張瑞敏解讀海爾在互聯(lián)網時代的模式創(chuàng)新探索與追求

　　一個企業(yè)面對多樣化、個性化的市場需求，如何實施組織變革、整合內外部資源、建立良好的商業(yè)生態(tài)成為全球性的重要話題。此次論壇主辦方中國企業(yè)管理研究會邀請了人單合一雙贏模式的提出者、海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏先生現(xiàn)場做了主題演講，他主題演講的題目是《海爾在互聯(lián)網時代的模式創(chuàng)新探索與追求》。

　　

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏從組織和戰(zhàn)略兩方面闡述海爾的實踐

　　詳細了解-》2013海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇專題

　　張瑞敏演講分為三個部分，第一個就是企業(yè)戰(zhàn)略和組織框架的顛覆性探索和追求，第二是在這個前提下利益攸關方角色的轉換，第三個是如果一個商業(yè)模式可持續(xù)發(fā)展，關鍵就在于建立一個互聯(lián)網時代的企業(yè)文化，詳細解讀了人丹合一雙贏模式的顛覆之處。張瑞敏表示，這三者之間的關系，首先第一個就是企業(yè)的戰(zhàn)略和組織結構，因為美國的企業(yè)史學家錢德勒有一句話，叫“企業(yè)的成長主要取決于兩個變量，第一個變量就是戰(zhàn)略，第二個變量就是組織結構，換句話說如果一個企業(yè)在戰(zhàn)略和組織結構上有問題，這個企業(yè)不可能成長。那么戰(zhàn)略是什么呢？可能有很多企業(yè)都說我的戰(zhàn)略就是要達到多少，或者我的戰(zhàn)略就是在這個行業(yè)里成為第一，這些都不是戰(zhàn)略，只是一句口號而已。戰(zhàn)略就是有競爭力目標的差異化的路徑，比方說我要達到這個第一，可以，但是大家都想達到第一，你憑什么能達到呢？因此我的路徑和你不一樣，所以戰(zhàn)略首先是差異化。如果這種差異化的路徑設計好了之后，它一定要涉及到你整個的組織結構，所以組織結構一定要跟著變化，這就是企業(yè)的兩個變量，戰(zhàn)略和組織結構。

　　張瑞敏說，在互聯(lián)網時代，信息不對稱的主導權到了用戶手里。現(xiàn)在是用戶可以知道所有企業(yè)的信息，而企業(yè)很難知道所有用戶的信息，比方說我要買一張機票，我可以知道所有航空公司機票的價格，但是航空公司難以知道到底用戶心里想的是什么。所以這個就是像管理大師德魯克所說的，“互聯(lián)網消除了距離，這是它最大的影響。”既然消除了距離是零距離，所以所有的商業(yè)模式，今天企業(yè)的商業(yè)模式都要變革，因為今天所有企業(yè)的商業(yè)模式都建立在分工理論上，但是在零距離的時代，你原來那種商業(yè)模式都不好用了。

　　張瑞敏表示，傳統(tǒng)企業(yè)都是“正三角”的層級組織，而海爾卻顛覆性地構建起了扁平化的網狀結構。網狀組織中的每個節(jié)點都是一個自主經營體，一端連接用戶需求，一端連接外部一流資源，讓用戶需求和一流資源在海爾的平臺上對接創(chuàng)造價值。網狀組織中，原來流程中由起點到終點的若干點都被放置在一個平臺上，組成一個并聯(lián)的平臺，所有節(jié)點都直面用戶的需求，迅速作出反應。這種平臺的搭建，讓“自組織”成為可能。