?　　街道下屬8個(gè)社區(qū)，全面實(shí)行預(yù)約延時(shí)服務(wù)和上門(mén)服務(wù)工作模式，接受居民辦事咨詢(xún) ，居民辦事，不僅時(shí)間節(jié)省一半多 ，還不用多跑腿。近日，市北區(qū)興隆路街道推出“個(gè)性化服務(wù)”，著力解決邊遠(yuǎn)辦事群眾辦事難（中午不辦公）、上班族“辦事要請(qǐng)假”等問(wèn)題。

　　街道推“個(gè)性化服務(wù)”

　　“以往前來(lái)社區(qū)辦理業(yè)務(wù)必須請(qǐng)假，政府部門(mén)辦事時(shí)間和我們上班時(shí)間重疊，為辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)往往請(qǐng)假多次，現(xiàn)在真是方便，電話預(yù)約下班前來(lái)辦理就行，這可真是服務(wù)群眾的好舉措，必須點(diǎn)贊。”近日，市北區(qū)興隆路街道宜昌路社區(qū)居民竇玉芬，便是預(yù)約延時(shí)服務(wù)的受益者。比原來(lái)節(jié)省一半多時(shí)間，她辦理完保障房業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，讓竇玉芬享受到辦事省時(shí)省力的，得益于興隆路街道推出的“個(gè)性化服務(wù)”。自今年5月下旬起，市北區(qū)興隆路街道下轄8個(gè)社區(qū)，全面實(shí)行預(yù)約延時(shí)服務(wù)和上門(mén)服務(wù)工作模式，接受居民辦事咨詢(xún)，努力滿足群眾辦事需求。“街道要求社區(qū)在宣傳欄內(nèi)，向居民公開(kāi)便民服務(wù)電話，居民可在工作時(shí)間內(nèi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約或電話預(yù)約等方式，向社區(qū)提出工作日延時(shí)或非法定工作日，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的預(yù)約申請(qǐng)。”興隆路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。據(jù)介紹，只要居民提前預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，社區(qū)工作人員便會(huì)根據(jù)居民的合理需求安排時(shí)間 ，盡量滿足居民訴求。著力解決邊遠(yuǎn)辦事群眾辦事難（中午不辦公）、上班族“辦事要請(qǐng)假”等問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利化，方便企業(yè)和群眾辦事，著力打造“服務(wù)型”社區(qū)，服務(wù)企業(yè)群眾“全天候”。

　　社區(qū)還能登門(mén)服務(wù)

　　除此之外，街道還倡導(dǎo)443樹(shù)立“提高效能就是對(duì)群眾最好的服務(wù)”的理念。走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)大廳、辦公室等醒目位置，對(duì)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)，方便群眾辦事的同時(shí)接受群眾的監(jiān)督，在上級(jí)規(guī)定的辦事時(shí)限內(nèi)縮減辦事時(shí)間，開(kāi)展“自己多動(dòng)嘴，群眾少跑腿”等主動(dòng)型服務(wù)活動(dòng)。

　　“社區(qū)窗口工作人員為居民提供延時(shí)、預(yù)約、上門(mén)服務(wù)時(shí)，我們要求必須熱情誠(chéng)懇，認(rèn)真服務(wù)，按照服務(wù)承諾、辦結(jié)實(shí)效、規(guī)定程序進(jìn)行受理、辦理。此外，針對(duì)不少老弱病殘等人員，因?yàn)樾袆?dòng)不便，他們可以提前預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)，屆時(shí)社區(qū)的工作人員將主動(dòng)登門(mén)服務(wù)。”興隆路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。截至目前，宜昌路社區(qū)為居民提供延時(shí)服務(wù)43人次，主動(dòng)登門(mén)服務(wù)19人次。

　　城市信報(bào)記者 張鵬 通訊員 張利娟

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