? 半島網(wǎng)5月14日消息 近日，市民王女士特別不解，自己母親怎么在半年時(shí)間里，在某美容院花銷(xiāo)了3萬(wàn)多元，到底是什么樣的美容院，什么服務(wù)項(xiàng)目這么貴，自己的母親是否上當(dāng)受騙？王女士領(lǐng)著自己母親來(lái)到中山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所進(jìn)行投訴。
該所工作人員接待了她們，先安撫下王女士激動(dòng)的心情，讓她慢慢說(shuō)，詢(xún)問(wèn)具體情況。據(jù)了解，王女士母親平時(shí)獨(dú)居住市北區(qū)自己家里，總覺(jué)得自己母親身體硬朗，非常節(jié)儉，一個(gè)人靠退休金生活，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，很少過(guò)問(wèn), 但最近發(fā)現(xiàn)母親經(jīng)常找人借錢(qián)。覺(jué)得的對(duì)自己母親行為非常不解，錢(qián)花到哪里去了呢？經(jīng)過(guò)她不斷追問(wèn)下才得知，這半年時(shí)間一直瞞著家人在美容院花費(fèi)3萬(wàn)多元，一位老人真的需要花費(fèi)這么高額的美容費(fèi)嗎？王女士感到自己的母親被騙了。找到該美容店理論，想要查看消費(fèi)記錄，半年的時(shí)間里母親都做過(guò)哪些服務(wù)項(xiàng)目，具體花費(fèi)多少錢(qián)。美容院總以負(fù)責(zé)人不在為由搪塞，拒絕王女士的要求。無(wú)奈之下王女士只能進(jìn)行投訴，希望能夠挽回母親的血汗錢(qián)。這時(shí)候王女士母親坐在旁邊面無(wú)表情，一言不發(fā)說(shuō)不出口。
中山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員聽(tīng)完王女士述說(shuō)完后，對(duì)該美容院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，調(diào)閱美容院消費(fèi)記錄，查看了王女士母親的消費(fèi)登記，顯示王女士母親在美容院里從2018年10月開(kāi)始接受了美容、按摩多項(xiàng)服務(wù)，共計(jì)交上了3萬(wàn)多元，其中還有未消費(fèi)項(xiàng)目次數(shù)計(jì)8千余元。
看到消費(fèi)記錄后，事情變得更加復(fù)雜，王女士憤怒了開(kāi)始責(zé)備母親瞞著家里，不把實(shí)情告訴自己，在外高消費(fèi)。其母親心情復(fù)雜，露出難以言述的痛苦表情。中山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的精神，對(duì)王女士母親，王女士和美容院進(jìn)行三方調(diào)解。在同美容院反復(fù)溝通和交涉后，店方同意出一份協(xié)議，扣除老人已經(jīng)消費(fèi)了的項(xiàng)目，給王女士母親退還剩余的8千余元。王女士認(rèn)為店方存在欺詐行為，但店方稱(chēng)所有項(xiàng)目都是明碼標(biāo)價(jià)，而且每一次消費(fèi)都有協(xié)議和老人的簽字確認(rèn)，不存在任何欺騙行為。最終，王女士從不讓母親生氣考慮出發(fā)，退一步同意調(diào)解結(jié)果。為了照顧好老人的情緒，工作人員囑咐王女士不要一味責(zé)備老人，多從自身上找找原因，王女士向工作人員保證回家后不會(huì)再責(zé)備母親，會(huì)抽時(shí)間多照顧母親。王女士母親的臉上也終于露出了久違的微笑。
中山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員提醒消費(fèi)者，老年人在選擇消費(fèi)是應(yīng)提高防范意識(shí)，需要多方面了解消費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是否確為所需，能否承擔(dān)支付能力，消費(fèi)主體否專(zhuān)業(yè)正規(guī)，工作人員是否具有相關(guān)上崗資質(zhì)等。在辦卡或者支付費(fèi)用前，要先簽訂書(shū)面協(xié)議。尤其是老年消費(fèi)者大多身體有病，一旦身體出現(xiàn)不適，應(yīng)當(dāng)盡快到正規(guī)的醫(yī)院進(jìn)行診療，不要輕信保健和美容機(jī)構(gòu)診療作用，否則很容易掉進(jìn)商家設(shè)立的消費(fèi)陷阱。
以上的案例并不是個(gè)例。隨著物質(zhì)生活水平提高，人們追求健康美麗的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，特別是老年群體。其實(shí)，很多時(shí)候老人熱衷做保健美容，并非追求時(shí)尚,高消費(fèi)的背后其實(shí)是孤獨(dú),而是缺的是親情。由于年輕人工作忙,下班后還得照顧自己的小家等種種原因，對(duì)老人缺少關(guān)愛(ài)，而空巢老人、孤寡老人生活上,更是缺乏關(guān)心、缺乏親情。一些不良商家的服務(wù)人員以“周到熱情”的“親情牌”來(lái)服務(wù)缺少關(guān)愛(ài)的老人，贈(zèng)送各種小禮品，平日里噓寒問(wèn)暖等等，久而久之，孤獨(dú)的內(nèi)心被“虛情假意”所蒙蔽，便對(duì)商家產(chǎn)生了信賴(lài)之情，自然而然地被這些商家牽著鼻子走。發(fā)生這樣的事情，作為老人親生的兒女才更應(yīng)該好好反省，而不是責(zé)備自己的父母。希望類(lèi)似的事情不要發(fā)生，希望老年朋友不要盲目相信保健美容，也希望作為兒女的多關(guān)心愛(ài)護(hù)身邊的老人！
通訊員 姜峰 李遵峰 文 高哲 [編輯: 王君莉]
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