?　　濟(jì)南:殘疾人辦證足不出戶20分鐘辦成

　　□記者 申 紅 張鵬程 報(bào)道

　　7月底,濟(jì)南市殘聯(lián)面向社會(huì)公開發(fā)布,將“殘疾人證辦理”列為“一次辦成”事項(xiàng)之一,強(qiáng)化對(duì)縣區(qū)殘聯(lián)殘疾人證辦理工作的督促檢查,面向社會(huì)鄭重承諾:“殘疾人辦證‘最多跑一次’甚至‘零跑腿’”。

　　近日,記者跟隨彩石鎮(zhèn)兩岔河村村醫(yī)尹莉來到右腿肌肉萎縮、目前有更換殘疾人證需求的村民小謝家。經(jīng)詢問,尹莉點(diǎn)開“智慧殘聯(lián)”APP,將小謝的身份證、戶口本等有效證件拍照上傳,拍攝小謝腿部情況的視頻,經(jīng)過視頻醫(yī)生審核,大約20分鐘后,小謝的殘疾人證件流程通過,經(jīng)過五天公示后,殘疾人證將被送到小謝手中。

　　“上次辦證很麻煩,得一趟一趟跑,辦證前后花了半個(gè)多月！”小謝說,原來辦理殘疾人證不僅要填大量的表格、還需要自己拍兩寸照片、到醫(yī)院評(píng)定殘疾等級(jí),繁瑣的程序讓人頭疼不已。

　　從半個(gè)月到20分鐘,從跑多趟腿到“最多跑一次”,改革成效顯著。對(duì)于出門不便的重度殘疾人,歷下區(qū)建立了殘疾人證辦理代辦、幫辦機(jī)制,歷城區(qū)、章丘區(qū)、商河縣殘聯(lián)采取定期組織評(píng)殘醫(yī)生上門評(píng)殘的方式,現(xiàn)場(chǎng)辦公,主動(dòng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了重度殘疾人辦證“零跑腿”。

　　濰坊:探索“三二一工作法”破除積弊

　　□記者 楊國(guó)勝 都鎮(zhèn)強(qiáng) 通訊員 濰軟軒 報(bào)道

　　近日,安丘市普能中民新能源有限公司辦事員崔敬濤匆忙來到安丘政務(wù)服務(wù)中心,距離下班還有半個(gè)小時(shí),他生怕耽誤辦理業(yè)務(wù)。不過,大廳工作人員一番話語(yǔ)打消了他的疑慮:“別急,咱們中心最近設(shè)立了‘24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)’,不論你什么時(shí)候來都能辦妥。”

　　一年前,這里還是另外一番“圖景”:取號(hào)機(jī)擺著不用,群眾扎堆辦事,秩序混亂；不少工作人員上班遲到,有的長(zhǎng)時(shí)間閑聊玩手機(jī),個(gè)別人對(duì)辦事群眾大呼小叫、態(tài)度生硬。去年11月20日,濰坊市發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)辦公室對(duì)安丘政務(wù)服務(wù)中心予以全市通報(bào)批評(píng),并責(zé)令安丘市處理問責(zé)。

　　在解決涉及企業(yè)和群眾切身利益的棘手問題過程中,濰坊市探索創(chuàng)新了企業(yè)舉證“三二一工作法”。“三”是新設(shè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái),通過“微信、電話、網(wǎng)站”三條渠道全天候傾聽企業(yè)和群眾訴求。不僅如此,濰坊不定期利用上述渠道開展問卷調(diào)查、連線軟環(huán)境監(jiān)督員等系列活動(dòng),僅在首次“金點(diǎn)子”征集中,就收到企業(yè)反映外地能辦濰坊辦不好的工作300多項(xiàng),大大加快了改革創(chuàng)新力度。“二”是主動(dòng)上門,開展“百園千企”走訪和對(duì)辦事部門單位明察暗訪,今年上半年走訪企業(yè)332家,對(duì)窗口單位暗訪覆蓋一輪,收集重要問題線索89個(gè)。“一”就是“一次辦妥”,構(gòu)建受理、辦理、督辦、評(píng)估相分離的辦理體系,對(duì)企業(yè)反映的問題訴求隨接隨轉(zhuǎn)隨辦,一督到底。

　　 [編輯: 張珍珍]