? 導(dǎo)讀：城市精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)歸根結(jié)底是建立在政府提供精細(xì)化服務(wù)的基礎(chǔ)之上。未來(lái)，服務(wù)是城市管理精細(xì)化發(fā)展的方向所在。
如果說(shuō)城市規(guī)劃是城市發(fā)展的龍頭，城市建設(shè)是城市形象的塑造，那么城市管理就是城市形象的美容和維護(hù)。一座完美的城市，三分靠建設(shè)，七分靠管理，這足以說(shuō)明城市管理的重要性。
隨著我國(guó)城市化進(jìn)程加快、市民素質(zhì)的提高，城市發(fā)展對(duì)城市管理工作的要求變得更加多元化。為了更好滿足城市發(fā)展和居民生活的需要，在城市化管理中引用精細(xì)化管理思想，成為一個(gè)城市現(xiàn)代化發(fā)展的有效途徑。
城市精細(xì)化管理的本質(zhì)是為市民提供更好的服務(wù)，任何精細(xì)化管理的城市必定注重服務(wù)。
作為青島市的重要窗口，市南區(qū)提出建設(shè)時(shí)尚幸福的現(xiàn)代化國(guó)際城區(qū)總目標(biāo)，圍繞這一目標(biāo)，市南區(qū)城市管理局正在通過(guò)“管理+服務(wù)”來(lái)編織美麗城市。
城市精細(xì)化管理服務(wù)始終代表著最廣大人民群眾的根本利益。城市精細(xì)化管理的根本目的，就是要以人為本，為廣大市民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的人居環(huán)境。市南區(qū)為把城市打扮得更加美麗、干凈、整齊，加大了城市管理的力度，強(qiáng)化精細(xì)化服務(wù)功能，開展了很多惠民便民工程，讓群眾獲得更強(qiáng)的幸福感。
以優(yōu)化環(huán)境為例，據(jù)市南區(qū)城市管理局高級(jí)工程師周愛清介紹：“為把市南區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)做精做細(xì)，我們實(shí)施了‘以克論凈’的深度保潔辦法，以機(jī)械化清掃為主，人工清掃為輔，增加道路高壓沖洗頻率，使道路塵土量控制在每平方米5克以內(nèi)。‘以克論凈’的深度保潔辦法加上我們常規(guī)的環(huán)保措施，最大程度保證了市南區(qū)主要道路的干凈衛(wèi)生。”
2015年，習(xí)近平總書記專門就“廁所革命”做出重要批示，強(qiáng)調(diào)廁所文明要與現(xiàn)代化同步。公廁的管理建設(shè)與保潔服務(wù)，成為反映城市文明程度的窗口之一。市南區(qū)公廁建設(shè)以滿足居民、游客“人性化、潔凈化、便利化、實(shí)用化”入廁服務(wù)需求為基點(diǎn)，著力打造“凈善境美”的城市精細(xì)化管理服務(wù)品牌。
談到“凈善境美”的城市精細(xì)化管理服務(wù)品牌的創(chuàng)建，周愛清十分自豪地說(shuō)：“市南區(qū)的‘公廁革命’是市南區(qū)城市管理精細(xì)化服務(wù)最直接的體現(xiàn)，我們秉承公廁服務(wù)+N的便民惠民理念，推行‘一廁一文化、一廁一策劃、一廁多功能’建設(shè)管理服務(wù)模式，創(chuàng)新一系列人性化的公廁精細(xì)化服務(wù)，例如在廁所提供便民服務(wù)箱，添置母嬰類設(shè)備，建設(shè)第三衛(wèi)生間等，全心全意為市民和游客提供精細(xì)化的服務(wù)。”
經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)改建后的天后宮廣場(chǎng)公廁
智慧化是城市管理中一個(gè)繞不開的話題，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)+為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)已將我們帶入智慧城市的時(shí)代，城市的精細(xì)化管理和服務(wù)必然離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的手段和成果。
市南區(qū)在智慧化服務(wù)方面做了多方面的努力和嘗試，例如為幫助游客在游覽過(guò)程中獲取園林植物知識(shí)，市南區(qū)城市管理局為景區(qū)樹木統(tǒng)一制作了二維碼新型樹牌。與以往樹牌不同，民眾通過(guò)掃描樹牌上的二維碼就能掌握樹木的具體信息以及了解所在景點(diǎn)及周邊景點(diǎn)簡(jiǎn)介和乘車線路等信息，極大方便了游客。
據(jù)市南區(qū)城市管理局宣傳科科長(zhǎng)王慶臣介紹，未來(lái)在精細(xì)化服務(wù)方面，市南區(qū)將會(huì)利用更多的現(xiàn)代化技術(shù)手段來(lái)服務(wù)于廣大市民和游客，目前市南區(qū)城市管理局正在利用大數(shù)據(jù)原理研發(fā)一款智能環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，在不久后這款智能環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)就能服務(wù)民眾。
城市精細(xì)化管理是一項(xiàng)永無(wú)止境的工作，它是城市建設(shè)和發(fā)展的重要保障。然而城市精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)歸根結(jié)底是建立在政府提供精細(xì)化服務(wù)的基礎(chǔ)之上。未來(lái)，服務(wù)是城市管理精細(xì)化發(fā)展的方向所在。
[編輯: 劉曉明]
