重整行裝

如果，以過去三年為周期記錄一個行業(yè)，有哪些瞬間會被收藏？

被新冠病毒屢次三番困住的腳步、許多個從“想去”止于“能去”的遠方……三年很短，故事可能很瑣碎。

一群從業(yè)者在起伏的疫情里停工又復(fù)工，一種產(chǎn)業(yè)在變局中迭代與重構(gòu)……三年很長，故事也可以很深刻。

三年沉淀，我們比以往任何時候都更清楚地看到這個群體的韌性，把壓力扛下來、度過去，就能過往不念，新歲無懼。

半島全媒體記者 呂華  圖由受訪者提供

三個導(dǎo)游的“絕地求生”

●“印象中，那是從業(yè)以來最忙碌的一個春節(jié)?！背藖聿患昂饬康慕?jīng)濟損失以外，照單全收的還有客人的誤解甚至是謾罵。

●“疫情屬于不可抗力，可我們總要有勇氣劈開生活的僵局，然后你會發(fā)現(xiàn)，原來自己的韌性是這么強大?！?/p>

●如果說三年前的旅行社只負(fù)責(zé)帶團吃喝玩樂，那如今存活下來的他們，已是“十項全能”。

三年迎來第一單

“機票、酒店、門票一條龍，初一到初五，在香港過大年……”2023年1月9日，對新冠病毒感染正式實施“乙類乙管”后的第二天，成功接到了顧客預(yù)約的“中國香港自由行”訂單?；腥婚g，距離自己上一次處理這樣的業(yè)務(wù)，已經(jīng)過去了整整三年。

成功是青島一家旅行社簽證部的負(fù)責(zé)人。1999年，剛剛大學(xué)畢業(yè)的他放棄去北上廣深造的夢想，選擇留在家鄉(xiāng)青島的海邊，做起地接導(dǎo)游，“拿著小紅旗兒，把棧橋、五四廣場介紹給外地游客”，二十余年扎根旅游行業(yè)一線。

再回憶入行時的感受，成功依然保有那份自豪與篤定，“我想把家鄉(xiāng)介紹給全世界?！倍蠛荛L一段時間里，事實也在反復(fù)證明著他職業(yè)選擇的正確性。

新世紀(jì)之交的中國旅游業(yè)，在《關(guān)于積極發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的意見》《關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》等國家政策的支持下，實現(xiàn)從經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)到綜合性產(chǎn)業(yè)的全面升級，港澳游、邊境游、出境游全面“開花”。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，1999年，中國接待入境過夜旅游者及創(chuàng)匯排名分別由1980年的第18位和34位躍升至第5位和第7位，國內(nèi)旅游者達7.19億人次，國內(nèi)旅游收入2831.92億元人民幣。

進入2010年以后，大眾旅游市場迎來新的變革期，“自由行”作為一種全新的出行模式迅速流行開來。

彼時，成功卻觀察到一個新問題，越來越多的自由行游客苦于“簽證（簽注）辦理難”，無奈停下了遠行的腳步，“那時候的青島，還找不出一家擁有簽證部的旅游企業(yè)”。2014年，35歲的他果斷放棄帶團導(dǎo)游，帶領(lǐng)手下6人轉(zhuǎn)型開拓簽證辦理業(yè)務(wù)。

作為第一波“吃螃蟹的人”，成功的團隊“分享”到不少行業(yè)紅利。承接簽證（簽注）辦理、定制自由行套餐、組辦迪士尼演藝團……他們在光景最好的幾年里，收入最高者能穩(wěn)定在月薪兩三萬元。

一切都在穩(wěn)步向好，除了不可抗力有點脫離他們的預(yù)期。

2020年1月24日，農(nóng)歷除夕夜，成功在自己的客戶群里發(fā)布了一條略顯沉重的“官宣”：接到相關(guān)部門通知，受新冠疫情影響，即日起暫停所有新團隊的收客工作，還沒有出發(fā)的客人，向您說聲抱歉，現(xiàn)在可以退票了。

隨后幾天，取消預(yù)約、退票、退房……占據(jù)了成功工作的全部，“印象中，那是從業(yè)以來最忙碌的一個春節(jié)?！背藖聿患昂饬康慕?jīng)濟損失以外，照單全收的還有客人的誤解甚至是謾罵。

疫情三年，出境游成了旅游業(yè)的“重災(zāi)區(qū)”。簽證（簽注）業(yè)務(wù)停擺，如何掙扎也是徒勞，成功在2021年1月16日遣散了團隊，當(dāng)起“光桿司令”。當(dāng)晚，他在朋友圈中留言：“等疫情結(jié)束，咱們再一起當(dāng)老板。”

這一等，兩年光陰即逝。

接到“中國香港自由行”的訂單時，成功正在幫一群不會使用手機的老年顧客辦理證件更換，“這是愛心服務(wù)，既能幫助客戶，又能增加客戶黏性?！北M可能減少客戶的流失，這項唯一沒有被疫情打斷的業(yè)務(wù)，也是成功能想到的最優(yōu)“拓客”方式之一。

簽證（簽注）辦理是個很特殊的環(huán)節(jié)，緣于牽扯到太多個人信息需要保密，多數(shù)人不太喜歡頻繁更換簽證（簽注）辦理人，所以成功的手頭上，老客戶的業(yè)務(wù)就占到60%以上。

此次下單的正是一位老客戶，一家三口打算在中國香港迪士尼過年?！翱蛻舻呐畠航衲陝倽M3歲，大概對這個世界的認(rèn)知是從口罩和病毒開始的。如今政策放開，小家伙終于可以跟爸爸媽媽去看看世界真實的模樣了?！背晒Φ母锌谐錆M希冀，“3歲，正是小孩開始有記憶的年齡，希望等她長大了，能回憶的不是口罩和白大褂，而是游樂場的煙花和城堡?！?/p>

還是需要一些韌性

兔年春節(jié)第一天，47歲的騰騰正在一家西餐店里打零工。即使不帶團的日子，這個曾經(jīng)“滿世界飛”的女人也閑不住。

騰騰是名從業(yè)23年的資深導(dǎo)游，瘦瘦的個子，長著一張標(biāo)準(zhǔn)的鵝蛋臉，說話時總是禮貌性地尋著對方的眼神，語氣平靜而溫柔。2020年4月，受新冠疫情影響，騰騰不得不與自己的導(dǎo)游身份相忘于江湖，轉(zhuǎn)而做起了房產(chǎn)中介，工作不忙時，也會像現(xiàn)在這樣到西餐店里做一份兼職。

騰騰正在一家西餐店里打零工

“我女兒還在上大學(xué)，不賺錢的話，拿什么來養(yǎng)她呢？”騰騰總是這樣說。她很能適應(yīng)這樣的工作節(jié)奏，十幾平方米的店面，自己一人承攬著后廚、前廳、收銀、后勤等所有任務(wù)，忙的時候4個小時做出30多人份快餐。可即便再忙，她也會為自己精心畫好眉毛，說話的語氣、走路的姿勢盡可能保持優(yōu)雅，這是一位資深導(dǎo)游多年養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)，也是一位要強的女人始終無法丟棄的“體面”。

要強，這在她推介房子時體現(xiàn)得尤為明顯?！霸谝粋€行業(yè)待了太久時間，突然轉(zhuǎn)行到完全陌生的環(huán)境，想適應(yīng)絕非易事?！?020年剛剛失去導(dǎo)游工作，騰騰在前同事的介紹下來到一家房地產(chǎn)經(jīng)濟機構(gòu)當(dāng)起中介，這是她自大學(xué)畢業(yè)23年以來，從事的第二份工作。試用期里每天行走上萬步陪各色人等看房，騰騰遭遇的樁樁件件，都是當(dāng)導(dǎo)游時不曾受過的挫折——

她曾驅(qū)車幾個小時從膠州趕回市里，苦等客戶一下午卻被“放了鴿子”；曾陪同一位客戶連續(xù)看房幾個月，最終不了了之……“當(dāng)時挺想不通的，后來這樣的事情經(jīng)歷得多了，也就習(xí)慣了。做這個行業(yè)還是需要一些韌性的?！敝v這話時，騰騰已經(jīng)能夠心安理得地把“幾個月開不了單”看作“家常便飯”。

房產(chǎn)中介的競爭規(guī)則其實很簡單，新員工擁有3個月試用期，適應(yīng)不了就會被店長勸退，或者因為拿不到薪酬主動離職。適者生存的環(huán)境下，往往催生出殘酷“廝殺”，為了更大限度地激發(fā)員工內(nèi)生動力，公司會定期公布所有中介的開單情況，這對于天生要強的騰騰無異于“公開處刑”，“如果成績墊底的話，那可就太丟人了?！?/p>

所幸，“我們常說讀萬卷書、行萬里路，原來人生的每一步路都不是白走的?！彬v騰20多年的導(dǎo)游從業(yè)資歷派上了大用場。從客戶方面來講，這些年積攢的客戶群體就像是一座天然“私域流量”池，為她提供了“拓客捷徑”；從能力方面來說，導(dǎo)游工作練就的口才、積累的見識，都成為她的魅力加持。轉(zhuǎn)行第二年，騰騰便贏得了多個月度銷售冠軍。

莫泊桑曾在《一生》中寫道：“人的脆弱和堅強都超乎自己的想象，有時我可能脆弱得一句話就淚流滿面，有時也發(fā)現(xiàn)自己咬著牙走了很長的路?！?/p>

騰騰就這樣“走了很長的路”，用她自己的話講，“疫情屬于不可抗力，可我們總要有勇氣劈開生活的僵局，然后你會發(fā)現(xiàn)，原來自己的韌性是這么強大。”

2022年，房地產(chǎn)行業(yè)也并不安定，但騰騰已經(jīng)沒有了焦慮，這些年她也做過微商、涉足餐飲……已經(jīng)能夠勝任很多工作，在不可控的命運面前，依然可以將自己和家人照顧得很好。只不過，除了眼前的這些“茍且”，她依然期待著那些“詩和遠方”。

1月20日，文旅部發(fā)布公告，自2023年2月6日起，試點恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)。

“這就意味著行業(yè)重啟，我離回歸的日子不遠了?！彬v騰說，她想去最愛的俄羅斯，看普廖斯小鎮(zhèn)旁靜靜流淌的伏爾加河、看莫斯科紅場送別最后一抹夕陽……

“金牌導(dǎo)游”跨界

反復(fù)無常的疫情，不僅重構(gòu)了旅行社的價值鏈和商業(yè)模式，旅游業(yè)務(wù)的內(nèi)涵與外延也在加快拓展，“隨機應(yīng)變”成了佟曉紅這三年里最深刻的感悟。

作為一名從業(yè)24年的“金牌導(dǎo)游”，佟曉紅并不是第一次與疫情“正面交鋒”。2003年，受SARS病毒干擾，佟曉紅的團隊曾有過三四個月左右的“空窗期”；2009年，流感暴發(fā)，也多多少少波及到了部分“條線”。

正是由于這兩次的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓佟曉紅從新冠疫情出現(xiàn)開始就做出了較為準(zhǔn)確預(yù)判。“2020年1月23日，武漢發(fā)布封城的通告之后，公司領(lǐng)導(dǎo)和我們便意識到事情不對，因為封城這件事是前所未有的，我們可能需要打場大仗了?！?/p>

佟曉紅

前期有了預(yù)案，在應(yīng)對起突發(fā)狀況時就能從容許多。與其他業(yè)務(wù)停擺的旅行社不同，2020年1月24日接到文旅部下達暫停旅行團業(yè)務(wù)通知后，佟曉紅和團隊迅速辦理完所有退票、退簽工作，選擇迎難而上，試圖從當(dāng)下的境遇里，找到破局的方法。

這時，公司總經(jīng)理提出：“旅行社雖不掌握資源，但擅長整合資源。既然疫情能帶火云端消費，那傳統(tǒng)旅游的吃、住、行、游、購、娛是不是也可以轉(zhuǎn)移到線上？”佟曉紅覺得，理論上講，這個想法是具有可實施性的，同事們也一致認(rèn)同。

既然游客無法實地觀光消費，那將目的地“特色”集中到線上，也不失為一種拉回客源的辦法。2020年2月的第一天，農(nóng)歷正月初八，在這個臨時延長的春節(jié)假期，佟曉紅便和同事們開會商討做一款線上商城，主營一些旅游目的地特色產(chǎn)品，“這樣一來能保證我們跟客戶之間的聯(lián)系，二來也培養(yǎng)了我們團隊數(shù)字化的思維和技能?！?/p>

一點點從零開始摸索，思維方式不適用就積極尋求轉(zhuǎn)變，工作技能不達標(biāo)就化身“臥底”潛入別家電商平臺，學(xué)習(xí)他人的運營邏輯，然后再將這套“舶來品”在團隊中復(fù)制推廣。“應(yīng)該很難想象一個帶隊的導(dǎo)游，去當(dāng)間諜、扒數(shù)據(jù)是個什么樣的場景吧？”佟曉紅笑著調(diào)侃。

佟曉紅

“這三年里，我們堅持不主動裁員，核心骨干沒有流失一人，即使在最困難的時候，個人薪酬最高者也能拿到疫情前正常工資的80%?！比缃?，49歲的佟曉紅很自豪，除了帶貨，他們的線上商城還開通了定制游、門票、機票等多個流量板塊，以相對高性價比的投入觸達消費人群。

大膽的云端嘗試，讓佟曉紅意識到旅行社和市場保持密切關(guān)聯(lián)、緊跟時下消費熱點的重要性。2021年夏天，國潮當(dāng)?shù)?，一次半小時的洽談，佟曉紅所在團隊決定與潮玩IP“山嗨精怪”達成合作，憑借旅游業(yè)務(wù)積攢的渠道優(yōu)勢，成功將潮玩節(jié)推向全國多個網(wǎng)紅城市；2022年春天，露營經(jīng)濟“井噴”，意識到“新風(fēng)口”的佟曉紅所在團隊又牽手固特露營，在島城熱鬧的市區(qū)里建起了一座“天空之城”……

回憶走過的路，無論是跨界做線上商城、國潮投資，還是做新消費露營，都是在不斷自救中升級打怪的過程。如果說三年前的旅行社只負(fù)責(zé)帶團吃喝玩樂，那如今存活下來的他們，已是“十項全能”。

找到最佳平衡點

2023年1月28日農(nóng)歷正月初七，成功的簽證部又開張了，可他還沒有等到大家回來跟他一起當(dāng)老板。“這一行不確定性太大，并不是所有人都想回來。”

今年春節(jié)，旅游業(yè)迎來了期盼已久的“開門紅”。經(jīng)文旅部數(shù)據(jù)中心測算，這個春節(jié)假期國內(nèi)旅游出游3.08億人次，恢復(fù)至2019年同期的88.6%。但對于旅行社來說，似乎感受并不深切，“假期出行都是自由行，旅行社依然沒有賺到多少錢”。

“疫情這三年，人們的出游方式、消費習(xí)慣、旅游產(chǎn)業(yè)的格局都在發(fā)生深刻變化，旅行社舊的運營模式已經(jīng)不再適用。”青島市旅行社協(xié)會會長邢斌坦言，就這個春節(jié)假期而言，跟團游的比例明顯少于自由行，而對于側(cè)重跟團游的旅行社來說，若想奪回這三年失去的市場，亟需一場轉(zhuǎn)型變革。

但怎么轉(zhuǎn)？拿什么轉(zhuǎn)？現(xiàn)在都是問題。

2022年，在家待業(yè)帶娃第三年的成功，從與女兒的陪伴相處中漸漸發(fā)現(xiàn)了新商機——研學(xué)旅行，這種以學(xué)生為中心，將“研究性學(xué)習(xí)”和旅行體驗相結(jié)合的校外實踐教育活動，銜接起學(xué)校教育、社會教育、家庭教育，寓教于樂，可謂一舉多得。

于是，在成功的精心安排下，他帶著孩子們重新打卡青島，徒步穿越一條條寫滿故事的老街，在嶗山太清宮里聆聽古老傳說，也去華大基因研究院感受科學(xué)的魅力……站在一個父親的角度，成功認(rèn)為，這是他能在“賺錢養(yǎng)家”和“陪娃長大”中找到的最佳平衡點。

就在不久前人社部最新發(fā)布的《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》中，“研學(xué)旅行指導(dǎo)師”赫然躋身158個新增職業(yè)之一。根據(jù)官方定義，研學(xué)旅行指導(dǎo)師是指策劃、制訂、實施研學(xué)旅行方案，組織、指導(dǎo)開展研學(xué)體驗活動的人員。在研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)增多的勢頭下，研學(xué)旅行指導(dǎo)師體現(xiàn)了市場對于復(fù)合型人才的需求。

此前的文旅部數(shù)據(jù)顯示，2019年至2021年中國旅行社從業(yè)人員數(shù)量不斷下降，從41.59萬人下降至27.88萬人。

“行業(yè)缺人，尤其是復(fù)合型人才。”這是佟曉紅在決定大闊步轉(zhuǎn)型那一刻就意識到的問題，“行業(yè)需要新鮮血液加入，而受疫情影響，導(dǎo)游證考試已經(jīng)暫停了兩年，如果今年3月份的考試能正常進行，最快也得半年時間才能領(lǐng)證，也就是說，行業(yè)將進入至少半年的空檔期?！?/p>

新血液一時供不上，就只能將籌碼押注在老導(dǎo)游的轉(zhuǎn)型上。佟曉紅正在潛心制作培訓(xùn)課件，將自己20余年導(dǎo)游生涯中的親身經(jīng)歷寫成案例，期待這些管理方法、工作理念被同行學(xué)習(xí)、借鑒和推廣。

在佟曉紅指導(dǎo)過的學(xué)生里，如今有“市十佳導(dǎo)游”，也有企業(yè)優(yōu)秀運營者，更有小有名氣的網(wǎng)紅達人，“我經(jīng)常提醒他們，導(dǎo)游是一個不能給自己設(shè)限的職業(yè)，攝入的東西越多，輔助功能越強，導(dǎo)游形象才會越豐滿?！?/p>

“不設(shè)限”就有無限希望。草木蔓發(fā)，春山可望，愿每一個曾身處寒冬里的抱薪者、守望者、發(fā)光者，都能在陽光下肆意奔跑。

一群老司機的春節(jié)華麗出游

這個春節(jié)，濃重的煙火氣再次升騰起來，旅游市場也交出了三年以來最亮眼的成績單。

據(jù)攜程1月27日發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報告》顯示，兔年春節(jié)旅游訂單整體較虎年春節(jié)增長4倍。雖然“95后”“00后”仍是主要出游人群，但也有越來越多不同年齡層的人群加入了春節(jié)出行的隊伍。在青島，一群年近七旬的老人上演了一場驅(qū)車幾千公里的華麗出游。

大年初二，離家出走

“閑來嘉善逛西塘，煙雨廊棚古宅香……”1月23日正月初二，58歲的陳正清帶領(lǐng)青島市自駕游與房產(chǎn)露營協(xié)會成員，一行8車16人浩浩蕩蕩南下，第一站——浙江西塘。

此次“春節(jié)出游”，陳正清期盼了三年之久。早在2020年年初，他便開始設(shè)計這趟江南之旅，但不巧趕上疫情，計劃不得不就此擱置。三年里，他也陸陸續(xù)續(xù)組織過幾次自駕游，但大多都局限于市郊或周邊城市，像這次大規(guī)模、長時間、長距離的組團自駕游，相對于疫情之前減少了很多。

當(dāng)天一大早，8臺私家車組成的車隊緩緩駛上京滬高速，開往浙江方向。打頭的是陳正清所在的領(lǐng)航車，一方面負(fù)責(zé)探路引路，另一方面負(fù)責(zé)控制整個車隊前進的速度和節(jié)奏。末尾的則是保障車，確保沒有車輛掉隊及車隊行駛安全。

這支16人的隊伍，人均駕齡十年以上，六旬以上的老年人占了六成，最長者李學(xué)起今年已經(jīng)74歲。

按照計劃，他們預(yù)計用8天時間穿越三個省份、途經(jīng)六座城市、游覽十幾個景區(qū)，從煙雨長廊的千年古鎮(zhèn)，到180度大轉(zhuǎn)彎的盤山公路，再到“懸浮”于半空的古老村落……全程2600多公里。

“我們這次出行的主力是中老年人，大多數(shù)是不太需要子女照顧的退休人員?！标愓褰榻B，他們這個群體一方面經(jīng)濟生活壓力較小，另一方面隨著生活方式和消費觀念的改變，出游意愿也逐年增高。

雖然三年疫情給整個旅游行業(yè)帶來沉重打擊，但并沒有消弭中老年人的出游熱情。以此次春節(jié)出游為例，盡管大多數(shù)“陽康”后的中老年人對疫情是否還會反復(fù)抱有顧慮，但依然成為了春節(jié)出游第二大消費群體。

按照國內(nèi)外相關(guān)專家預(yù)測，我國在2040年左右將進入老年旅游穩(wěn)定發(fā)展期，老年旅游將占到全國旅游市場份額的50%左右。預(yù)計到2050年，在旅游意愿與人均消費額不變的前提下，老年人口旅游消費總額將達2.4萬億元以上。

“我覺得旅行最大的魅力之一，是讓自己的心態(tài)越來越年輕了，我們團隊里也有二十歲初頭的年輕人，但是跟他們在一起感覺不到年齡的代溝，大家都能融洽地相處?！?4歲的李學(xué)起表示，近幾年，協(xié)會中大大小小的自駕游活動，他與愛人基本都報名參加。旅途最遠的一次，他們驅(qū)車到過呼倫貝爾大草原，由于自己不會駕車，全程5200公里都是由老伴獨立駕車完成。

天色漸暗，車隊行至西塘正逢小雨，石板街旁的燈籠透過朦朧煙雨，有一種說不出的柔美。按照青島的習(xí)俗，正月初二要“送年”，一群北方的來客，在異鄉(xiāng)歡聚一堂。

“現(xiàn)在不那么講究了，家人都很支持，春節(jié)也不一定非得在家過。”在陳正清看來，家人和睦，朋友情重，就是最好的旅途。

天不作美，山路驚魂

對于喜歡自駕游的人來說，旅行的意義除了欣賞沿途的風(fēng)景，還有面對“突發(fā)事件”時收獲的“意外之喜”。往往是這份旅途中的偶然所得，讓來自旅伴的鼓勵、來自陌生人的相助，放大成更為珍貴的記憶。此次江南之旅，陳正清深有體會。

1月25日，出行第三天，按照陳正清的計劃，當(dāng)天要駕車穿越具有“寧波最美盤山公路”之稱的四明山盤山公路，途經(jīng)隱藏在柿林村中的丹山赤水，最終到達海拔800多米的四明山國家森林公園。

“這是一個比較小眾的景點，因為必須自駕前往，所以我預(yù)測當(dāng)天游客應(yīng)該不是很多?！比欢?，事實證明他還是大意了，疫情過后的旅游反彈，讓名氣不太高的景點也出現(xiàn)了人擠人、車跟車的現(xiàn)象。

今年春節(jié)假期，國內(nèi)旅游業(yè)一片向好，攜程數(shù)據(jù)顯示，各大景區(qū)門票預(yù)訂量同比暴漲3.2倍。其中，浙江省春節(jié)期間的全域旅游人數(shù)超過疫情前2019年同期水平，游客接待量累計2531.1萬人次，創(chuàng)歷史新高。

這份破紀(jì)錄的成績反映在每個景點，大概就是陳正清一行人當(dāng)天的現(xiàn)狀：擁有180度大轉(zhuǎn)彎、寬度僅容得下兩輛車并排通過的盤山公路發(fā)生了大擁堵，上百米長的車隊困在半山腰寸步難行。

然而光是這種人為產(chǎn)生的麻煩還不夠，老天爺偏偏挑這種時候“雪上加霜”。受北方冷空氣影響，四明山所在的余姚市迎來了一波強降溫、降水過程，四明山當(dāng)日最低氣溫達到零下十?dāng)z氏度，甚至飄起了小雪。

地面結(jié)冰、山頂積雪、半路堵車……導(dǎo)致這條吸引無數(shù)老司機前來打卡的絕美公路，增加了許多“驚魂動魄”的瞬間?！昂芏喽略诎肷窖能囎硬皇撬尿?qū)的，在路面結(jié)冰的情況下駕駛員不敢踩油門，一踩油門很容易打橫漂移，翻到溝里?！?/p>

當(dāng)時，在陳正清車隊的正前方，就有一輛浙江當(dāng)?shù)氐能囎佑龅搅穗U情，為避免司機踩發(fā)動車子時打橫漂移，陳正清和隊友們紛紛下車，連同其他游客共同幫該司機推車。

素未謀面的一群人，操著各式的口音，喊著相同的號子，在那一刻勁往一處使，擰成了“一股繩”。

最后，原本預(yù)計兩個小時的路程，他們硬生生用了四個小時，以致不得不取消了接下來的景點游覽。但是過后，當(dāng)一行人促膝長談，復(fù)盤此次出行經(jīng)歷時，山路上的那人、那事、那景卻總是被大伙笑著提及。

“雖有遺憾，但遺憾之余收獲更多的是感動與溫情。”陳正清說，“這都是花錢買不到的體驗，這才是旅行的魅力。”

出游背后：逃離孤獨

“60歲以上的中老年人支撐起了旅游業(yè)的半壁江山。這么大的一個群體，希望他們也可以有更加豐富的出行方式。”提到策劃這趟旅行的初衷時，陳正清如是說道。

與旅行社跟團游不同，自駕游無論是在定制化的行程，還是在私人化的住宿飲食等方面，都更加自由，可以在有限的時間內(nèi)滿足個人的出行需要。因此，不只是年輕群體，自駕游也在成為更多老年人的首選。

但即便意愿如此，真正帶起隊伍來卻是又一個話題。近二十人的自駕團要想平安往返，方方面面問題都得考慮到。為此，陳正清特意為車隊設(shè)計了“強-弱-強”的隊形，還為車子精心編了序號，每車配備一個對講機方便隨時聯(lián)系。每天出發(fā)前，陳正清都會召集大家開會，強調(diào)下一站目的地和注意事項：哪些景點值得打卡？哪些美食可以嘗試？小到必備清單，大到吃喝玩樂各種攻略，事無巨細。

“陳會長是個很靠譜的人，能把所有事情都安排妥當(dāng)，跟著他出游總是讓人特別安心。”此次同行者中，62歲的秦桂香跟其他夫妻檔或親子檔結(jié)伴自駕的伙伴不同，由于丈夫和兒子平常工作較忙，她是一個人駕車。

“我喜歡一個人，也喜歡開車，因為這很自由?！蹦贻p時，從事財務(wù)管理的秦桂香是事業(yè)女強人，獨立、自由的個性從那時便已養(yǎng)成。自2014年陳正清的協(xié)會創(chuàng)立開始，秦桂香便經(jīng)常參與自駕游活動。最初，她只是跟著團隊在青島市周邊轉(zhuǎn)悠，后來越走越遠，心也越來越大。跑得最遠的一回，她一個人驅(qū)車跟團到過寧夏，全程3500公里。

提到喜歡團隊自駕游的原因，秦桂香表示，在團里能認(rèn)識很多志同道合的朋友，組團自駕游的意義早已不局限于吃喝玩樂，她更看重的是能提供廣闊的社交空間，“畢竟我們也有很多社交需求?！?/p>

從更高緯度上看，秦桂香所代表的恰恰是一種社會現(xiàn)象，根據(jù)北京市西城區(qū)統(tǒng)計局、西城區(qū)經(jīng)濟社會調(diào)查隊最新發(fā)布的《2022西城區(qū)健康養(yǎng)老白皮書》顯示，老年人的心理健康中最突出的問題就是“孤獨感”。

當(dāng)下，之所以多越來越的中老年人熱衷于旅行，不僅是為了充實個人精神生活，更是為了尋求建構(gòu)一種新的關(guān)系鏈。誠如陳正清的那句話：“創(chuàng)立這個協(xié)會，是為了讓所有人都找到歸屬感?！?/p>