毛建國(guó)

還沒(méi)到春節(jié),但一個(gè)與春節(jié)相關(guān)的詞先熱了,這就是“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”。近日,申通、圓通、中通、韻達(dá)和順豐陸續(xù)發(fā)布2020年春節(jié)期間服務(wù)公告。其中,順豐和韻達(dá)明確會(huì)在春節(jié)期間加收服務(wù)費(fèi),以保障服務(wù)質(zhì)量；圓通則表示,因受春節(jié)期間運(yùn)力資源、天氣等因素影響,快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響,部分地區(qū)快遞費(fèi)用將有一定的調(diào)整。(1月15日澎湃新聞)

相對(duì)于過(guò)去春節(jié)期間的種種停擺,現(xiàn)在能夠享受到正常服務(wù),應(yīng)該說(shuō)是了不起的進(jìn)步。對(duì)于“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”,似乎挑不出多少刺兒。萬(wàn)家團(tuán)圓之際,你在休息,別人加班,適當(dāng)增加一點(diǎn)收費(fèi),也能夠理解。而且,如果你在單位加班,還能根據(jù)國(guó)家規(guī)定拿到加班費(fèi)。推己及人,想想也就算了。事實(shí)上,無(wú)論是此前網(wǎng)約車還是現(xiàn)在快遞,宣布收取“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”,基本都是波瀾不驚,沒(méi)有引起過(guò)大的民意反彈。

不過(guò),回頭想想,哪家沒(méi)有成本壓力,哪家員工不需要更多關(guān)懷?“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”會(huì)不會(huì)普遍化?這也是一個(gè)值得擔(dān)心的話題。其實(shí),輿論寬容的背后多少有些無(wú)奈。拿網(wǎng)約車市場(chǎng)來(lái)說(shuō),幾乎已經(jīng)形成了滴滴的壟斷,而順豐、韻達(dá)等在快遞市場(chǎng)也呼風(fēng)喚雨。換而言之,只要他們決定了,無(wú)論是否愿意,只能選擇接受。而且,輿論并不是理解“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”,只是對(duì)于從業(yè)者心懷溫柔。問(wèn)題也正在這里,保證從業(yè)者的權(quán)益難道只剩下漲價(jià)一條路嗎?這些平臺(tái)級(jí)的企業(yè)為什么不能適當(dāng)放點(diǎn)利潤(rùn),體現(xiàn)人文情懷?進(jìn)一步講,誰(shuí)又能保證“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”都進(jìn)入從業(yè)者口袋?

而且,對(duì)于任何一種漲價(jià)行為,都慎言對(duì)民生無(wú)影響。而大量弱勢(shì)群體,難道不需要人文關(guān)懷嗎?市場(chǎng)上,大量企業(yè)并不存在所謂“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”,其克服自身困難,依然保持正常運(yùn)營(yíng),拿出利潤(rùn)關(guān)愛員工。

部分行業(yè)收取“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”,或許情有可原,但春節(jié)服務(wù)不應(yīng)該只有漲價(jià)模式。還是希望更多的行業(yè)和企業(yè),盡量立足自身消化,而不是簡(jiǎn)單把成本轉(zhuǎn)嫁到社會(huì)頭上。而肯定甚至點(diǎn)贊這樣的行為,是對(duì)大量堅(jiān)守春節(jié)不漲價(jià)的行業(yè)和企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。