?　　齊魯晚報(bào)記者 張鵬飛

　　3日，山東省工商局會(huì)同省消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)我省開展的網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)進(jìn)行提前指導(dǎo)，同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，“雙十一”需理性消費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全省通過12315受理并立案查處網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)案達(dá)92起，同比增長(zhǎng)475%。今年10月1日正式實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》（以下稱“規(guī)定”），將給電商的促銷活動(dòng)戴上“金箍”。

　　警示一：警惕商家發(fā)布虛假打折信息。“有的經(jīng)營者在集中促銷活動(dòng)中將商品先提價(jià)，然后再打折促銷；有的先低價(jià)打折吸引消費(fèi)者關(guān)注，后以無庫存為由不予銷售；有的不如實(shí)全面披露促銷活動(dòng)規(guī)則，誘導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)。”省工商局副局長(zhǎng)朱昆峰介紹，看到“特價(jià)銷售”之類的促銷字眼，不少消費(fèi)者往往頭腦發(fā)熱，大量囤貨，結(jié)果常常上當(dāng)。

　　朱昆峰介紹，對(duì)此，規(guī)定對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷進(jìn)行了規(guī)制，要求作為集中促銷的組織者第三方交易平臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)行為，可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)，并予以公示。

　　警示二：別信“銷量第一”“全網(wǎng)最低價(jià)”。“一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者使用‘全網(wǎng)價(jià)格最低’、‘史上最低價(jià)’、‘銷量第一’、‘排名第一’等違反廣告法規(guī)定的用語開展廣告宣傳；還有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者發(fā)布違法有獎(jiǎng)促銷信息，吸引消費(fèi)者參與，實(shí)際情況并非如此。”朱昆峰介紹，規(guī)定明確，網(wǎng)絡(luò)集中促銷時(shí)，附條件的促銷廣告，應(yīng)當(dāng)將附加條件在促銷廣告頁面上一并清晰完整表述。禁止采用虛構(gòu)交易成交量和虛假用戶評(píng)價(jià)等不正當(dāng)手段進(jìn)行促銷。

　　警示三：預(yù)售商品同樣適用“七天無理由退貨”。在“雙十一”前期，淘寶等多家商鋪往往啟動(dòng)預(yù)售式促銷或者眾籌式促銷。去年，一些電商就明示“預(yù)售商品不支持七日無理由退換貨服務(wù)”。對(duì)此，朱昆峰表示，規(guī)定明確要求，第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置定金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等不公平、不合理規(guī)定。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)電商有這方面的違規(guī)情況，可向有關(guān)部門投訴。

　　警示四：促銷贈(zèng)品也要提供“三包”服務(wù)。一些電商在促銷中往往采用附贈(zèng)商品或者抽獎(jiǎng)等手段進(jìn)行促銷。規(guī)定明確，這些贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定提供“三包”服務(wù)。集中促銷活動(dòng)中開展的有獎(jiǎng)促銷，不得進(jìn)行虛假抽獎(jiǎng)或者操縱抽獎(jiǎng)。

[編輯: 李敏娜]