?　　文/郭元鵬

　　“錢款當面點清，離柜概不負責”這句話，在銀行柜臺上常有見到。可福建南平市夏道鎮安濟村的老太太丁金妹，在銀行點清錢款后離柜，卻被要求回到銀行修改存折。丁金妹說，她到鎮上一銀行存了1萬元，可傍晚銀行清點時發現，實際存款少了1000元，銀行打電話要求她“歸還資金”。工作人員還提供了手機翻拍的錄像來證明“短款”。老太太則堅稱，自己當時存的就是1萬元。（11月25日《海峽都市報》）

　　銀行的這一舉動，遭遇了網友冷嘲熱諷。有的說，如果老太太給的是1.1萬元，存的卻是1萬元，銀行還會火急火燎地糾正錯誤嗎？有的說，銀行柜臺上都寫著“當面點清，離柜概不負責”幾個字，即使錯了也不能找老太太。的確，按照“離柜概不負責”的理論來說，這種概不負責的說法也不能只約束客戶。

　　但是，話又說回來，如果老太太存錢的時候真搞錯了，把9000元當1萬元存了，銀行的工作人員由于疏忽也搞錯了，這樣的錯誤該不該糾正？辦理這項業務的工作人員拿出了證據，通過手機翻拍的視頻來看，老太太存的是80張100的，20張50的，這樣就是9000元。工作人員的解釋是，錯把20張50的當成40張50的計算了。假如這個視頻的真實性得到驗證，如果不糾正這個錯誤，對于銀行的這位工作人員來說，顯然也是不公平的。

　　那么，問題究竟出在了什么地方？其實，問題出在了銀行的“離柜概不負責”的規定上。這個規定在起初制定的時候，科學技術還不發達，也沒有監控設備的時候，堅持“當面點清”并無不妥。而如今則不同了，隨著科技的進步，各種電子監控設備已經很齊全，如果真的發現錢款方面有了錯誤，應該是能夠找到證據的。即使引發糾紛也可以讓技術部門介入，對視頻的真偽進行鑒定。錯了就是錯了，無論對于銀行還是客戶來說，都不應該再走“離柜概不負責”的老路了。

　　

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