當(dāng)人潮與海風(fēng)在青島相遇，青島地鐵串聯(lián)起“五一” 假期溫暖的出行故事。截至5月4日，“五一”假期期間，青島地鐵累計(jì)客運(yùn)量達(dá)824.21萬人次，客流數(shù)據(jù)背后，不僅是城市脈搏的蓬勃躍動，更承載著千萬人次的“暢達(dá)幸福”之旅，流淌著這座城市的溫度與美好。

候車乘客熙熙攘攘

站內(nèi)暖心服務(wù)，收獲 “雙向奔赴” 的感動

視頻截圖

5月3日，青島站站務(wù)員王文豪用無障礙折疊墊板幫助輪椅乘客下車，這一幕被媒體捕捉發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)網(wǎng)友紛紛在評論區(qū)為青島地鐵的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

小紅書截圖

5月4日，五四廣場站值班員彭福新連續(xù)5個小時在站廳賣力疏導(dǎo)站內(nèi)乘客通行，被路過的乘客拍下發(fā)到小紅書表揚(yáng)，評論區(qū)也紛紛曬出在青島地鐵得到的暖心服務(wù)。

車站工作人員安撫乘客

5月3日，一位女性乘客在海泊橋(海慈醫(yī)療)站身體不適，車站工作人員迅速攜帶醫(yī)藥箱趕到現(xiàn)場，遞上溫水安撫。得知乘客和男友來青旅游后，工作人員主動陪同其前往附近醫(yī)院就診。暖心的陪伴與幫助，讓乘客感動不已：“遇見你們，是這次旅行中的美好之一。”

聾啞乘客在手機(jī)上敲出文字對工作人員表示感謝

“你們五四廣場站客服服務(wù)很好……很棒！”5月4日，五四廣場站服務(wù)中心上演暖心一幕。一位聾啞乘客在手機(jī)備忘錄里打下這句話，向車站工作人員豎起大拇指。

青島北站的工作人員展示乘客送的“愛心蔬果”

5月4日，在青島北站換乘的一位阿姨不慎崴腳，工作人員迅速上前查看，攙扶她到休息區(qū)處置腳傷。臨走時，阿姨執(zhí)意送上手中的蔬果表達(dá)謝意。

站外挺身而出，詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

5 月 3 日，苗嶺路站站務(wù)員孫常昆駕車經(jīng)過即墨區(qū)青威路時，遇到一輛貨車側(cè)翻。現(xiàn)場貨物散落，駕駛室內(nèi)老兩口被困呼救。孫常昆迅速停車，與同行女友分工報(bào)警、取工具，兩名熱心市民也加入救援。孫常昆頂著大風(fēng)爬上車頂，先將副駕駛室的女性傷者轉(zhuǎn)移至安全地帶，而后營救手臂骨折的司機(jī)。因駕駛室空間狹小，救援難度極大。他一邊安撫老人情緒，一邊與眾人調(diào)整救援策略。在其他市民配合下，大家形成人力牽引帶，合力將老人從狹窄駕駛室救出。確認(rèn)傷者聯(lián)系家屬且無生命危險后，孫常昆悄然離開現(xiàn)場。

孫常昆在現(xiàn)場查看車內(nèi)情況

5月3日，乘務(wù)11車間電客車司機(jī)孫曉宇搭乘藍(lán)谷快線回家，列車行至途中，坐于正前方的乘客忽然暈倒，他立即上前查看，發(fā)現(xiàn)乘客意識模糊。他當(dāng)即選擇與當(dāng)班隊(duì)長取得聯(lián)系，并在列車到站后跑下車通知司機(jī)使用對講聯(lián)控站臺崗?fù)隆?/p>

站臺崗快速響應(yīng)，僅用一分鐘即抵達(dá)車廂，兩人共同檢查乘客呼吸、脈搏及外傷情況。當(dāng)列車抵達(dá)海洋大學(xué)站，確認(rèn)乘客逐漸恢復(fù)意識后，兩人小心攙扶乘客下車，并成功與乘客家屬取得聯(lián)系。面對乘客家屬的連連致謝，孫曉宇說：“這是分內(nèi)之事，雖然已經(jīng)下班，但身著工裝就等同于在崗。”

孫曉宇查看暈倒乘客情況

5月4日15時53分，遼陽東路地鐵站 B 口旁垃圾桶突然起火，正前往上班的乘務(wù)2車間電客車司機(jī)曹振澤發(fā)現(xiàn)火情，立即向班組長張訓(xùn)宏匯報(bào)。火情即命令！張訓(xùn)宏迅速帶領(lǐng)王超、袁景暉等四人抄起滅火器奔赴現(xiàn)場，當(dāng)班值班站長常蓮林也攜團(tuán)隊(duì)緊急支援。15 時56分，救援力量集結(jié)完畢，眾人緊密配合，隨著第三個滅火器耗盡，火焰終被撲滅。

出站人潮川流不息

這個 “五一”假期，地鐵里的故事有溫度、有速度，更有態(tài)度。假期即將結(jié)束，地鐵站里的故事還未完待續(xù)。未來，青島地鐵仍將與您相伴，奔赴每一場幸福旅程！

（半島全媒體記者 馬正拓）