半島網(wǎng)1月7日消息 近年，青島市稅務(wù)局聚焦問題短板，推出了一系列優(yōu)化納稅服務(wù)的舉措，增強(qiáng)了納稅人和繳費(fèi)人的獲得感，取得顯著成效。

　　暢通溝通渠道， 營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

　　為更好地了解企業(yè)訴求，全面落實(shí)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策，青島市稅務(wù)局進(jìn)一步暢通稅企溝通渠道，由點(diǎn)及面，形成了一張高效快捷的征納溝通網(wǎng)絡(luò)，及時為納稅人解惑答疑，促營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　據(jù)悉，嶗山區(qū)稅務(wù)局依托“三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理平臺，通過專職網(wǎng)格員開展面向社會法人單位和廣大自然人的稅法宣傳、服務(wù)提醒、信息采集、信息核查、涉稅調(diào)查、稅源監(jiān)控等網(wǎng)格化管理工作，進(jìn)一步暢通溝通渠道。此外，嶗山區(qū)稅務(wù)局還為企業(yè)提供了納稅服務(wù)首席聯(lián)絡(luò)員、高層對話制度、納稅信用引導(dǎo)、涉稅風(fēng)險提醒等多項(xiàng)服務(wù)舉措，提供“一對一”高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)，定期開展稅企交流，推進(jìn)線上線下服務(wù)有序開展，有效增進(jìn)了稅企雙方理解融合，打造稅企合作新樣板。

　　針對納稅人“最怕、最煩、最盼、最痛”問題，黃島區(qū)稅務(wù)局強(qiáng)化重點(diǎn)稅源地溝通機(jī)制，在影視產(chǎn)業(yè)園、融創(chuàng)貿(mào)、吾悅廣場等重點(diǎn)稅源地建立了納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，為納稅人和繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，不斷提高納稅服務(wù)整體水平。據(jù)悉，目前黃島區(qū)稅務(wù)局已經(jīng)在鎮(zhèn)街財政、北街村、影視產(chǎn)業(yè)園等建立了6個納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，稅企之間的溝通更為順暢，為納稅人服務(wù)的時效性也大大增強(qiáng)。

　　強(qiáng)化監(jiān)督履責(zé)，確保減稅降費(fèi)有序推進(jìn)

　　為確保減稅降費(fèi)政策不折不扣落到實(shí)處，青島市稅務(wù)局各區(qū)市局不斷強(qiáng)化監(jiān)督責(zé)任，切實(shí)發(fā)揮好紀(jì)檢、法制部門的監(jiān)督保障作用，不斷推動減稅降費(fèi)政策落地落實(shí)，有序推進(jìn)。

　　城陽區(qū)稅務(wù)局將減稅降費(fèi)工作作為重大政治責(zé)任放在心頭、抗在肩頭，通過健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、完善監(jiān)督方式、強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)等形式，確保將減稅降費(fèi)這一宏觀任務(wù)落到實(shí)處。據(jù)悉，該局將減稅降費(fèi)監(jiān)督檢查任務(wù)細(xì)化分解為700余項(xiàng)內(nèi)容，采取部門自查與紀(jì)檢組監(jiān)督檢查相結(jié)合的方式，開展針對性的監(jiān)督檢查工作。該局以網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地雙重方式開展了減稅降費(fèi)企業(yè)回訪，每天從轄區(qū)內(nèi)6個街道選取一般納稅人和小規(guī)模納稅人各30戶開展電話回訪，詳細(xì)了解納稅人在減稅降費(fèi)政策落實(shí)過程中的實(shí)際體驗(yàn)和相關(guān)訴求，并跟進(jìn)落實(shí)，確保納稅人和繳費(fèi)人應(yīng)享盡享減稅降費(fèi)紅利。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法督察問題整改和追責(zé)，促執(zhí)法水平再上新臺階，萊西市稅務(wù)局從著力改進(jìn)整改方法、著力考核整改時效、著力強(qiáng)化責(zé)任追究、著力建立長效機(jī)制四方面著手，針對執(zhí)法過程中暴露出的問題，區(qū)分類別、剖析成因，聚焦問題根源，抓大不放小，提出整改措施，避免問題再次發(fā)生；實(shí)行問題整改銷號制度，將整改是否及時兌現(xiàn)列入績效考核；建立健全了執(zhí)法過錯約談機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)督查剛性；促進(jìn)相關(guān)責(zé)任部門加強(qiáng)后續(xù)管理，進(jìn)一步減少后續(xù)執(zhí)法風(fēng)險，促進(jìn)執(zhí)法水平再上新臺階。

　　優(yōu)化服務(wù)方式，讓納稅人少跑腿好辦事

　　據(jù)悉，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式，提高稅務(wù)部門服務(wù)效率和納稅人辦稅效率，青島市稅務(wù)局各區(qū)市局推出了稅銀一體化24小時自助服務(wù)廳、首問責(zé)任工作專班、簡事速辦專窗等一系列便民服務(wù)措施，取得良好成效。

　　為進(jìn)一步簡化工作流程，讓納稅人少跑腿好辦事，萊西市稅務(wù)局在首問責(zé)任制基礎(chǔ)上，建立了首問責(zé)任工作專班，將涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴等納入首問責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍?！笆讍栘?zé)任工作專班”成立以來，共處理首問責(zé)任涉稅事項(xiàng)56筆，有效解決了納稅人涉稅訴求，得到納稅人一致好評。

　　在便利納稅人辦稅上，平度市稅務(wù)局全面推進(jìn)智慧“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，試點(diǎn)建設(shè)了青島市首個7×24小時的稅銀一體自助辦稅廳。7×24小時自助辦稅廳內(nèi)設(shè)ATM機(jī)、銀行超級柜臺，納稅人在辦理發(fā)票、社保等相關(guān)業(yè)務(wù)的同時，可辦理相關(guān)銀行金融業(yè)務(wù)。24小時自助服務(wù)廳投入使用以來，已受理納稅人自助涉稅業(yè)務(wù)6萬余筆，受到納稅人普遍歡迎。

　　下一步，青島市稅務(wù)局將以“為民服務(wù)解難題”為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，充分釋放改革紅利，助力社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　通訊員 李華  記者 徐圓