?　　半島網(wǎng)3月1日消息 在我們身邊，“網(wǎng)格員”三個字正被越來越多的居民所熟知，日常工作中，他們走街串巷，從信息采錄到安全檢查，從排查隱患到解決難題，每天接觸的都是家長里短，為居民服務(wù)就是他們最大的心愿。今天，讓我們一起走近中韓社區(qū)網(wǎng)格員牟孝健，傾聽他充滿溫暖的“格格”故事。

　　

網(wǎng)格員入戶排查

　　發(fā)現(xiàn)群租房隱患當即整改

　　幾天前，牟孝健在進行所負責區(qū)域的群租房信息采錄時，發(fā)現(xiàn)這里的群租房存在很大的消防安全隱患：消防通道被占用、電線裸露、滅火器放置不到位。因為之前曾在安監(jiān)部門工作過，再加上日常開展的各種培訓，牟孝健深知這些隱患的嚴重性，趕緊約談了房屋的業(yè)主，與對方溝通，督促他要盡快把這些隱患治理好。

　　盡管如此，牟孝健還是有點不太放心，于是幾天后又來到群租房內(nèi)，查看問題整改情況。“安全的是不是小事，一定不能馬虎大意。”牟孝健說。安全是重于一切的大事，所以在入戶采集信息的同時，他都會順帶著做一些安全知識普及。據(jù)了解，中韓街道有本地戶籍人口10萬，外來務(wù)工人員8萬。這些外來務(wù)工人員主要集中在中韓、東韓、董家，張家等城中村區(qū)域。這個區(qū)域正是牟孝健他們工作的重點，也是難點。

　　入戶還幫助調(diào)解難題

　　作為網(wǎng)格員，經(jīng)常要走街串巷，挨家挨戶采錄信息、摸底情況，這就要求他們必須嚴陣以待，耐心而真誠地與居民溝通。經(jīng)常性的，為了一個信息，牟孝健跑三四趟是常有的事。

　　幾天前，秦玉柱、于佩玲兩位老人家因為煙囪冒煙的事跟前屋的鄰居產(chǎn)生了口角。原來，兩年前前屋的這戶居民把房子租了出去，租戶為了取暖就在冬天生起了爐子，煤煙通過后窗的一個煙囪排出去，剛好擴散到秦玉柱家的院子里。兩位老人嗆得不敢開窗，多次找這位租戶協(xié)商都沒有解決。這個事兒一度成了兩位老人的心病。牟孝健在上門采集信息的時候了解到這個情況，他緊接著約談了這個租戶，并根據(jù)實際情況給這個租戶想了個加高煙囪的解決辦法。

　　煙囪加高了，前排居民取暖的事不受影響。后排的居民也不覺得嗆了。過了幾天，牟孝健再次來到這個煙囪下面，發(fā)現(xiàn)煙囪在往下滴煤油。細心的他并沒有忽視這一點，根據(jù)經(jīng)驗和實地查看，牟孝健覺得這個情況也是可以解決的。

　　從調(diào)整線路到架高煙囪，牟孝健和同事們每天接觸的就是這些家長里短，解決的就是這樣一件件天大的小事兒。急群眾之所急，為群眾排憂解難，是網(wǎng)格員們的基本工作。做網(wǎng)格員的這段時間，讓牟孝健有不少感觸。在他看來，雖然網(wǎng)格員的工作都是些雜七雜八的小事，但群眾的滿意，就是對網(wǎng)格員工作最大的肯定。他認為，任何問題都有解決的辦法，只要設(shè)身處地的去想，真心實意的去溝通，矛盾都是可以在網(wǎng)格里化解的。

　　通訊員 劉婷婷 李長新 記者 梁湘

　　 [編輯: 王君莉]