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金沙灘啤酒城內(nèi)設(shè)便民服務(wù)點(diǎn),免費(fèi)充電樁、免費(fèi)飲水機(jī)等一應(yīng)俱全。

　　

今年游客服務(wù)中心特意新建了母嬰室。

　　□文/半島記者　肖玲玲　圖/半島記者　吳璟

　　新設(shè)置的母嬰室備受媽媽歡迎,無障礙設(shè)施方便了很多老人、殘疾人,直飲機(jī)、手機(jī)充電樁則為游客帶來了極大便利,數(shù)百名代駕人員做后盾更是為開車的愛酒人士解除了后顧之憂……今年的金沙灘啤酒城,在游客服務(wù)方面做了諸多突破,收獲游客點(diǎn)贊多多,“沒有的時候沒覺得缺啥,但有這個東西就覺得真是特別方便。”7月27日晚上,正在手機(jī)充電樁處給手機(jī)充電的游客楊思思說道。

　　換完尿布喂完奶,繼續(xù)遛娃

　　今年金沙灘啤酒城的游客服務(wù)充分體現(xiàn)人文和便民。對于這一點(diǎn),從山西遠(yuǎn)道而來的劉玉婷一家感慨頗多。這次劉玉婷一家四口來逛啤酒城,包括一個8個月大的寶寶,“本來孩子這么小,我是不想出門的。”劉玉婷告訴記者,但因?yàn)橹凹s好了和好友聚會,又逢啤酒節(jié)盛會,她和老公就雙雙請了年假,拖家?guī)Э诘搅饲鄭u。“我們22日到的青島,23日和朋友聚了聚,這幾天就一直在青島逛。”27日這天,他們逛到了金沙灘啤酒城。誰知剛進(jìn)啤酒城,孩子就鬧騰起來,“鬧騰得我出了一身汗。”后來,在咨詢臺志愿者的建議下,她帶孩子來到了位于啤酒城北門主入口的游客服務(wù)中心,“沒想到這里竟然設(shè)置了母嬰室,這可真是想到我們這些媽媽的心坎里去了。”幫孩子換完尿布,喂完奶,休整了一會兒后,劉玉婷元?dú)鉂M滿地繼續(xù)在啤酒城內(nèi)“遛孩子”。

　　據(jù)啤酒節(jié)咨詢服務(wù)組組長王玉香介紹,啤酒節(jié)期間,有很多人會帶著孩子來玩,為了方便這部分人群,尤其是為媽媽們提供一個私密的喂奶空間,今年游客服務(wù)中心特意新建了母嬰室。27日下午,記者來到這間充滿愛心的母嬰室,只見20多平方米的房間里,兩側(cè)分別整齊擺放著兩張沙發(fā)椅,房間的一端擺了三個尿布臺,另一端則有一臺飲水機(jī),角落里還有兩個嬰兒車。“這些都是免費(fèi)供游客使用的。”

　　我們常說,社會的人性溫度往往體現(xiàn)在那些易被忽略的角落或群體上。在啤酒城里,處處能感受到這種人性的溫度,母嬰室僅僅是其中之一。在游客服務(wù)中心進(jìn)門處的右側(cè),放著兩臺輪椅和一組雙拐,“有很多年輕人會帶家里的老人來玩,但啤酒城這么大,很多老人走不了這么久。”王玉香表示,這時候,他們就可以申請使用輪椅,只要繳納一定的押金即可,“歸還時押金全部退還。”據(jù)她介紹,除了游客服務(wù)中心,他們在啤酒城內(nèi)還設(shè)置了4處戶外咨詢臺,“每處咨詢臺都配有兩臺輪椅,游客可在任一處借,也可在任一處還。”

　　手機(jī)充電、直飲水,全免費(fèi)

　　在金沙灘啤酒城,人文和便民的服務(wù)不止一處兩處。毋庸置疑,手機(jī)不離身如今已成為現(xiàn)代人的生活常態(tài),尤其出門在外,一旦手機(jī)沒電就感覺渾身不自在。考慮到游客的需求,“我們在城內(nèi)設(shè)置了手機(jī)充電樁。”王玉香告訴記者,手機(jī)充電樁共配有5處,都是在人群密集的地方,如星光大道和海韻大道交界處、小火車總站處、大馬戲站點(diǎn)處等等,“每處都設(shè)有兩個充電樁。”可同時滿足數(shù)十個手機(jī)充電。另外,在設(shè)置充電樁的地方,還都同時配有兩臺直飲水機(jī),“這些都非常受游客歡迎。”記者觀察發(fā)現(xiàn),手機(jī)充電樁上除了配有USB端口,還有三種插頭充電線,幾乎囊括了所有手機(jī)端口,讓你充電不用愁。

　　“沒有的時候沒覺得缺啥,但有這個東西就覺得真是特別方便。”7月27日晚上,在星光大道和海韻大道交界附近使用手機(jī)充電樁的游客楊思思說道。她告訴記者,她出門時都有帶著手機(jī)充電寶的習(xí)慣,但當(dāng)晚因?yàn)橛檬謾C(jī)拍照、錄像太多沒電了,而且很“不幸”的是,充電寶也沒電了,“我這正郁悶著呢,老遠(yuǎn)看到了這個充電樁,可以說是解了我的燃眉之急。”而且,緊挨著充電樁還有直飲水,“開始還以為是收費(fèi)的呢,然后看到上面貼著的‘免費(fèi)’標(biāo)簽,可以說這服務(wù)是很到位了。”楊思思笑著說。

　　王玉香告訴記者,其實(shí)一開始手機(jī)充電樁和直飲水機(jī)上并沒有貼寫有“免費(fèi)”字樣的標(biāo)簽,“好多游客就以為是收費(fèi)的,來問多少錢,我們這才給貼上‘免費(fèi)’。”另外,王玉香介紹,各個服務(wù)點(diǎn)還都配備有應(yīng)急藥箱,與醫(yī)療、應(yīng)急、安保實(shí)施互動聯(lián)動。記者采訪中了解到,應(yīng)急藥箱里備有藿香正氣水等預(yù)防中暑的藥物,還有創(chuàng)可貼、酒精等常用藥,“萬一小朋友磕著、碰著,或是姑娘們穿高跟鞋磨腳,都可以到服務(wù)點(diǎn)處擦擦酒精,貼個創(chuàng)可貼。”

　　300人代駕后盾,喝酒不怕

　　今年啤酒節(jié),匯集了30多個國家200余個品牌1300多種啤酒,啤酒品牌種類為啤酒節(jié)歷屆之最,儼然是愛酒人士的天堂。但這期間,很多市民或外地游客都是開車前來的。開車不飲酒,這如何是好?這一點(diǎn),游客服務(wù)中心當(dāng)然也想到了。“我們在停車場等地還設(shè)置代駕服務(wù)點(diǎn),每天安排輪值駕駛員提供代駕服務(wù)。”王玉香告訴記者,他們在東音樂廣場靠近P2停車場處、啤酒城西門口靠近出入口處、以及P1停車場分布設(shè)置了代駕服務(wù)點(diǎn),讓大家可以更安心地開懷暢飲,不用擔(dān)心后顧之憂和駕車問題。

　　采訪中記者了解到,這三個代駕點(diǎn)在啤酒節(jié)期間,除了開幕當(dāng)天是100人保駕護(hù)航外,其余每天都有300人24小時輪值提供服務(wù),“到目前為止,最遠(yuǎn)代駕到了日照。”據(jù)代駕服務(wù)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,市民和游客可通過網(wǎng)上下單也可以直接到代駕點(diǎn)尋找代駕人員,“反正離得很近,能夠第一時間提供服務(wù)。”

　　此外,據(jù)介紹,今年的啤酒節(jié),還有來自駐區(qū)6所高校的552名志愿者參與其中,“他們從近2000名報(bào)名者中脫穎而出,將以最飽滿的熱情、最真誠的微笑、最專業(yè)的服務(wù),亮出最美的青春志愿名片。”新區(qū)團(tuán)委副書記于海鵬介紹,今年志愿者參與人數(shù)是歷屆啤酒節(jié)最多的,他們在票檢、咨詢服務(wù)、證件制作等21個崗位上提供高效規(guī)范的志愿服務(wù)。

　　 [編輯: 張珍珍]

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