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　　10月8日上午8點30整，高密市人社系統(tǒng)“柜員制”集成服務(wù)正式運行，面向全市市民辦理業(yè)務(wù)。

　　高密市人力資源管理服務(wù)中心根據(jù)全局“柜員制”集成服務(wù)總體設(shè)置，將業(yè)務(wù)規(guī)范為就業(yè)人才模塊，分為前臺、中臺、后臺三部分，其中前臺設(shè)立8個綜合服務(wù)窗口，每個服務(wù)窗口都能面向群眾受理22項對外業(yè)務(wù)。

　　“柜員制”集成服務(wù)運行當天，秩序井然，由引導員進行引導叫號，群眾們可坐在休息區(qū)等待大屏幕顯示叫號，被叫號可以辦理的群眾則到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)。柜員們的業(yè)務(wù)熟練，辦理業(yè)務(wù)效率提高，對于不明白怎樣辦理業(yè)務(wù)的群眾，認真耐心的與其講解并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了一個窗口受理、一個柜臺辦結(jié)，柜員由“單一型”向“復合型”的轉(zhuǎn)變，打造了“一站式”服務(wù)平臺。據(jù)了解，目前業(yè)務(wù)量每天達到900多人。

　　人管中心在柜員選拔上，采取優(yōu)中選優(yōu)的辦法，確保每一名前臺柜員都能熟練地辦理各項業(yè)務(wù)，為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，在柜員中間組織了“比比看”的業(yè)務(wù)熟練競賽，比一比誰的工作效率更高，看一看誰的服務(wù)態(tài)度更好。在組織和參加競賽的同時，不僅使自己提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率，還達到了相互促進、相互提高的目的，進一步激發(fā)了柜員們的工作熱情和積極向上的工作態(tài)度。

　　 [編輯: 單小東]