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為了盡快找到失主,程紹琴趕緊查找監(jiān)控畫面。

　　文/圖　半島全媒體記者　婁花　李瀟　見習(xí)記者　胡蕾　葛夢杰　通訊員　肖璐

　　5月22日,市民王女士來到青島高新區(qū)行政審批大廳二樓聯(lián)通窗口,將一面錦旗送到工作人員程紹琴的手中,連連鞠躬道謝。原來,她在十多天前辦業(yè)務(wù)的時(shí)候?qū)⒀b有十萬余元現(xiàn)金的牛皮紙檔案袋落在柜臺上,程紹琴撿到后及時(shí)聯(lián)系上了她,一小時(shí)就將現(xiàn)金歸還。

　　看見這么多現(xiàn)金心里緊張

　　5月8日上午10點(diǎn)半,程紹琴在辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn)在柜臺上有一個(gè)牛皮紙檔案袋,看左右沒有顧客,便想到可能是辦業(yè)務(wù)的顧客遺忘了的東西。她立即向行政審批局進(jìn)行匯報(bào),和相關(guān)工作人員一起打開檔案袋,看是否能找到失主的聯(lián)系方式。

　　程紹琴說,翻了翻檔案袋,一看竟有十疊百元大鈔,估計(jì)有10萬余元。“嚇了一跳,從來沒見過這么多現(xiàn)金,心里都有點(diǎn)害怕,好緊張,這得趕緊給人家送回去啊！”雖然手袋里沒有聯(lián)系方式,但行政審批大廳的工作人員馬上調(diào)取監(jiān)控錄像查找確認(rèn)客戶信息,并對現(xiàn)金進(jìn)行了妥善的登記保管。查看了程紹琴窗口那一時(shí)間段所有的錄像之后,他們最終鎖定了失主王女士,并通過她充話費(fèi)的電話聯(lián)系到她。

　　防備了半天還是丟了

　　“當(dāng)時(shí)汗都下來了,整個(gè)人蒙了,完全不記得錢放在哪了。”回憶起發(fā)現(xiàn)丟錢的一幕,王女士仍心有余悸。8日上午,王女士從高新區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈樓下的交通銀行取了10萬元現(xiàn)金,準(zhǔn)備借給朋友周轉(zhuǎn)用。之后,她到高新區(qū)行政審批大廳聯(lián)通窗口為母親交話費(fèi)。“當(dāng)時(shí)銀行給了個(gè)袋子裝錢,但我覺得太明顯,出門不方便,就找了個(gè)牛皮紙檔案袋,特意碼平了放進(jìn)去,尋思這樣拿著方便,也不引人注意。沒想到自己辦完業(yè)務(wù)竟然忘了拿！”王女士說,在聯(lián)通辦完業(yè)務(wù)過了20多分鐘才發(fā)現(xiàn)錢沒了。

　　“當(dāng)時(shí)小姑娘給我母親打電話的時(shí)候,并沒有說什么事,只是說‘有點(diǎn)事情找您女兒’,太貼心了。”王女士說,母親70多歲了,經(jīng)不起這么大事的驚嚇和擔(dān)心,對于程紹琴的這一細(xì)節(jié)舉動,她非常感激。

　　在核實(shí)了失主的相關(guān)信息及部分細(xì)節(jié)后,行政審批大廳工作人員將程紹琴撿到的現(xiàn)金交付給王女士。從程紹琴發(fā)現(xiàn)檔案袋到歸還,只過了大約一小時(shí)。王女士極力稱贊行政審批大廳工作人員的超高辦事效率。

　　窗口24小時(shí)無縫監(jiān)控

　　“還回去才安心”,程紹琴脫口而出的話語描摹出溫暖之舉背后的友善底色,她用自己的行動展示了高新區(qū)行政審批大廳窗口暖心服務(wù)、便民高效的服務(wù)理念,也詮釋了紅島經(jīng)濟(jì)區(qū)不斷涌動的平凡之善。

　　近年來,高新區(qū)行政審批大廳努力打造“陽光政務(wù)、暖心服務(wù)”品牌,著力提高軟硬件服務(wù)水平,為辦事群眾和企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。2017年底,完成行政審批大廳便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的升級改造,對各窗口工作情況做到24小時(shí)無縫監(jiān)控,攝像和音頻可保存30天,為處理大廳糾紛、維權(quán)辦事群眾權(quán)益等方面提供客觀證據(jù)。

　　 [編輯: 張珍珍]