?　　據(jù)新華社北京12月5日電　中國消費(fèi)者協(xié)會5日在京召開共享單車企業(yè)公開約談會,就消費(fèi)者普遍關(guān)心的押金和預(yù)付金存管、車輛投放與運(yùn)維等問題約談相關(guān)企業(yè),摩拜、ofo、永安行、優(yōu)拜、哈羅單車、拜客出行、小藍(lán)等7家共享單車企業(yè)到場參加。

　　中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,近期部分共享單車企業(yè)因經(jīng)營不善陸續(xù)停業(yè)使得相關(guān)問題持續(xù)發(fā)酵,中消協(xié)和部分地方消協(xié)組織短期內(nèi)收到大量消費(fèi)者投訴和情況反映,消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。

　　在企業(yè)公開約談會上,企業(yè)代表表示,將積極加強(qiáng)與人民銀行、銀監(jiān)會等金融部門的聯(lián)系,主動接受窗口指導(dǎo)和監(jiān)督管理,確保消費(fèi)者押金和預(yù)付金額安全。據(jù)介紹,部分企業(yè)已經(jīng)或正在與交通運(yùn)輸、城市管理、公安網(wǎng)監(jiān)等職能部門進(jìn)行溝通和對接,做好車輛投放、公共秩序維護(hù)、信息安全等方面的工作。

　　部分企業(yè)代表介紹,目前共享單車企業(yè)分為收取押金騎行和免押金騎行兩種方式。免押金騎行一般需要考察消費(fèi)者的第三方信用評分,超過一定分值就可以免收押金。收取押金的單車企業(yè)一般將押金統(tǒng)一存放在銀行進(jìn)行專門管理。消費(fèi)者的押金和預(yù)付資金余額均可退,但各企業(yè)退款時效、具體金額與消費(fèi)者的支付方式、余額組成有關(guān)。

　　■鏈接　中消協(xié)建議企業(yè)盡量免收租車押金

　　中消協(xié)要求廣大共享單車企業(yè):一是誠實(shí)守信、依法經(jīng)營,承擔(dān)起消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任。

　　二是強(qiáng)化責(zé)任意識,自覺承擔(dān)共享單車行業(yè)健康發(fā)展的主體責(zé)任,確保企業(yè)運(yùn)營狀態(tài)安全穩(wěn)定有序。

　　三是深化安全意識,盡可能采取免收押金的方式提供自行車租賃服務(wù),主動采取技術(shù)性保護(hù)措施,確保消費(fèi)者個人信息安全。

　　對于企業(yè)收取消費(fèi)者的押金和預(yù)付資金,要采用安全透明的資金監(jiān)管方式,確保消費(fèi)者押金和預(yù)付資金的安全。

　　四是要優(yōu)化服務(wù)意識,把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放到優(yōu)先位置,方便消費(fèi)者投訴咨詢,快速回應(yīng)消費(fèi)者訴求,及時化解消費(fèi)者疑慮。

　　中消協(xié)建議政府有關(guān)部門,采取有效措施,積極履行相關(guān)監(jiān)管責(zé)任,促進(jìn)共享單車行業(yè)企業(yè)的健康有序發(fā)展,引導(dǎo)更多消費(fèi)者放心舒心消費(fèi)、安全綠色出行。　　　　　　　據(jù)《法制晚報》

　　 [編輯: 張珍珍]