?    辦卡容易，退起來難

    提起預付款消費，家住八大峽的徐女士滿腹委屈無處訴。據(jù)其介紹，她此前一直在八大峽一家美容院做皮膚護理，但2008年10月，美容院說要轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，只有成為會員才能享受半價優(yōu)惠，而且會員每個月都可獲贈化妝品套盒。為了享受優(yōu)惠，徐女士預存5000元辦理了一張會員卡 ，但成為會員后她感覺美容院的服務(wù)越來越差，而且贈送的產(chǎn)品質(zhì)量也有問題，于是提出退卡，但美容店稱她已經(jīng)享受了優(yōu)惠，會員卡內(nèi)的5000元可以消費，但是不可以退。

    “她都已經(jīng)交了錢了，商家不會輕易退，所以服務(wù)自然不會那么周到！”對于徐女士的遭遇，青島一家連鎖美容店業(yè)務(wù)經(jīng)理王琳毫不避諱地告訴記者，美容院熱衷預付款消費，最直接的目的是提高“忠誠度”從而留住顧客。

    消費“盲點”的巨大利益

    “用現(xiàn)金消費，你們每次給我提供的服務(wù)都會很好；一旦辦了卡，你們就再也不會盼我來了！”面對業(yè)務(wù)員的熱情推銷，市民李先生總是這樣開著玩笑婉拒。

    但生活中，面對商家給出的大幅度優(yōu)惠條件，很少有人能像李先生那么理智。對此，李先生解釋說，只要大家仔細算算賬，就能保持清醒的頭腦。以青島某健身俱樂部的年卡為例，辦理年卡的費用是3600元，簡單一算好像平均每天不到10元錢，而不辦年卡每次健身的費用是40元，一年下來接近 1.5萬元。商家這樣一介紹，好像辦年卡很劃算。但實際情況是，很少有人能夠天天去健身，對一般上班族來說，平均每周能去1～2次就很不錯，一般情況下每年去七八十次就算很多了。一些消費者甚至一年就去個一二十次，即便不享受優(yōu)惠，每年的消費也不會超過1000元。

    對此，島城一知名連鎖洗衣店的銷售負責人對記者坦言，根據(jù)該公司的不完全統(tǒng)計，在他們公司辦年卡的消費者中，七成以上的會員不可能將卡內(nèi)費用花完，大部分卡內(nèi)至少要有20% 以上的滯留資金。加上被人遺忘或者丟失的卡，預存在卡內(nèi)的費用使用比例不會超過70%。洗衣行業(yè)尚且如此，健身等行業(yè)的資金滯留量就更大了。商家在這些消費“盲點”撿到的便宜，要比他們打折“優(yōu)惠”讓出的利多得多。得到最大“優(yōu)惠”的是商家自己。