?　　半島網(wǎng)7月12日消息 為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院以及國家稅務(wù)總局關(guān)于確保減稅降費(fèi)落地生根、深化“放管服”改革等工作要求，萊西市稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化服務(wù)水平，增強(qiáng)納稅人和繳費(fèi)人的滿意度、獲得感。

　　

以禮待人，提高服務(wù)品質(zhì)

　　黨員示范，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在納稅服務(wù)工作中的模范帶頭作用，增強(qiáng)辦稅本領(lǐng)，提升服務(wù)質(zhì)效，萊西市稅務(wù)局以“黨性觀念強(qiáng)、職業(yè)道德好、業(yè)務(wù)水平高、崗位形象好、工作質(zhì)量優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)奉獻(xiàn)在辦稅服務(wù)一線的稅務(wù)干部充分發(fā)揮黨員示范作用，把黨員身份亮出來，把黨員形象樹起來，把責(zé)任感和使命感擔(dān)起來。活動(dòng)開展以來，在辦稅服務(wù)廳形成了“向黨員學(xué)習(xí)、向黨員看齊、做黨員光榮”的良好風(fēng)尚，有效提高了辦稅大廳整體服務(wù)水平。

　　“別看只是一個(gè)小小‘黨員示范’窗口，它起到的帶頭、示范、輻射作用不可小覷。近幾年咱們稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)效率越來越高，服務(wù)態(tài)度也越來越好，跟我們黨員的示范帶頭作用是分不開的。”代理記賬公司胡會(huì)計(jì)說。

　　日學(xué)月考，提升服務(wù)技能

　　據(jù)悉，今年以來，萊西市稅務(wù)局堅(jiān)持“以考促學(xué)、以學(xué)提能、學(xué)用結(jié)合”的原則，有效提升了干部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。為確保學(xué)習(xí)效果，按照業(yè)務(wù)崗位及人員情況，成立學(xué)習(xí)小組，相互督促學(xué)習(xí)，集中討論業(yè)務(wù)問題，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　截止到目前，共舉辦了5場(chǎng)業(yè)務(wù)考試， 通過這種“日學(xué)月考”的形式，及時(shí)補(bǔ)足了稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)短板和能力弱項(xiàng)，稅務(wù)干部對(duì)最新稅收政策的掌握更全面、更精準(zhǔn)，為確保減稅降費(fèi)政策措施落實(shí)落地和辦稅服務(wù)效能不斷提升提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障和智力支撐。

　　以禮待人，提高服務(wù)品質(zhì)

　　萊西市稅務(wù)局針對(duì)辦稅服務(wù)廳一線人員舉辦了《政務(wù)禮儀與服務(wù)藝術(shù)》、《咨詢電話接聽禮儀》等專題培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合當(dāng)前納稅服務(wù)工作實(shí)際，通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、情景再現(xiàn)、場(chǎng)景示范相結(jié)合的方式，講解了接待前、接待時(shí)、接待后以及咨詢電話接聽時(shí)的禮儀細(xì)節(jié)問題，通過培訓(xùn)，干部們深刻領(lǐng)會(huì)了政務(wù)禮儀與服務(wù)藝術(shù)的精髓，在更高層次上提升了服務(wù)水平。

　　下一步，萊西市稅務(wù)局將持續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，以優(yōu)化納稅服務(wù)為目標(biāo)，提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升納稅人辦稅體驗(yàn)。

　　通訊員 李華  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]