? 網(wǎng)約導(dǎo)游市場接受程度如何，能夠破解國內(nèi)旅游業(yè)存在的宰客甩團(tuán)、強(qiáng)制購物等問題。11月10日，記者從攜程旅游網(wǎng)了解到，發(fā)布了《網(wǎng)約導(dǎo)游試點(diǎn)首月報(bào)告》。報(bào)告顯示，旅游者目前平均預(yù)訂花費(fèi)300元左右每天，具備專業(yè)特長的人氣導(dǎo)游最高可以達(dá)到500元到800元一天。從熱度排名來看，桂林、張家界、成都、南京、杭州、上海等目的地位居前列。
客戶選擇導(dǎo)游時(shí)主要看三個(gè)因素，47%的人最關(guān)注導(dǎo)游圖文資料、顏值（導(dǎo)游照片）；27%的人最關(guān)注價(jià)格，此外旅游者預(yù)訂還看導(dǎo)游資質(zhì)、排名。
網(wǎng)約導(dǎo)游，10大目的地最熱門 “網(wǎng)約導(dǎo)游”成功試水，最新統(tǒng)計(jì)顯示，攜程向?qū)ьA(yù)訂平臺(tái)從國慶上線以來，已經(jīng)接到數(shù)百個(gè)訂單，預(yù)訂的消費(fèi)者則來自全國十幾個(gè)省市，效果遠(yuǎn)超預(yù)期。這些訂單覆蓋大部分導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)的地區(qū)，從排名來看，桂林、張家界、陽朔、上海、南京、成都、廣州、杭州、三亞、蘇州是導(dǎo)游訂單最多的十大熱門目的地城市。特別是桂林導(dǎo)游訂單最多，張家界排名第二。海外向?qū)ьA(yù)訂也升溫，人氣領(lǐng)先的目的地是東京、曼谷、京都 、莫斯科等城市。
“網(wǎng)約導(dǎo)游將實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的透明公開、雙向自由選擇：通過技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，讓旅游者更幸福。”攜程旅游負(fù)責(zé)服務(wù)的COO（首席運(yùn)營官）喻曉江表示。包括導(dǎo)游、達(dá)人、定制師在內(nèi)，國內(nèi)外目的地的服務(wù)者都將引入攜程客戶端，隨時(shí)隨地提供個(gè)性化服務(wù)。
旅游者平均愿意花費(fèi)300元請(qǐng)導(dǎo)游 根據(jù)攜程旅游的訂單統(tǒng)計(jì)，目前網(wǎng)約導(dǎo)游訂單的平均價(jià)格在300元左右一天，一些專業(yè)能力強(qiáng)、技能突出、人氣高的導(dǎo)游最高可以達(dá)到800元到1000元一天。
從用戶的調(diào)查看，旅游者愿意為好的導(dǎo)游服務(wù)付費(fèi)，有59%的游客愿意支付導(dǎo)游200～300元一天，占比最高。33%的人愿意支付300～500元。也有6% 的人可以支付500元以上。
網(wǎng)約導(dǎo)游費(fèi)用高不高？如果以一天300元計(jì)算，平均每個(gè)訂單有5～6個(gè)人，也就是旅游者人均每天的導(dǎo)游費(fèi)用是50元，按照一天服務(wù)8小時(shí)則是每小時(shí)6元左右。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這個(gè)費(fèi)用并不高，如果是多人出游預(yù)訂導(dǎo)游比較劃算。
攜程旅游專家分析認(rèn)為，由于導(dǎo)游此前都是旅行社委派，自由執(zhí)業(yè)剛剛試水，導(dǎo)游與旅游者都還不熟悉，價(jià)格的形成將有一個(gè)市場選擇的過程。
總體來看，隨著旅游者對(duì)導(dǎo)游服務(wù)價(jià)值的認(rèn)同，國內(nèi)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的價(jià)格還有較大的提升空間。同時(shí)，分化也會(huì)更明顯，不同的導(dǎo)游根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)，費(fèi)用將有極大的差別，好導(dǎo)游有望走紅獲得更高的收入。
九成以上選擇女性導(dǎo)游，更關(guān)心顏值 從旅游后的調(diào)查看，旅游者對(duì)自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)非常高。攜程對(duì)出游的用戶進(jìn)行了回訪，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，有97%的用戶表示對(duì)導(dǎo)游服務(wù)滿意，2%認(rèn)為一般，1%不滿意。
從游客的評(píng)價(jià)看，沒有發(fā)現(xiàn)明顯的質(zhì)量和服務(wù)問題，預(yù)訂、溝通都表示比較順暢，服務(wù)過程符合約定內(nèi)容，“網(wǎng)約導(dǎo)游”深受好評(píng)。
從回訪看，客戶選擇導(dǎo)游時(shí)主要看三個(gè)因素，47%的人最關(guān)注導(dǎo)游圖文資料、顏值（導(dǎo)游照片）；27%的人最關(guān)注價(jià)格，此外旅游者預(yù)訂還看導(dǎo)游資質(zhì)、排名。溝通的過程也是決定客戶是否下單的重要因素。預(yù)計(jì)未來客戶點(diǎn)評(píng)也將成為最重要的排名和預(yù)訂參考因素。
預(yù)訂私人向?qū)У穆糜握撸鲂腥藬?shù)平均為6人出行，一般以家庭為主，其中4～8人居多。國內(nèi)導(dǎo)游以女性居多，目前的訂單中，94%的游客選擇女性導(dǎo)游。從年齡看，導(dǎo)游平均年齡為29歲，其中26～30歲的導(dǎo)游選擇人數(shù)最多。
城市信報(bào)記者 李敏
（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 張珍珍]
