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新華社發(fā) 12月9日,珠海路街道一名社區(qū)微信管理員(左)與轄區(qū)居民交流微信平臺的使用。
半島記者 王學(xué)義
從一篇引發(fā)廣泛關(guān)注的深度報道,到一次引爆網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)直播,近期,百年中山路吸引了市民的持續(xù)關(guān)注。在中山路直播中,122萬的當(dāng)日點擊量,創(chuàng)下全國同類直播的最高紀(jì)錄。而這只是市南區(qū)大膽嘗試整合傳播的“冰山一角”。他們通過手機(jī)直播、H5、微平臺和社區(qū)報等眾多領(lǐng)域的開拓創(chuàng)新,以及進(jìn)一步利用好傳統(tǒng)主流媒體,成功探索出了一條全媒體傳播之路。
向全世界展示市南 4月19日,中共中央總書記習(xí)近平在網(wǎng)絡(luò)安全與信息工作座談會上的談話,確立了新網(wǎng)絡(luò)輿論觀。其中強(qiáng)調(diào),“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用”“各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”。
很顯然,如何發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的輿論引導(dǎo)功能,凝聚社會共識,既是當(dāng)前的一種迫切的現(xiàn)實需要,也是政府部門所面臨的全新問題。而對此,一些地方也已經(jīng)展開了積極的探索與創(chuàng)新。9月份,在一次“我是家鄉(xiāng)代言人”的宣傳活動中,市南區(qū)在青島率先開始嘗試進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)絡(luò)直播,向全世界展示這里的歷史人文底蘊(yùn)與新變化,同時還推出了自己的網(wǎng)紅:“花樣爺爺”沈明書。
相比于一般意義上的主播,沈明書有著鮮明的優(yōu)勢和特點:他是土生土長的青島人,上世紀(jì)70年代師范畢業(yè),先后從事過教學(xué)、理論研究、新聞宣傳和社區(qū)工作。退休前,他曾在中山路街道辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。多年的群眾工作經(jīng)驗以及個人對歷史文化的濃厚興趣,使得他對老城區(qū)的一草一木既熟悉又親切。
9月1日,“花樣爺爺”與一位美女主播組成了“老少配”,開始進(jìn)行大學(xué)路直播。從早9點到晚8點,歷時11個小時,當(dāng)天點擊量就超過了45萬。
10月初,本報的深度報道《老城區(qū)“復(fù)活”:一公里文化圈里,細(xì)品書香閱情懷》引發(fā)市民廣泛關(guān)注。百年中山路也進(jìn)入了直播計劃。市南區(qū)為此做了充分準(zhǔn)備,包括區(qū)文化局、旅游局、商務(wù)局、中山路街道辦事處等相關(guān)部門在內(nèi)的負(fù)責(zé)人聚集在一起,進(jìn)行了激烈的觀點“碰撞”。11月4日,中山路直播按計劃啟動,一路引來無數(shù)關(guān)注的目光。觀眾通過網(wǎng)絡(luò)聊天室與“花樣爺爺”熱烈互動,熱度爆棚。
一位進(jìn)入直播視野的老板感慨,“感覺很新鮮,再一想屏幕后面,有無數(shù)雙眼睛正盯著我們店,心里就樂開了花。”嘉木美術(shù)館的創(chuàng)始人修方舟則對記者表示:“這是一種很好的傳播形式,政府部門變宣傳為傳播,聚個體為群落,互動性、可視性增強(qiáng),嘉木受益良多！”
“占領(lǐng)”微信朋友圈 今年下半年,市南區(qū)在微信朋友圈里也非常亮眼。他們將傳統(tǒng)媒體的文字和圖片之美引流到手機(jī)上,讓其通過網(wǎng)絡(luò)獲得了更旺盛的生命力。
9月6日報紙上一組名為《辛苦了,社區(qū)“紅馬甲”》的新聞圖片讓島城市民深深感動,它介紹了八大峽街道的海邊、街區(qū),身著統(tǒng)一服裝、精神抖擻的大媽大爺們,每天盡心地巡邏維護(hù)社區(qū)的一方平安,他們是市南區(qū)社區(qū)安全自防隊員。與此同時,《汗灑紅馬甲 情暖八大峽》在朋友圈刷屏,點擊量多達(dá)數(shù)十萬。家住三門峽社區(qū)的崔林是“紅馬甲”中一員,得知團(tuán)隊被點贊時,他笑得合不攏嘴:“這是政府和社會對我們的肯定,很受鼓舞。”《溫潤家風(fēng),德潤市南》講述的則是最基層居民的家庭故事,向社會呈現(xiàn)良好家風(fēng)。與之相匹配,以半島都市報社區(qū)報為平臺,大型家風(fēng)美文朗誦會備受居民推崇。
十一黃金周期間,休閑娛樂是熱門,《舌尖之上,津津市南》成為刷爆青島人的微信朋友圈中爆款H5。春和樓董事長沈健基先后轉(zhuǎn)發(fā)了4次,他感慨:“太火了！我在美國、新加坡等國家的朋友也在轉(zhuǎn)！政府用這種新形式進(jìn)行推廣,既能展示整個行業(yè),也能為市民和游客提供指引,同時還有利于商家,自然都很歡迎。”市南區(qū)的這一H5作品系統(tǒng)呈現(xiàn)出了市南區(qū)整個飲食生態(tài)。優(yōu)美的文字、精致的配圖,加以婉轉(zhuǎn)的音樂,讓人感覺到濃濃的家鄉(xiāng)味兒。截至目前,該H5頁面在微信以及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等網(wǎng)站的點擊量,總共超過了780萬。
除了精美的“小品”,還有引人入勝的“連續(xù)劇”。《遇見市南:市南的春夏秋冬》《遇見市南:八大關(guān)的建筑與樹》《時尚市南:后奧運揚帆》系列點擊量超過百萬。乃至“遇見”一度成為熱詞,引來外地兄弟部門“蹭熱度”。
市南區(qū)委外宣辦副主任朱清對記者說:“我們一直在摸索、總結(jié)。比如,一開始做H5,最長做了21頁。后來意識到篇幅太長,文字也太多,人們在手機(jī)上不會花那么多時間看。于是,就控制在18頁以內(nèi)。”
同時,各種網(wǎng)絡(luò)渠道都被利用起來,進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)傳播。比如,有的文章中涉及某個單位,老板滿意的話就會動員全體員工轉(zhuǎn)發(fā),于是點帶動面,漣漪層層蕩開。
微平臺互動出“威信” 11月17日,青島市網(wǎng)警支隊的民警走進(jìn)珠海路街道香港花園社區(qū),講解電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)謠言等知識。社區(qū)會議室里坐得滿滿當(dāng)當(dāng),還臨時加了一排凳子。作為電信詐騙高危人群的中老年人,在這一講座中受益匪淺。與此同時,相關(guān)內(nèi)容也通過市南區(qū)社區(qū)微信聯(lián)盟服務(wù)平臺(以下簡稱“微市南平臺”),以及65個社區(qū)微信子平臺,向全區(qū)居民進(jìn)行直播,以“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式進(jìn)行有效傳播。
市南區(qū)微平臺建設(shè)在山東省乃至全國處于領(lǐng)先地位。微市南平臺成立于2015年2月,由半島網(wǎng)提供技術(shù)支持,將市南區(qū)官方微信和下轄65個社區(qū)微信平臺整合在一起,成立了國內(nèi)首家社區(qū)政務(wù)微信聯(lián)盟。居民只需通過其中任何一個微信號,即可進(jìn)入微信聯(lián)盟服務(wù)平臺。此后,微市南平臺被山東省網(wǎng)信辦評為省網(wǎng)絡(luò)惠民四個典型之一,成為政府與百姓溝通的重要橋梁。
每天一上班,珠海路街道辦事副主任葛世平就習(xí)慣點開平臺,查看居民反映的問題以及各種民生事項的處理進(jìn)度。他也很注意檢查轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)是否按時更新微信。“如果哪個社區(qū)沒更新,我就在工作群里@他們一下,讓其說明情況。”
香港花園社區(qū)的社工陳瑤,則處于整個平臺的末端環(huán)節(jié),管理社區(qū)的微信和相關(guān)信息是她的日常工作。1989年出生的她是一位“海歸”,畢業(yè)于韓國公州大學(xué)。過硬的學(xué)歷、年輕人的活力和旺盛精力,使她足以勝任這項工作。
微平臺在社區(qū)推廣,使基層問題和矛盾,化解起來更便捷和高效。在微平臺上,居民反映問題,從具體辦理的工作人員到部門負(fù)責(zé)人,再到街道領(lǐng)導(dǎo),都能第一時間看到,事件處理被置于陽光下,有利于迅速解決。
“如今基層工作還有一個特點,就是居民大多用網(wǎng)名反映問題。很多時候,問題解決了,居民也很滿意,但還是不知道具體是哪棟樓哪個單元的哪個居民。工作人員也很注意保護(hù)居民的隱私,盡量多地在網(wǎng)上互動,了解社情民意。而通過全方位的互動,微平臺在居民心中也越來越有威信。”微市南平臺負(fù)責(zé)人陳亮對記者說。
不光珠海路街道,記者采訪時發(fā)現(xiàn),其實在整個市南區(qū),使用微平臺進(jìn)行社會治理早已全面推開,實現(xiàn)了常態(tài)化,而每個社區(qū)也各具特色。
與此同時,市南區(qū)實現(xiàn)了社區(qū)報的全面覆蓋。對相關(guān)政策、重點信息的及時報道,深入解析,通過15萬份社區(qū)報進(jìn)入了千家萬戶。同時,各社區(qū)微信平臺也開通了在線讀報功能,可閱讀所有社區(qū)報,報紙上的精彩文章還會通過微平臺進(jìn)行推送。線上線下有機(jī)結(jié)合,融為一體,深受廣大居民歡迎。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的群眾路線 “在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們運用多種容易吸引受眾，群眾所喜聞樂見的手段，尤其是抓住可以傳遞豐富信息、給人們更強(qiáng)烈信息沖擊的視頻影像形式，讓信息傳播更便利快捷，更接地氣，真正做到網(wǎng)絡(luò)惠民，從而更好地為群眾服務(wù)。今年，我們充分發(fā)揮新興媒體‘短平快’的傳播優(yōu)勢，在手機(jī)直播、H5、微平臺和社區(qū)報眾多領(lǐng)域的開拓創(chuàng)新，就是對習(xí)總書記講話和中央精神的切實踐行。”市南區(qū)區(qū)委常委、宣傳部部長付榮云說。
“花樣爺爺”作為政府部門推出的網(wǎng)紅,既有年輕人所說的“顏值”,也是“老有所為”“鄰家爺爺”的形象,兼有公信力和親和力,吸引更多年輕人來關(guān)注這座城市,就是一種正面輿論引導(dǎo)。
微信、微平臺暢通了居民發(fā)表意見的渠道,既給居民更多獲得感,也可以對模糊認(rèn)識及時廓清,對怨氣怨言及時化解,對錯誤看法進(jìn)行及時引導(dǎo)和糾正。不僅如此,微平臺還提升了居民參與社區(qū)事務(wù)的能力,有利于民主監(jiān)督。
此外,還可以第一時間給基層各社區(qū)提供專業(yè)指導(dǎo),以正確應(yīng)對各種社會敏感事件,避免升級和擴(kuò)大化。很多居民也通過平臺和政府部門進(jìn)行良性互動。比如,11月底,“92歲老人在萊蕪二路賣粽子”成為熱點,當(dāng)時就有幾位鄰居將老人家的實際情況反映給微平臺。后臺工作人員跟鄰居、社區(qū)一同努力，并及時通過本報等主流媒體發(fā)布信息，讓社會上更多人了解事情的真相，投來更多的關(guān)愛和幫助，將一抹暖意留在冬日。
中國海洋大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院新聞系主任歐陽霞認(rèn)為,市南區(qū)以互聯(lián)網(wǎng)思維,進(jìn)行宣傳體制機(jī)制及傳播方式的改革創(chuàng)新,增強(qiáng)議題權(quán)、敘事權(quán)和議程設(shè)置權(quán),從而主導(dǎo)社會輿論,更加直接、生動、有效地進(jìn)行宣傳活動。“市南區(qū)的改革和創(chuàng)新,對于新媒介環(huán)境下的宣傳工作具有一定借鑒意義。”她說。
2016年,從全國范圍來看,互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)都在探索中逐步推進(jìn),并日益精細(xì)化。“這是一個無論技術(shù)、生活方式還是話語都急速更新的時代,政府部門的宣傳方式也要緊跟時代步伐。要善于運用融媒體、全媒體思維和渠道,以一種最佳的傳播效果,占領(lǐng)新的輿論斗爭的主戰(zhàn)場。”12月4日,山東師范大學(xué)文學(xué)院副院長兼新聞系主任常慶說。
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 林永麗]
