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　　據(jù)國家發(fā)改委網(wǎng)站消息,國家發(fā)改委等部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全力做好2017年春運工作的意見》,部署2017年春運工作。在售票服務(wù)方面,意見要求,鐵路要利用各種技術(shù)手段,遏制惡意搶票和倒票行為,維護正常的售票秩序。記者同時從中國鐵路總公司獲悉,2017年1月5日起,全國鐵路將實行新的列車運行圖,增開旅客列車135對。

　　2017年春運從2017年1月13日開始至2月21日結(jié)束,共計40天。初步預(yù)測,2017年春運需求仍將保持小幅增長,全國春運旅客發(fā)送量將達到29.78億人次,比上年增長2.2%。其中,道路25.2億人次,增長1%；鐵路3.56億人次,增長9.7%；民航5830萬人次,增長10%；水運4350萬人次,增長2%。

　　意見要求,各部門要進一步完善售票服務(wù)。道路、鐵路運輸企業(yè)要積極創(chuàng)新售票方式,拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道。道路客運要進一步加強聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)。鐵路要利用各種技術(shù)手段,遏制惡意搶票和倒票行為,維護正常的售票秩序。

　　意見還要求,鐵路要盡快出臺旅客失信行為認定辦法,對查處的倒票、制販假票、逃票等失信行為的當事人進行記錄。對嚴重違法失信的道路、水路客運經(jīng)營主體和駕駛員,要建立失信記錄,對多次發(fā)生嚴重違法違規(guī)行為的要記入行業(yè)“黑名單”。

　　意見還強調(diào)妥善處置突發(fā)事件。發(fā)生突發(fā)事件時,要準確判斷影響程度,及時啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案,果斷處置,調(diào)集各方資源,有效控制事態(tài)發(fā)展。要加強車輛分流疏導(dǎo),對滯留在路上的人員要盡快組織救助,對車站、機場、碼頭滯留的旅客要妥善安置,對短時延誤的旅客,要做好解釋安撫工作。

　　記者12月5日從中國鐵路總公司獲悉,隨著一批鐵路新線即將開通運營,從2017年1月5日起,全國鐵路將實行新的列車運行圖,增開旅客列車135對。運行圖調(diào)整后,全國鐵路開行旅客列車總數(shù)達3570.5對,其中動車組列車2332.5對。

　　鐵路部門提示,為了配合此次運行圖和下一步春運運行圖的調(diào)整,12月30日以后的火車票預(yù)售期調(diào)整為30天。廣大旅客欲準確掌握列車開行服務(wù)資訊,可登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站及鐵路官方微博、微信查詢,或關(guān)注各大火車站公告,以便合理安排行程。

　　據(jù)了解,隨著滬昆高鐵貴陽北至昆明南段、南昆客專線百色至昆明段等新線即將開通運營,滬昆高鐵將全線貫通,云南省連入全國高速鐵路網(wǎng),我國西南地區(qū)與華南、華東和中南地區(qū)的時空距離大幅縮短。高鐵運能得到較大釋放,客流飽滿區(qū)段出行壓力將進一步緩解。為更好地滿足廣大旅客的出行需求,鐵路部門將進一步優(yōu)化運力資源配置。除新線外,新圖還安排在已開通客專增開12對直通動車組列車,并安排15對動車組列車改為重聯(lián)或長編組運行。

　　據(jù)新華社等綜合整理

　　■鏈接　12306官網(wǎng)啟用“選座功能”　目前已在海南高鐵試行

　　2017年春運火車票開售在即,12306鐵路官網(wǎng)售票從本月起再次優(yōu)化。自12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”終于實現(xiàn),但目前僅在海南環(huán)島高鐵試行。

　　在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站,選擇海口東到三亞的一趟高鐵列車,提交訂單后,系統(tǒng)彈出了核對信息對話框,按照以往的操作,旅客只要確認無誤,就可以直接點確定,然后進入付款程序。

　　而優(yōu)化后的12306的核對信息對話框出現(xiàn)了新的功能,“選座嘍！”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示,旅客可以選“ABCDF”五個位置,其中A、F靠窗,C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示,選座后如果系統(tǒng)票額不足,系統(tǒng)將隨機為旅客申請席位。但其他普速列車或到北京、上海的高鐵列車,目前都沒有開通選座功能,確認訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機為您申請席位,暫不支持自選座席”。

　　據(jù)了解,旅客對于網(wǎng)絡(luò)購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年,特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾表示,12306在設(shè)計時具備選座功能,但是經(jīng)過多次升級一直都未開放。在不斷的呼吁下,2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化,可以為60歲以上老人自動優(yōu)先安排下鋪,系統(tǒng)還提供了自動默認一張訂單中的幾個人鄰座的分配方式。但在春運等票額緊張的情況下,這種分配也不能完全保障。

　　此外,“中國鐵路12306”手機APP首頁面也增加了“正晚點”“溫馨服務(wù)”“起售時間”“約車”四個功能選項。“正晚點”查詢可以查詢過去1小時和未來3小時內(nèi)列車正晚點信息；“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴、建議及客服電話查詢；“起售時間”可以查詢各地火車站的售票時間。同時,12306客戶端開放接口首個出行服務(wù)合作伙伴也已上線。“鐵路+網(wǎng)約車”可一站式出行。用戶使用12306客戶端購買火車票時,可直接預(yù)約某網(wǎng)約車公司進行約車。　據(jù)《京華時報》

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]