?　　10月6日，家住李滄區的劉女士通過美團外賣在興國路的一家名為巴西烤肉拌飯的餐館訂了兩份烤肉飯，沒想到在飯盒里發現了一根雞毛。更讓劉女士氣憤的是，商家不但沒有就此事道歉，還在網上指責自己有惡意差評的行為。對此，巴西烤肉拌飯的老板告訴信網(0532-80889431)，“制作烤肉飯的都是凈雞肉，自己也不知道這根雞毛是從哪里出現的。”

　　

　　劉女士告訴信網，10月6日中午，她通過美團外賣在一家名為巴西烤肉拌飯的餐館訂了兩份烤肉飯，幾十分鐘后烤肉飯送到了家里。“我剛打開盒蓋攪拌了一下，就看到飯盒里有一根長條狀的異物，夾起來才發現竟然是雞毛。”

　　“真的太惡心了，以后不會再訂這一家餐館的外賣了。”發現雞毛后，劉女士曾給餐館的老板打過電話，“老板還問我到底想干什么，這樣的態度讓我無法接受。”事后，劉女士向美團客服的工作人員進行了投訴。

　　信網聯系到這家巴西烤肉拌飯的老板。“制作烤肉飯的都是凈雞肉，雞肉運來的時候都是剃過毛的，不會出現雞毛。”老板說，他也不知道這根雞毛是從哪里出現的。至于服務態度問題，該老板稱當天中午下訂單的客人比較多，所以接電話時有些著急，才會出現語氣不夠友好的情況。

　　“入駐美團的餐飲類商家必須有營業執照、衛生許可證和從業人員的健康證，顧客投訴后我們也會聯系商家解決此事。”美團PR部門的孫女士在回應中表示，經過了解，烤肉飯中出現雞毛是個意外，希望消費者給予理解，“我們會安排工作人員到現場檢查商家的衛生情況，同時也會要求商家向消費者道歉。”

　　“直到現在我也沒有接到商家的道歉。”劉女士稱目前只有美團的工作人員聯系過她，“餐館不僅沒有道歉，還在美團的頁面上注明‘不存在動物毛發、變味等問題，惡意差評者請自重’。”劉女士說自己不需要餐館退款，只希望餐館能夠重視食品衛生問題，對消費者反映的情況能及時處理。