?　　近日，不少市民向記者反映，在去海底撈凱德MALL店吃飯時(shí)，使用包間就需要額外交128元服務(wù)費(fèi)，許多人覺(jué)得這個(gè)費(fèi)用收取得不合理，并且即便收取也不應(yīng)該收取這么高。其實(shí)消費(fèi)者在外出就餐時(shí)，除了服務(wù)費(fèi)之外，不少商家還會(huì)收取包間費(fèi)、打包費(fèi)等，那么這些費(fèi)用的收取到底合不合理呢？

　　市民：海底撈包間要收128元服務(wù)費(fèi)

　　前段時(shí)間，王女士和朋友一行去了海底撈凱德Mall店吃飯，因?yàn)槿吮容^多，所以要了一個(gè)包間，但是沒(méi)想到對(duì)方工作人員卻說(shuō)道，在海底撈使用包間需要收取128元的服務(wù)費(fèi)。“雖然是提前告知了，但還是讓人心里覺(jué)得不是很舒服 ，畢竟去了那么多人，坐在大堂內(nèi)吃肯定不合適，給人感覺(jué)有些強(qiáng)制消費(fèi)。”

　　9月22日上午，記者以用餐需要訂包間的名義去了海底撈凱德MALL店，還沒(méi)等記者提及使用包間有沒(méi)有費(fèi)用，對(duì)方工作人員就表示使用包間需要收取128元的費(fèi)用。“收取服務(wù)費(fèi)并不是因?yàn)橛惺裁刺貏e的服務(wù)，主要是因?yàn)樵O(shè)立包間占用了一定的面積，并且包間里面的許多設(shè)施譬如空調(diào)、電視等都是單獨(dú)設(shè)置的 ，所以要收取一定的費(fèi)用。”該工作人員說(shuō)道，并且包間還會(huì)免費(fèi)提供水果拼盤(pán)干果等東西。

　　海底撈：服務(wù)費(fèi)一般根據(jù)包間面積來(lái)收取

　　其實(shí)不僅是服務(wù)費(fèi)，打包費(fèi)、餐位費(fèi)等費(fèi)用也是消費(fèi)者在日常生活中經(jīng)常會(huì)碰到的。為此記者也在商場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)挑選了5家餐飲店咨詢(xún)打包費(fèi)問(wèn)題，結(jié)果只有一家免費(fèi)打包，四家都收取打包費(fèi)，并且費(fèi)用也由1元到3元不等。到底店家依據(jù)什么收取這些費(fèi)用，而又是根據(jù)什么定價(jià)的？為此，記者咨詢(xún)了海底撈全國(guó)客服。

　　“全國(guó)的海底撈餐廳都會(huì)收取一定的包間服務(wù)費(fèi)用。”海底撈全國(guó)客服一位李姓工作人員說(shuō)道，“從68元到158元都有，而每一個(gè)城市的收費(fèi)也是不一樣的 ，基本上會(huì)按照房間大小的不同來(lái)收費(fèi)。”

　　除此之外，該工作人員表示，每個(gè)包間基本都有一個(gè)服務(wù)員提供服務(wù) ，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，還會(huì)提供一些干果、小吃、水果拼盤(pán)等，并且包間為了提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還會(huì)放置一些服務(wù)設(shè)施。不過(guò)當(dāng)記者問(wèn)到除了房間大小之外，海底撈的包間服務(wù)費(fèi)定價(jià)有沒(méi)有其余標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此該工作人員說(shuō)道：“沒(méi)有。”

　　律師：若服務(wù)費(fèi)包含飲料小吃涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)

　　對(duì)于海底撈的解釋?zhuān)跖縿t表示：“主要根據(jù)房屋面積大小來(lái)收取，不就是包間費(fèi)嘛，說(shuō)成服務(wù)費(fèi)難道就合理了？”為此，記者先是咨詢(xún)了青島市消保委，對(duì)方工作人員稱(chēng)，如果沒(méi)有提前告知消費(fèi)者，那么就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，如果提前告知消費(fèi)者，那么消費(fèi)者可以自行選擇，覺(jué)得不接受就可以不在這里就餐。“問(wèn)題的關(guān)鍵就是商家是否提前告知消費(fèi)者。”

　　隨后記者又咨詢(xún)了山東元鼎律師事務(wù)所的蔡律師，蔡律師表示，根據(jù)“新消法”第二十六條第二款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。“以服務(wù)費(fèi)的形式收取包間費(fèi)的形式應(yīng)該是不合理的 ，這樣做會(huì)加重消費(fèi)者的責(zé)任。”

　　“不過(guò)這個(gè)費(fèi)用提前告知且價(jià)格合理，那么也是可以的。”除此之外，蔡律師還跟記者說(shuō)道，“如果收取的服務(wù)費(fèi)內(nèi)還包含一些飲料、小吃，那就不光光是收取服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題了，有涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑，因?yàn)楸仨氁ㄙM(fèi)100多元來(lái)購(gòu)買(mǎi)這些小吃。”

　　在日常外出就餐過(guò)程當(dāng)中，許多市民都會(huì)接觸到商家收取的各種名目的費(fèi)用，如果您覺(jué)得商家收取的費(fèi)用名目和價(jià)格不合理，那么請(qǐng)撥打本報(bào)的新聞熱線：80889088反映給我們，本報(bào)記者也將竭盡全力為您維權(quán)。

　　城市信報(bào)記者 季曉東 實(shí)習(xí)生 李煜

（來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）