?　　信網(wǎng)8月30日訊 市民曹女士向記者反映，近日，她的母親正在通過(guò)鏈家地產(chǎn)靈川路店出售一套位于青島市李滄區(qū)惠水路的房子。2016年8月27日，鏈家地產(chǎn)靈川路店的工作人員帶領(lǐng)買(mǎi)家看房時(shí)，未經(jīng)曹女士同意便承諾可以將房?jī)?nèi)全部家具贈(zèng)送給買(mǎi)家。而之前曹女士早已明確表明，房?jī)?nèi)的沙發(fā)以及窗簾是不能贈(zèng)送的。對(duì)此，鏈家地產(chǎn)總部客服部門(mén)的工作人員稱(chēng)他們已經(jīng)與曹女士協(xié)商解決此事，門(mén)店的工作人員將會(huì)對(duì)曹女士進(jìn)行道歉。

　　2016年7月份，曹女士的母親通過(guò)青島鏈家地產(chǎn)靈川路店出售一套其位于青島市李滄區(qū)惠水路的房子。由于曹女士的母親長(zhǎng)期不在青島，所以全權(quán)委托曹女士處理此事。

　　8月27日，鏈家地產(chǎn)靈川路店的工作人員告訴曹女士，已經(jīng)有買(mǎi)家在沒(méi)有看房的情況下預(yù)訂了房子，并支付了20000元定金。現(xiàn)在需要她簽訂一份買(mǎi)賣(mài)定金協(xié)議書(shū)，在簽訂協(xié)議書(shū)時(shí)，曹女士向該工作人員明確表明房?jī)?nèi)的沙發(fā)和窗簾是不能贈(zèng)送的。

　　然而，在當(dāng)天，鏈家地產(chǎn)工作人員在曹女士簽訂買(mǎi)賣(mài)定金協(xié)議后，帶領(lǐng)買(mǎi)家看房時(shí)，卻告訴買(mǎi)家房?jī)?nèi)的家具是全部贈(zèng)送的。事后才找曹女士商量是否可以將房?jī)?nèi)沙發(fā)贈(zèng)送給買(mǎi)家。“我早就明確告訴他們沙發(fā)還有窗簾是不能送的，他們?yōu)榱速u(mài)房亂承諾，這不是欺詐消費(fèi)者嗎?”曹女士對(duì)鏈家地產(chǎn)的行為十分不滿。

　　8月30日下午，記者聯(lián)系到了鏈家地產(chǎn)總部的客服部門(mén)，“根據(jù)我們了解的情況，曹女士的母親開(kāi)始是同意贈(zèng)送房?jī)?nèi)全部家具的，但是曹女士接受她母親的委托后又不同意了。現(xiàn)在我們已經(jīng)取消了協(xié)議，并將安排門(mén)店工作人員對(duì)曹女士進(jìn)行道歉。”客服部門(mén)的工作人員說(shuō)。

　　對(duì)于鏈家地產(chǎn)客服的說(shuō)法，曹女士予以了否認(rèn)，“我打電話問(wèn)過(guò)我母親，她從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)將全部家具贈(zèng)送給買(mǎi)家。”

　　目前，曹女士已經(jīng)與鏈家地產(chǎn)取消了買(mǎi)賣(mài)定金協(xié)議。

　　山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師告訴記者，由于目前曹女士以及鏈家地產(chǎn)都沒(méi)有證據(jù)證明自己的說(shuō)法，所以無(wú)法判定哪一方違約。

　　“兩方若是簽訂書(shū)面協(xié)議，關(guān)于權(quán)利義務(wù)違約責(zé)任約定明確，就沒(méi)有這一回事了。所以建議如果再碰到類(lèi)似情況，還是簽訂書(shū)面協(xié)議比較好。”吳律師說(shuō)。

　　見(jiàn)習(xí)記者 岳祥