?　　為辦一件事，恨不能跑斷腿，這是以前老百姓的切身感受。如今，“一次辦好”改革是保障服務新舊動能轉換的重大工程,也是深化“放管服”改革的再升級。市北區雙山街道率先推出了“流程預知信息網”服務，構建智慧型政府，從原來的“跑腿來問怎么辦”變為“街道預告怎么辦”，力爭把“一次辦好”落到實處，讓群眾滿意而歸。

　　近日，家住林雨山畔小區的丁紅女士說，以前生一胎的時候辦理生育登記，跑到社區才知道要到街道辦理，而且還不知道需要哪些材料，又費時間又費力。現在馬上生二胎的丁女士辦理二孩生育服務手冊，終于不用再跑冤枉路了，只需要在街道官方微信后臺回復生育服務手冊，就會收到辦理生育服務手冊業務的全部所需資料與流程。在確認資料齊全后，前往戶口所在地社區或者街道黨群服務中心，就可一次完成，而且只花費了半小時。像這樣微信可以自動回復的明白紙，還有16張，可辦理事由22項。除了利用微信客戶端，居民也可以在黨群服務中心的大廳內，看見電視上循環播放的業務辦理流程。街道的工作人員，也會不定期走入小區，向居民發放業務辦理的明白紙。

　　除了思想理念的轉變，“一次辦好”改革也必須要借助技術的支持，才能做好服務。據了解，微信上、大廳里的辦理流程預告知只是“流程預知信息網”的第一步，下一步，街道將按照時間節點，對特定人群發送手機短信提供預告服務，推送服務信息和便民政策，方便群眾知悉掌握政策內容，促進政策惠民全覆蓋。并在街道微信公眾號中開通政務服務預約功能，居民可全天24小時隨時隨地通過微信預約辦理各類業務，了解所需證件，大大減少現場排隊等候的時間及缺少材料情況的出現。充分運用現代信息技術手段促進政務服務，推進街、居兩級政務服務平臺實現互聯互通，建立起一站式、立體化的便民服務“大數據庫”，做到在線提交辦理、在線同步審批、材料信息共享，實現讓數據多跑路，讓群眾少跑退。 城市信報記者 張鵬

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