?　　文/燕農

　　繼“無人超市”引發熱議后,廣州有連鎖超市推出自助超市服務,顧客只要將選購好的商品,在自助收銀機刷一刷即可用手機微信或支付寶埋單,據測算減少了25%的排隊等候時間。截至目前,該連鎖超市發生了超過130萬單的自助結賬行為,尚未發現一單少結或未結賬離店的行為。店方表示,這可能與當前廣州市民的文明素質較高有關。(8月27日《南方都市報》)

　　130萬單自助結賬沒有一單少結或未結,如此漂亮的數據確實讓人感慨人心向善、誠信本分。也必須承認,超市走進社區已早有時日,在這個基礎上建立起來的自助結賬模式,有賴于此前人工結賬模式中“結賬出閘”的習慣養成,也就是說自助結賬與市民的文明素質提升有著一定關系。但是,如果將此完全歸譽于市民素質而不是秩序規則的建立,就不免有失偏頗了。

　　事實上,“自助超市”并不是“無人超市”,只是超市另辟了自助結賬的閘口,工作人員可以在閘口外對離店前的商品進行核對,同時自助結賬口上方裝有攝像頭監控。某種意義上,正是這些監督措施,保證了購物市民的文明素質不下滑。

　　共享單車的前車之鑒告訴我們,科技進步在改變生活的同時,必須做好防范,從而讓規則意識與新生事物同步生長。惟其如此,才能保證科技進步與民眾素質同步提升。相反,任何一種嵌入民眾生活的新生事物,如果不能夠自帶抵御人性庸惡的防控技術,就會自覺不自覺地演變成民眾的道德試紙。諸多事實證明,這種道德測試是經不住反復嘗試的,比如不久前出現在多座城市街頭的“一箱硬幣”,其只能誘惑著人性中狡黠的一面去造出“破窗效應”,從而拉低民眾的文明素養,對提升社會文明水平幾乎沒有助益。

　　所以,“自主超市”要相信民眾的文明素養,更要相信規則意識的“電子圍欄”。

　　

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