? 文/鄧海建
還我照片！還我文件！”“唯一能用的功能就是會員充值,可充了錢還是恢復不了！”最近,百度云的官方微博炸開了鍋,數百位網友在評論區“怒吼”。從上周開始,許多百度云用戶發現自己的網盤在一夜之間變成了可怕的空殼,不少網盤甚至被灌滿了淫穢視頻。打投訴電話,被告知百度云沒有人工客服,發送申訴郵件,竟杳無音訊。(8月9日《北京日報》) 存儲的寶寶成長記錄沒了,不想要的淫穢視頻塞滿了。無論主觀惡意與否——就算是免費存儲,對于用戶個人資料,有沒有不打招呼就乾坤大挪移的權力呢?
若賬戶被盜,如此大面積事件,云盤管理方有必要警示最壞的風險；若管控失當,面對用戶的申訴,網盤運營者有責任及早修復并交代原委。而根據百度云官方介紹,百度云提供個人云存儲服務,用戶可以把自己的資源上傳到云端永久保存,并且可以在云端進行一系列操作,比如免費分享文件、在線看電影、離線下載等等。數據顯示,2015年,百度云以3786萬人次的月活躍用戶數稱霸國內移動云盤市場,人均日啟動運行時長在6分鐘以上。數據背后,是價值與利益,更是自由與權益。
大面積用戶個人信息與資料出現問題,在互聯網+的今天,恐怕不能簡單被定義為消費事件或者黑客事件,而應該成為公共安全亟待關注的現實課題。說得再明白一些,“百度云事件”,不能僅靠散戶網民與網絡巨頭去肉搏正義。
中國的個人網盤正處微妙變局期:曾經信誓旦旦的免費,一言不合就關門大吉。DBank華為網盤、115網盤、UC網盤、新浪微盤、迅雷快盤、騰訊微云……網盤凋敝,所剩無幾。這個時候,“百度云事件”也許充滿著各色情有可原的邏輯,但在平臺責任與社會責任的尺碼上,基于公共安全與公共利益的考量,恐怕當事方不能緘默不語。
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