?　　編者按

　　為全面實施創新驅動發展戰略，激發人才創新創業創造活力，青島市市南區在全區范圍內按照“全出競進”的原則，從企業管理、產學研、現代服務業、衛生、教體、社科文化、技能、綜合8個類別中選拔出拔尖人才百余名。半島網擬邀請其中20位拔尖人才制作系列專訪，聆聽他們的成才故事。

　　從業20余年，他是中國第一撥從事保險行業的人；做事規劃性極強，他的工作計劃厚度趕上大部頭著作；善于找到問題本質，他打造出一個保險業中的“黃埔軍校”；帶著大愛做保險，他致力于慈善公益不斷奉獻力量……他，就是平安人壽青島分公司總經理張毅。

　　

平安人壽青島分公司總經理張毅

　　規劃是成功的前提　　

　　說起資歷，張毅算是保險行業里的“元老”，他是中國第一撥從事保險行業的人，1996年，張毅就進入了保險行業，先后在平安人壽河北分公司張家口支公司、平安人壽青島分公司煙臺支公司、平安人壽青島分公司、平安人壽甘肅分公司、平安人壽重慶分公司任職，2012年，再次回到平安人壽青島分公司，擔任總經理。

　　工作中的張毅，有條不紊，運籌帷幄。做事前，張毅習慣進行詳細的規劃，他制定的全年計劃分為上下冊，厚度幾乎能趕上大部頭著作，計劃詳盡到每日的工作。

　　

平安人壽青島分公司總經理張毅

　　張毅的這個工作習慣，也深深影響著公司的員工。平安人壽臨沂中心支公司總經理于江寧就深有感觸，他曾在平安人壽青島分公司企劃部工作3年多，那段時間，他負責協助張毅制定《分公司三年工作規劃》。“張總是一個非常有規劃性的人，他一直強調規劃是一切行動的前提，只有制定好規劃后，才能有條不紊地執行規劃，最終達成規劃。”于江寧說。

　　于江寧告訴記者，直到現在，他仍在沿用張毅的思維方式、經營理念與行事風格，這些都被他貫徹到目前所在的機構中，幫助他所帶領的機構持續穩健發展。

　　打造出一所“黃埔軍校”

　　在采訪過程中，張毅反復提到保險業隊伍的專業性，這與2001年他剛剛來到青島分公司的經歷不無關系。2001年，平安總部出現投連危機，大量顧客要求退保，一些客戶對平安人壽失去理解與信任，青島分公司也不例外。當時，每天一睜眼，等待張毅的就是柜面前無數的客戶，解釋保險產品原理、安撫客戶情緒、提出解決方案……一天下來，焦頭爛額、口干舌燥，終于，危機解除，但也引發了張毅深深的思考，他意識到，避免糾紛的根本辦法是治理誤導，而治理誤導的基礎是打造一支更專業的隊伍。

　　“保險銷售不能太功利，它是一個自然而然、水到渠成的過程。”張毅認為，作為一名保險從業者，并不是單單能介紹產品就可以上崗，更需要了解的是產品背后的知識，比如醫療知識、金融知識等，只有自己完全吃透產品，才能為客戶講解明白，避免誤導客戶。

　　

平安人壽青島分公司總經理張毅

　　從那之后，張毅就主抓員工培訓，他要求每個新員工都必須經過3個月的輪崗，經過輪崗的歷練，員工對于公司體系、公司產品、銷售、客服等都有了明確的認識和深刻的體驗，在提高員工技能的同時，也打造出一支高度專業的隊伍。

　　不僅如此，張毅還帶領團隊在公司內建立了一套完整的培訓體系，以階梯式的形式針對不同人群開設不同培訓課程。例如，啟航平安NEO培訓面向新員工，常規培訓面向直線部門，潛才培訓面向上年度考核進入高潛區人員，邁向管理者培訓面向新晉/成長主管，資深主管培訓面向資深主管，多團隊管理面向潛才主管，專項培訓面向兼職講師、營業區經理及中高級干部。

　　在張毅的帶領下，平安人壽青島分公司的員工逐漸成為行業內專業度、認可度最高的從業者，其完善的培訓體系被同行稱為“保險業中的黃埔軍校”。

　　用大愛的心做保險

　　從業20余年來，張毅信奉一句話：做保險就是做慈善。“其實保險和慈善的原理是相同的，都是集小愛成大愛，利用眾人的力量，去幫助那個遭遇不幸的人。”在工作中，他也始終堅持為更多的家庭送上保障，堅持把愛和責任帶給客戶。

　　“在公司，我一直對員工強調要把健康帶給客戶，要從健康知識、健康理念、健康活動、健康生活方式等多個方面去關心客戶。”在張毅的帶領下，公司經常性地組織健康講堂，邀請客戶學習健康知識，還呼吁客戶參與健步行、馬拉松等活動，提倡健康的生活方式。

　　

平安人壽青島分公司總經理張毅（中）

　　除了對客戶負責，張毅還致力于社會公益事業。2017年1月，平安人壽攜手幕天公益在平安金管家APP內推出“幕天捐書”公益活動，打造全球最大的書籍捐贈平臺，幫助鄉村學校搭建“幕天圖書角”，將更多圖書送進鄉村課室，實現好書和鄉村少年的零距離，幫助彌合城鄉教育差距。這與張毅的理念不謀而合，于是，張毅馬上帶領青島分公司投身其中。

　　2017年-2018年，平安人壽青島分公司幕天捐書活動已開展800余場次，籌集圖書近10萬冊，捐贈的圖書覆蓋了全國范圍內近70所鄉村貧困中小學，讓城市的閑置書籍去到最需要的少年身邊。

　　除了參與“幕天捐書”公益活動，在張毅的慈善理念影響下，2017年-2018年青島分公司連續兩年在騰訊99公益季活動期間，積極開展“幕天捐書”99公益季活動，號召全轄內外勤、客戶參與幕天捐書善款募捐活動，助力鄉村圖書館建設。同時，在全省管理職場及業務單位、客服大廳通過擺放宣傳物料等形式充分營造公益氛圍，引導更多的愛心人士關注該公益項目。兩年活動分公司共有14852人參與捐款，共籌款87541.56元，獲得騰訊基金會配捐345801.46元，2018年在平安人壽總捐款中貢獻7.7%的捐款額，活動參與人數及捐款金額均列系統第一位。所籌善款將用于鄉村圖書館建設，用實際行動為鄉村少年的閱讀之路奉獻力量。

　　記者 游瀟

　　 [編輯: 王春雪]