? 3月3日,市民孫先生打電話向記者反映,自己買的東風(fēng)日產(chǎn)新軒逸汽車,還沒出保修期就出現(xiàn)燒機(jī)油的現(xiàn)象,打電話給廠家,廠家也同意給更換新的發(fā)動機(jī),但是孫先生覺得換完發(fā)動機(jī)之后自己車的價(jià)值就會降低,所以不同意這個(gè)解決方案。
買的新車燒機(jī)油
2014年2月份,孫先生在嶗山區(qū)一家汽車4S店,花了將近13萬元買了一輛東風(fēng)日產(chǎn)新軒逸汽車。“其實(shí)剛買回來的時(shí)候就發(fā)覺機(jī)油消耗得有些多,但是還沒有很離譜,所以一直沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。”孫先生對記者說道,“但是隨著汽車開的時(shí)間越長,機(jī)油的消耗量就越來越多,這才讓我感覺有些不太對頭。”
據(jù)孫先生介紹道,自己買這輛車主要目的就是方便自己開車上下班,基本上沒有跑過長途。“按理說機(jī)油這種東西,一年加一兩次就行了,但是我開車這兩年,每年都得加三四次。”感覺異常之后,孫先生也特意在重新加滿機(jī)油之后,留意了一下消耗情況。
“結(jié)果我就發(fā)現(xiàn),汽車跑了不到2000公里,機(jī)油就消耗了將近一半,肯定是燒機(jī)油了,于是我趕緊聯(lián)系了汽車4S店。”孫先生說道,“4S店工作人員態(tài)度也挺好,立即給我聯(lián)系了廠家,問到我這件事該怎么辦。后來經(jīng)過廠家鑒定,對方同意給我更換一個(gè)新的發(fā)動機(jī),但是我對這個(gè)處理結(jié)果并不是很滿意。”
“更換發(fā)動機(jī)就需要去到車管所更改行車證,我這輛沒買多久的新車就變成了一輛舊車,如果想要轉(zhuǎn)手賣肯定少賣不少錢,由此產(chǎn)生的折舊費(fèi),廠家并不會承擔(dān)。”孫先生說道,“除此之外,我也在網(wǎng)上查詢過,不少人和我有相同的遭遇,如果重新?lián)Q一臺發(fā)動機(jī)能修好,那最好不過。但是現(xiàn)在我一直想問廠家到底是什么原因?qū)е聼龣C(jī)油的情況,對方就是解釋不清楚,這也讓我很擔(dān)心換了之后不僅沒修好,反而對自己沒有任何好處,所以并不是很想換。”
廠家:尊重孫先生意見不換只修
孫先生也據(jù)此事多次撥打了汽車廠家的電話,想要協(xié)調(diào)處理解決這件事,但是一直都沒有達(dá)成統(tǒng)一意見。“我要求很簡單,能不換發(fā)動機(jī)就盡量不換,如果非得要換的話,就要給我賠償一些折舊費(fèi)。”孫先生說道。
記者據(jù)此事聯(lián)系到了東風(fēng)日產(chǎn)總部的相關(guān)工作人員王先生。王先生表示,總部可以幫助孫先生進(jìn)行協(xié)調(diào),不更換發(fā)動機(jī),只是對出問題的零部件進(jìn)行修理。
“發(fā)動機(jī)在運(yùn)行的過程當(dāng)中肯定要消耗機(jī)油,這種情況很正常,但是根據(jù)我們了解的情況,孫先生的汽車機(jī)油的消耗量確實(shí)要比正常值高出不少。”王先生說道,“發(fā)現(xiàn)問題所在之后,我們也提出了直接更換發(fā)動機(jī)的解決方案。不過既然孫先生擔(dān)心這種方案會導(dǎo)致自己汽車貶值,那我們就尊重孫先生的意見,只更換修理幾個(gè)出現(xiàn)問題的零部件。我也會與售后協(xié)商,盡快幫孫先生解決這件事。”
城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東
(來源:半島網(wǎng)-城市信報(bào))
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