?　　近日，記者從嶗山區(qū)消費市場秩序?qū)ｍ椪沃笓]部辦公室獲悉，自進入旅游消費旺季以來，嶗山區(qū)立足區(qū)域?qū)嶋H，大力推進消費市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳎瑺I造了和諧有序的消費環(huán)境。

　　全天候應急值守確保監(jiān)管“無斷檔”

　　記者了解到，嶗山區(qū)在嚴格落實領導帶班、24小時人工值守、重大事項報告和應急執(zhí)法隊全天候待命等制度，確保人員在崗、通訊暢通、記錄規(guī)范、調(diào)處及時的基礎上，創(chuàng)新推行錯時執(zhí)法制度。打破工作日“朝九晚五”、周末雙休的常規(guī)，針對消費領域各行業(yè)的特點和規(guī)律，在8小時工作時間之外，合力安排實施早、中、晚錯時執(zhí)法檢查。針對啤酒節(jié)會場夜間客流量大的特點，在晚6點至晚10點開展巡查執(zhí)法，有效消除了執(zhí)法盲點，確保監(jiān)管工作不斷檔。

　　全過程嚴防死守確保整治“無死角”

　　據(jù)介紹，為了對消費全過程進行有效監(jiān)管，嶗山區(qū)突出重點，嚴把“三關(guān)”。一是嚴把市場準入關(guān)。在金獅廣場、啤酒節(jié)等重點商家開業(yè)之前，認真核對入場戶數(shù)，嚴格審查入駐經(jīng)營業(yè)戶。對已辦理工商登記的，一一核對其提供的證、照等相關(guān)材料，做到驗明身份、登記造冊、以備查驗；對沒有食品流通許可證和餐飲服務許可證的，會同區(qū)食藥局、衛(wèi)生局、消防大隊等單位開展“并聯(lián)審批”，限期辦理相關(guān)證照，確保入駐業(yè)戶證照齊全。

　　二是嚴把流通秩序關(guān)。加強監(jiān)管巡查，督促經(jīng)營業(yè)戶在經(jīng)營場所懸掛證照、明碼標價，堅決杜絕欺客宰客、強買強賣現(xiàn)象。對啤酒城等重點區(qū)域業(yè)戶所發(fā)布廣告內(nèi)容、形式進行把關(guān)，避免虛假宣傳誘導、欺騙消費者行為。加大對啤酒城、極地海洋世界等景點周邊商品抽檢力度，嚴厲打擊假冒偽劣違法行為。

　　三是嚴把消費維權(quán)關(guān)。探索建立游客投訴統(tǒng)一受理平臺，統(tǒng)一受理全區(qū)旅游咨詢、求助、舉報、投訴和建議，確保熱線資源整合優(yōu)化、涉旅信息實時共享，實現(xiàn)“一個號碼對外、一個平臺介入、一個單子轉(zhuǎn)辦、一個體系督查”，有效提升旅游投訴處理效能。 6至8月份，快速妥善處理旅游消費投訴41起，為消費者挽回經(jīng)濟損失10萬余元。

　　全方位協(xié)調(diào)聯(lián)動保障監(jiān)管“無紕漏”

　　一是摸底排查化解隱患。旅游旺季來臨之前，嶗山區(qū)政府區(qū)長和分管副區(qū)長帶隊，組織區(qū)政府辦公室、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)城管局等成員單位，對重點領域消費市場開展隱患排查，先后對嶗山風景區(qū)、極地海洋世界、各大酒店、大型商超、麥島美食街等重點旅游場所消費秩序進行拉網(wǎng)式摸排檢查，梳理各項問題隱患670余條，對苗頭性、傾向性問題及時指導解決，防患于未然。

　　二是強化執(zhí)法鐵腕整治。成立區(qū)旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室，區(qū)旅游局與公安、交警、交通及景區(qū)執(zhí)法局等部門對景區(qū)游客中心、汽車東站、啤酒城、嶗山路、濱海大道等旅游沿線進行重點執(zhí)法檢查。共組織聯(lián)合執(zhí)法11次，出動執(zhí)法車輛62臺次、執(zhí)法人員143人次，驅(qū)趕、勸誡沿路拉客車輛37車次,抓獲非法拉客車輛一臺和黑導游一名，已移交公安部門進行處理。

　　三是加強宣傳營造氛圍。結(jié)合國家級全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，制訂了《嶗山區(qū)旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)實施方案》，建立完善旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)者黑名單制度，通過電視臺、政務網(wǎng)站以及微信公眾號等渠道，對列入黑名單的經(jīng)營業(yè)戶進行公示曝光。同時，多途徑發(fā)布消費警示信息和典型維權(quán)案例，加強對游客的提示提醒，為消費者提供科學消費指導。 記者 王偉