10月20日晚，市民張女士在某購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的北大荒人酒店吃飯時(shí)，點(diǎn)了一道“功夫魚”，快吃完這道菜時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)菜里漂出一只蒼蠅。酒店的工作人員檢查后，承認(rèn)是酒店自己的問(wèn)題，但是在把這道菜撤走之后，卻不再理張女士了。張女士質(zhì)疑酒店的衛(wèi)生狀況和服務(wù)態(tài)度，而酒店的工作人員稱天氣太熱衛(wèi)生才出現(xiàn)問(wèn)題。因?yàn)樯馓Φ÷藦埮浚频陼?huì)再聯(lián)系張女士，給張女士一個(gè)答復(fù)。

　　10月21日上午10點(diǎn)左右，記者采訪了張女士。她告訴記者：“昨天晚上7點(diǎn)多，我跟朋友到海邊一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)的美食廣場(chǎng)吃飯，當(dāng)時(shí)進(jìn)了這家叫‘北大荒人’的酒店。因?yàn)橹皝?lái)過(guò)這家酒店幾次，看這家酒店的生意一直很好，所以挺放心的。”因?yàn)閬?lái)這家酒店吃飯的人很多，張女士跟朋友等了十幾分鐘以后，才找到空座坐下點(diǎn)餐。

　　張女士跟朋友一共點(diǎn)了四五道菜，其中有一道菜叫“功夫魚”，標(biāo)價(jià)42元。張女士說(shuō)：“看菜單的時(shí)候，看到了這道功夫魚，是這家酒店的推薦菜，而且很多顧客都點(diǎn)了這道菜，我們就點(diǎn)了一盤。但是沒(méi)想到的是，我們快吃完時(shí)，從這道功夫魚的盤底漂上來(lái)一只死蒼蠅。當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)快吃完了，盤里的魚肉已經(jīng)沒(méi)了，這只蒼蠅就浮了上來(lái)。我跟朋友感覺(jué)十分惡心，竟然吃完了這么一盤帶著死蒼蠅的菜。”

　　隨后，張女士就叫來(lái)了服務(wù)員，服務(wù)員又找來(lái)了酒店經(jīng)理。“看到這只死蒼蠅，服務(wù)員叫來(lái)了他們的經(jīng)理，經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)是酒店的衛(wèi)生出現(xiàn)了問(wèn)題。”張女士說(shuō)，“那位經(jīng)理承認(rèn)完錯(cuò)誤以后，接著就迅速端起這個(gè)盤子，送回廚房。她還要走了我們的發(fā)票，告訴我們可以免除菜金的一半，還說(shuō)如果我們喜歡吃魚，可以再給我們做一盤新的。”

　　酒店經(jīng)理走后，就再也沒(méi)出現(xiàn)，張女士跟朋友等了一段時(shí)間后，依舊沒(méi)有得到答復(fù)。“酒店經(jīng)理走后，就沒(méi)人搭理我們了，我們就只能干等著。過(guò)了一段時(shí)間，我詢問(wèn)服務(wù)員時(shí)，服務(wù)員告訴我，他們都不了解情況，沒(méi)法答復(fù)我。最后，我跟朋友只能離開(kāi)了，也沒(méi)人和我們收錢。”張女士說(shuō)，“這家酒店的衛(wèi)生狀況和服務(wù)態(tài)度讓人很不放心，在飯菜里吃出蒼蠅已經(jīng)夠惡心的了，而他們把有問(wèn)題的菜端走后，就不搭理我們了。當(dāng)時(shí)酒店里還有很多小孩子在吃飯，如果有人吃出健康問(wèn)題，那誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢。”

　　10月21日下午4點(diǎn)30分左右，記者撥打了這家北大荒人酒店的電話，店長(zhǎng)徐女士承認(rèn)菜里出現(xiàn)蒼蠅的事情。徐女士說(shuō)：“昨天確實(shí)有顧客在菜里吃出了蒼蠅，因?yàn)樽罱鞖廨^熱，我們某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，以后肯定會(huì)注意衛(wèi)生安全。當(dāng)時(shí)酒店生意比較忙，所以沒(méi)有及時(shí)答復(fù)這位顧客，但是當(dāng)時(shí)跟這位顧客道歉了，而且最終給他們整桌免單了。我們會(huì)繼續(xù)聯(lián)系這位顧客，希望能單獨(dú)跟她溝通一下，爭(zhēng)取給她一個(gè)滿意的答復(fù)。”

　　見(jiàn)習(xí)記者 任加祿(圖由市民張女士提供)

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