4s店維修路虎車發(fā)現(xiàn)問題車主質(zhì)疑配件非原廠

2019-07-26 17:21 　　來源: 汽車行業(yè)關(guān)注手機(jī)看新聞半島網(wǎng) 半島都市報(bào)

?　　據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，一位路虎車主因意外追尾導(dǎo)致車輛前部損壞，隨即到4S店進(jìn)行維修，結(jié)果意外發(fā)現(xiàn)維修之后車輛的中網(wǎng)和車標(biāo)都并非原廠件，具體什么情況呢？

　　

　　今年6月，長(zhǎng)春市一位李先生自己路虎攬勝在一次意外追尾肇事了，導(dǎo)致車前部造成了損壞。因?yàn)槔钕壬巴侗Ａ?s店車險(xiǎn)，所以事故后就第一時(shí)間找到了長(zhǎng)春市硅谷大街上的名叫“陸捷”4s店進(jìn)行維修，可沒想到車輛剛維修完畢提車時(shí)，李先生卻發(fā)現(xiàn)了問題。

　　

　　據(jù)李先生表示，當(dāng)時(shí)修完車，他就發(fā)現(xiàn)汽車中網(wǎng)和中網(wǎng)標(biāo)識(shí)均為副廠件，因?yàn)橛|摸更換后的中網(wǎng)明顯感覺硬度不夠，隨即便聯(lián)系工作人員，得到的回復(fù)是原廠件。

　　

　　聽從工作人員解釋后，李先生便將車輛開走了，可回去后仍不放心，便找了開修配廠的朋友幫忙進(jìn)行鑒定，結(jié)果朋友給李先生的回復(fù)車輛上換的中網(wǎng)就是副廠件，價(jià)格就幾百塊左右。

　　

　　之后李先生也將自己剛修好的路虎車中網(wǎng)和其他路虎車進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)車輛中網(wǎng)除了偏軟，路虎標(biāo)識(shí)還明顯晃動(dòng)，于是李先生立即與陸捷4S店進(jìn)行溝通。據(jù)李先生表示，當(dāng)時(shí)長(zhǎng)春陸捷4S店的工作人員，也承認(rèn)了該車中網(wǎng)為副廠件，但底座是原廠的。1563624121421493.png

　　李先生還表示，當(dāng)時(shí)自己投保4S店車險(xiǎn)，就是為了有售后保障，可以使用原廠配件。結(jié)果沒想到長(zhǎng)春陸捷4S店修車經(jīng)歷讓李先生心里感覺很不靠譜。

　　

　　此前，李先生也和保險(xiǎn)公司聯(lián)系過，保險(xiǎn)公司稱他們是按照原廠件價(jià)值賠付的，其中原廠中網(wǎng)配件價(jià)值在6000到7000元左右，而李先生了解到副廠件也就500到600左右。由于原廠件的價(jià)格和副廠件價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，并且其他維修部位是否使用的是副廠配件也不得而知，希望4S店能給個(gè)說法。

　　

　　隨后記者和李先生再次來到長(zhǎng)春陸捷4S店進(jìn)行了解，但4S店表示拒絕采訪。

　　

　　于是致電了路虎中國(guó)官網(wǎng)客服進(jìn)行咨詢，客服人員表示因?yàn)樗麄冞@里是廠方，車輛維修情況是全權(quán)委托給4S店。而只要涉及到車輛維修的，配件均為全球采購(gòu)的，并且所有配件均為原廠配件。對(duì)于客戶質(zhì)疑維修的是副廠配件，客服人員稱要與4S店進(jìn)行了解后再和客戶溝通。對(duì)此李先生也表示將繼續(xù)進(jìn)行維權(quán)。

　　