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張先生的車頭有一段劃痕。

　　文/片 齊魯晚報記者 張曉鵬

　　把百萬元的愛車送4S店里維修,維修期間4S店的銷售人員不僅偷開外出,而且讓車上增添十余處新傷。車主因此向4S店索要說法,不料,4S店工作人員竟跟車主玩起了“躲貓貓”。這是島城車主張先生最近遇到的一件煩心事兒。工商部門認為,4S店因內部管理不善造成顧客送修車輛二次被損,應當承擔全部責任。

　　舊傷雖好卻添新創

　　10月5日,島城張先生駕駛的保時捷Panamera在行駛至環灣路時不幸被前方一輛私家車后輪卷起的異物撞壞了自己的前擋風玻璃。隨后,張先生將車送到位于市北區重慶南路251號青島保時捷中心追星汽車銷售(青島)有限公司4S店維修,4S店約定一周后取車。13日,張先生按期提車時,發現車子前擋風玻璃已經被更換修好了,但車頭前置雷達凹陷、后視鏡、車身、尾部等11處被刮擦磨損,并且里程表莫名其妙顯示被人為多開了16公里。

　　張先生詢問得知,愛車新添加的傷痕可能是待修期間,工作人員誤操作所致。“4S店的工作人員當即承認錯誤,并答應會幫助處理,并且告知張先生這11處傷痕需要重新噴漆,維修金額在5萬元左右。”張先生說,他的愛車是去年6月份在該4S店購買,當時花了135萬元。

　　“我的車送來維修時,4S店給我開具的預檢工位檢查單上明確記錄了車前擋風玻璃破損、右前輪輪轂有磨損,里程表記錄的公里數是12551公里,維修費用22918元。”張先生說,等他交了維修費來提車時,里程表上顯示12567公里。“我的車會不會在我不知情的情況下被4S店人為出租出去造成損壞,這根本無法得知。”張先生說。

　　車主要求回原廠噴漆

　　17日上午,記者在該4S店銷售處發現,整個辦公室空無一人。張先生說,他多次打電話聯系4S店的銷售顧問詢問此事如何解決,但不是拒接,就是說他們公司領導目前正在調查、研究。11時30分許,青島保時捷中心追星汽車銷售(青島)有限公司一名姓丁的負責人主動找到張先生,讓張先生和記者安心等待,會給記者一個電話回復,截至發稿時,記者也未收到回復。

　　“起初我發現車子受損后,他們的工作人員曾經告訴我可以考慮給我在青島免費做手噴漆維修,被我拒絕了。”張先生說,自己的愛車一旦被手噴漆后就會折舊,即便修好了也會貶值。“噴漆可以,但是我要求給我返回原廠做原廠自動噴漆,絕不是在青島用手噴漆應付了事。如果他們做不到那我要求賠償我車輛貶值費。”張先生說。

　　針對此事記者采訪了青島市工商局,相關工作人員調查后認為,目前法律法規對“車輛貶值費”沒有明確規定,但4S店因內部管理不善造成顧客送修車輛二次被損,應當承擔全部責任,且如果車輛經多次補漆修復,也會直接影響車輛價值。

[編輯: 林永麗]