? 新生事物的誕生,總會(huì)引發(fā)行業(yè)內(nèi)的動(dòng)蕩及議論,說明新事物還不夠強(qiáng)大,不足以證明自己的優(yōu)越性。就像美團(tuán)打車剛剛登陸上海時(shí)一樣,很多用戶都表示遲疑并處在觀望的狀態(tài)。而美團(tuán)打車用“一體化”場景消費(fèi)模式很快就打開了市場,并占領(lǐng)了三成的市場份額。那么,美團(tuán)打車“一體化”場景消費(fèi)模式究竟有何可取之處呢?
1、美團(tuán)打車為用戶打造出了“吃喝玩樂行”一體化新體驗(yàn)。美團(tuán)除了打車業(yè)務(wù)之外還有酒店、吃飯等等,那么去酒店,去吃飯等場景的同時(shí),打車是大部分用戶的最強(qiáng)需求,這個(gè)時(shí)候美團(tuán)推出出行業(yè)務(wù),也是為了完成“一體化”解決方案。美團(tuán)在做美食方面有獨(dú)特經(jīng)驗(yàn),在一些三、四線小城市都有美團(tuán)的身影,而且美團(tuán)外賣的大數(shù)據(jù)可以運(yùn)用到打車業(yè)務(wù)上,而這就是美團(tuán)做打車的優(yōu)勢(shì),可以將美團(tuán)打車業(yè)務(wù)深入到其他打車軟件沒有深入的三、四線城市,提升自身的競爭力。
2、美團(tuán)打車在可操作性上迎合了現(xiàn)代人的便捷、高效需求。上海用戶打開美團(tuán)APP后,在首頁即可看到“美團(tuán)打車”入口。用戶定位起始位置信息后,可選擇出租車或快車服務(wù)。同時(shí),美團(tuán)打車還為用戶提供了一鍵同時(shí)呼叫快車和出租車的服務(wù)。上海用戶在美團(tuán)搜索本地餐飲商戶信息時(shí),可以直接通過商家主頁面的“打車”入口,跳轉(zhuǎn)到打車服務(wù),無需手動(dòng)輸入起始地址。
3、美團(tuán)打車在打車領(lǐng)域已經(jīng)積累了豐富市場操作經(jīng)驗(yàn)。早在2017年初,美團(tuán)打車就在南京上線了,在接單、平臺(tái)運(yùn)作、服務(wù)等方面都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),美團(tuán)還成立了出行事業(yè)群,與美團(tuán)的大零售事業(yè)群、到店事業(yè)群、酒店旅游事業(yè)群等就能夠因打車業(yè)務(wù)而聯(lián)系起來。
4、美團(tuán)打車在服務(wù)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)此次推出打車服務(wù),目標(biāo)就是要“從廣度和用戶量的增長轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃葹閱蝹€(gè)用戶提供更全面、更深入的服務(wù)”,深挖用戶潛在的個(gè)性化需求,打造出屬于美團(tuán)打車自己的用戶口碑。
不僅如此,美團(tuán)打車還在“出行+消費(fèi)”場景中進(jìn)行的一次又一次的全新嘗試。據(jù)了解,5月25日,美團(tuán)打車攜手大眾點(diǎn)評(píng)黑珍珠餐廳推出“甜蜜525品鑒黑珍珠”主題活動(dòng)。活動(dòng)期間,消費(fèi)者使用美團(tuán)打車到西郊5號(hào)、鼎苑等黑珍珠餐廳消費(fèi)可領(lǐng)取一份專屬黑珍珠甜品。美團(tuán)打車公共事務(wù)負(fù)責(zé)人路唯佳介紹,此前美團(tuán)打車在“吃喝玩樂”消費(fèi)場景全面打通方面,進(jìn)行了多次嘗試,包括五一期間的打車送外賣、電影、餐飲團(tuán)購券活動(dòng),以及與美團(tuán)旅行共同推出“520浪漫約會(huì)迪士尼”活動(dòng),獲得了商家和消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可。“這次與黑珍珠的合作打通了出行和餐飲兩大生活場景,我們希望通過美團(tuán)打車這個(gè)紐帶,串聯(lián)起用戶所有生活場景,為他們提供更好的生活體驗(yàn)。”
在帶來新的消費(fèi)模式和不斷提升服務(wù)品質(zhì)上,美團(tuán)打車已然走在了行業(yè)的領(lǐng)先位置,必將成為網(wǎng)約車市場上的一匹“黑馬”,引領(lǐng)行業(yè)向更高、更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。