就像是開了閘，從他嘴里往外噴，有時(shí)候能罵得對(duì)方司機(jī)一愣一愣的，但只要道路通暢了，他能立馬停止叫罵，開著車就走，弄得被罵的司機(jī)氣不過，經(jīng)常在后面狂追不舍。所以在上下班的高峰時(shí)間，大家從來不坐孫偉鵬開的車。

　　人物2

　　以怒制怒還是坑了自己

　　“我開車算是比較謹(jǐn)慎的，從來不主動(dòng)挑釁滋事，但有時(shí)候一些司機(jī)好像故意跟你過不去，我一讓再讓，對(duì)方還是要?jiǎng)e我，這時(shí)候我的火就忍不住了。”不愿透露全名的張先生是李村一所民辦高校的老師，他告訴記者，自己不算是一個(gè)嚴(yán)格意義上的“路怒族”，但有時(shí)候確實(shí)會(huì)“忍無可忍，無需再忍”。今年3月份，張先生開車回威海老家，沿著濱海大道行駛時(shí)，不知道為什么，一輛黑色別克車一直在別他的車，他幾次減速讓路，對(duì)方就是不依不饒，張先生氣得猛踩油門，想要加速把對(duì)方甩掉，沒想到這輛惹事的別克車是甩掉了，他自己的車卻因?yàn)槭Э?，沖下路邊溝撞在樹上，而且因?yàn)槌?，被交通攝像頭抓拍，還要去交罰單。

　　人物3

　　為賭氣玩急剎連環(huán)追尾

　　“雖然我沒有親耳聽到，但我從后視鏡里看到，他的口型就是在罵我，說我傻，我一時(shí)怒火攻心，也不知道為什么就猛踩剎車，結(jié)果導(dǎo)致后面兩輛車連環(huán)追尾。”32歲的馮遠(yuǎn)從臨沂老家來青島打拼已經(jīng)8年了，在李村開了一家鐵藝店，面包車他剛買了不到兩年，卻在10月初這場(chǎng)因?yàn)樗约簩?dǎo)致的追尾車禍中，車尾部被撞凹陷損失慘重。后車的行車記錄儀拍下了他緊急剎車的全過程，保險(xiǎn)公司也不給賠償，為了一時(shí)之氣，他背上了兩萬多元的修車債務(wù)。

　　馮遠(yuǎn)表示，發(fā)生車禍前，他剛知道家人患病的消息，心情本來就比較差?；丶衣飞嫌钟龅蕉萝?，后面車上坐著3名男青年，敞著車窗播放著很大聲的音樂，惹得他心情更加煩躁。他摁了幾下喇叭表示抗議，沒想到引來了后面車上3名男青年的輪番嘲笑，這些人甚至把頭伸出車窗，對(duì)著他罵臟話。

　　馮遠(yuǎn)稱，當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)搖上車窗，不想跟對(duì)方一般見識(shí)，沒想到對(duì)方連連挑釁，還對(duì)他伸出了中指。他感覺忍無可忍，在車輛開動(dòng)后猛地踩下剎車，導(dǎo)致這輛轎車和后面的一輛商務(wù)車接連撞上來。

　　記者調(diào)查

　　受訪40人11人曾“路怒”

　　昨天上午8時(shí)和昨天晚上7時(shí)，記者分別在威海路與臺(tái)東三路路口、膠寧高架路海信立交橋附近、重慶南路與長(zhǎng)沙路路口、重慶中路和振華路路口，采訪了被堵在路上的40名司機(jī)。記者發(fā)現(xiàn)其中一些被堵司機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)情緒焦慮暴躁的癥狀，對(duì)于記者的采訪請(qǐng)求，多名司機(jī)惡言相向，甚至還有一名司機(jī)將調(diào)查問卷丟出窗外。

　　在接受記者采訪的40名司機(jī)中，其中絕大部分司機(jī)承認(rèn)，堵車對(duì)自己的情緒有負(fù)面影響，堵車時(shí)感覺非常不爽。有15名司機(jī)承認(rèn)自己曾在道路交通擁堵時(shí)，出現(xiàn)情緒焦躁易怒，狂按喇叭，閃大燈，不斷變道等行為，其中11人承認(rèn)自己曾對(duì)其他司機(jī)或者行人做出過罵臟話等不禮貌行為，其中3人表示，曾經(jīng)因?yàn)槎萝嚂r(shí)一時(shí)沖動(dòng)，導(dǎo)致過交通意外。

　　周一傍晚“路怒族”最易爆發(fā)

　　同樣是發(fā)生堵車，什么時(shí)候是感覺情緒最惡劣的時(shí)段？根據(jù)40名司機(jī)做出的調(diào)查問卷，有31名司機(jī)選擇發(fā)生在晚上6時(shí)到7時(shí)，交通晚高峰時(shí)間，剩下的9名司機(jī)全部選擇了上午7時(shí)到8時(shí)的交通早高峰時(shí)段。

　　周一到周日哪一天堵車時(shí)心情最差？40名司機(jī)有28人選擇了周一，7人選擇了周五，還有3人選擇周日，兩人選擇周六。

　　哪種天氣下堵車時(shí)心情最差？40名司機(jī)中14名司機(jī)選擇霧霾天氣，11名司機(jī)選擇沙塵暴天氣，7名司機(jī)選擇大雪天氣，5名司機(jī)選擇大雨天氣，3名司機(jī)選擇炎熱天氣。

　　堵車遇到什么情況容易生氣？40名司機(jī)中28名司機(jī)選擇了 “有人按喇叭”，6名司機(jī)選擇了“有人亂變道”，6名司機(jī)選擇了 “有人亂閃大燈”。

　　堵車情緒暴躁時(shí)，用什么方式調(diào)解？40名司機(jī)中有24人選擇聽音樂或者電臺(tái)廣播，有10人選擇給朋友打電話抱怨，有3人選擇深呼吸，剩余3人選擇沒有什么辦法。

　　警方說法

　　寬容可以避免很多矛盾

　　記者從警方了解到，無論是在道路上執(zhí)勤的交警，還是處理糾紛的民警，都在工作中倡導(dǎo)人與人之間寬容相待。民警表示，矛盾的引發(fā)多是因?yàn)楫?dāng)事人都從自己的角度去看問題，尤其是情緒激動(dòng)時(shí)，往往覺得“我”是對(duì)的，“他”是錯(cuò)的。因此在交流過程中，往往就以質(zhì)問或指責(zé)的方式去進(jìn)行，這就是一些小糾紛經(jīng)常被放大的最重要原因。如果最初有一個(gè)真誠的微笑、一個(gè)大度的手勢(shì)，很多矛盾都能避免。

　　心理專家

　　學(xué)會(huì)自我放松換位思考　

　　記者就“路怒”咨詢了凡敬心理研究院的心理專家陳雷院長(zhǎng)，他表示“路怒”是個(gè)社會(huì)心理學(xué)詞匯，來自于80年代的美國，是從roadrage一詞直譯過來的，用以形容在交通阻塞情況下開車壓力與挫折所導(dǎo)致的憤怒情緒。

　　路怒族的大量出現(xiàn)，有內(nèi)外兩方面的原因，外在原因是因?yàn)檐囕v劇增，道路堵塞影響到了司機(jī)和乘客的心理，而內(nèi)在原因則是路怒族本身存在 “焦慮型人格”、“攻擊型人格”、“偏執(zhí)型人格”的一些特征。在堵車這種特定的環(huán)境下，路怒族表現(xiàn)出焦慮、暴躁、易激惹的情緒特點(diǎn)，容易被一些小事激怒，在這種情況下，人比較好斗，容易忽略細(xì)節(jié)，導(dǎo)致車禍等意外發(fā)生。這也與現(xiàn)代城市人群比較浮躁，情緒不穩(wěn)定有關(guān)。

　　心理專家建議，開車的朋友要學(xué)會(huì)換位思考，看到別人開車亂并線，可以理解成“他是有急事，而不是故意挑釁”。

　　國際寬容日呼吁普及寬容教育　

　　每年的11月16日是聯(lián)合國教科文組織確立的國際寬容日，設(shè)立“國際寬容日”的目的是增加“可視性”。

　　國際寬容日到今年已經(jīng)18年了，旨在強(qiáng)調(diào)在多元化社會(huì)里，應(yīng)通過普及寬容方面的教育使人們平等、和諧、和平地生活在一起。聯(lián)合國秘書長(zhǎng)潘基文曾在國際寬容日發(fā)表致辭時(shí)稱，奉行寬容有助于消除偏見和歧視，積極寬容應(yīng)始于每人，始于每天。

　　本版撰稿攝影 通訊員 朱海生 記者 黃飛

　　 [編輯: 林永麗]