?　　原標題：取郵政匯兌款，咋這么難！（身邊事）

　　筆者業(yè)余喜好寫稿、投稿，為此經(jīng)常收到各地報紙雜志郵寄來的稿費。收到稿費自然歡喜，然而令人郁悶的是，取稿費過程并不怎么順利。

　　以往取稿費，是在郵局柜臺辦理。每次去得太早了不行，只有當有人辦理郵政匯兌業(yè)務(wù)，郵局收了錢時，才能給稿費；若是全天一直沒人匯款，那只能改天再跑一趟了。不僅如此，時不時還會遇到郵政匯兌取款網(wǎng)絡(luò)不通，星期天部分網(wǎng)點臨柜人員休息等情況，那就沒轍，只能等。

　　從今年初開始，取稿費情況有所變化，不再直接通過郵局柜臺領(lǐng)取，而是到郵政儲蓄銀行網(wǎng)點辦理。盡管渠道有所不同，但不便依舊乃至更甚。就拿前兩天去取的350元稿費經(jīng)歷來說，我先是到長治市太行西街一家郵政儲蓄網(wǎng)點，被告知辦理郵政匯兌需要授權(quán)，授權(quán)人員不在只能改天再來。換一家網(wǎng)點試試，遂去了八一廣場郵政儲蓄銀行，依然是沒有授權(quán)人員，再換一個地方看看，于是去了英雄中路一家網(wǎng)點，該網(wǎng)點依然不能取，工作人員給出的解釋是，“郵政儲蓄銀行”和“郵政儲蓄”不是一碼事，他們這里取不了稿費。

　　那就改日吧。星期天去了飛龍巷一家郵政儲蓄銀行網(wǎng)點，大堂接待人員態(tài)度倒是熱情，不過，被告知星期天不能辦理此類業(yè)務(wù)；同時提醒筆者，別的網(wǎng)點基本也不會給辦，要取稿費得等到星期一。

　　郵政匯兌款項與銀行匯款相比，雖說在經(jīng)辦部門、辦理方式等方面略有差異，但就目前的技術(shù)水平而言，保證客戶順暢取款應(yīng)該不是什么難事。之所以出現(xiàn)上述取款難問題，筆者認為，原因主要在于相關(guān)部門重視程度不夠，內(nèi)部管理不到位。

　　的確，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，金融業(yè)務(wù)辦理渠道日趨多元化，如今到郵局匯款的人日見其少，郵政匯兌業(yè)務(wù)呈現(xiàn)萎縮之勢。可不管怎么說，只要該項業(yè)務(wù)存在，郵政管理部門與郵政儲蓄銀行就應(yīng)搞好協(xié)調(diào)，盡可能方便客戶辦理郵政匯兌。這可以檢驗“客戶是上帝”的服務(wù)口號在他們那里是喊在嘴上，還是真真切切落實到具體行動中。山西長治市 周慧虹

　　《 人民日報 》（ 2017年09月12日 20 版）

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　　 [編輯: 劉曉明]