?　　買(mǎi)車(chē)必須在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)，還得連續(xù)買(mǎi)三年，不買(mǎi)就不能提車(chē)。近日，市民張先生就遇到了這樣的事，讓他十分窩火。18日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張先生遇到的問(wèn)題在濟(jì)南的4S店普遍存在，已經(jīng)成為了行業(yè)潛規(guī)則。

　　齊魯晚報(bào) 記者 劉雅菲

　　市民反映

　　想買(mǎi)車(chē)必須買(mǎi)3年保險(xiǎn)

　　這家4S店做法太霸道

　　“現(xiàn)在賣(mài)車(chē)怎么還這么霸道呢？”近幾天買(mǎi)車(chē)的經(jīng)歷，讓張先生有點(diǎn)想不通。近日，張先生看上了一款車(chē)，在進(jìn)行了多方比較之后，選擇了一家位于經(jīng)十東路的4S店，確定通過(guò)三年分期付款的方式購(gòu)車(chē)，繳納了1000元訂金，并且同店里簽訂了一份訂金協(xié)議。

　　據(jù)張先生介紹，當(dāng)時(shí)在簽訂協(xié)議的時(shí)候，他同4S店在協(xié)議上約定了優(yōu)惠幅度以及提車(chē)時(shí)間，同時(shí)，協(xié)議上還約定了必須要在店里買(mǎi)保險(xiǎn)?！昂瀰f(xié)議的時(shí)候，對(duì)于買(mǎi)保險(xiǎn)這一項(xiàng)進(jìn)行了口頭約定，他們說(shuō)在店里買(mǎi)一年的保險(xiǎn)就可以了。”

　　可17日張先生去提車(chē)的時(shí)候，對(duì)于在店里購(gòu)買(mǎi)多長(zhǎng)時(shí)間的保險(xiǎn)，4S店又有了不同的說(shuō)法?！拔胰ヌ彳?chē)的時(shí)候又簽訂了一份購(gòu)車(chē)合同，此外還有一份附加的關(guān)于購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的協(xié)議”，張先生說(shuō)，“協(xié)議里要求必須在店里購(gòu)買(mǎi)三年的保險(xiǎn)，要不就不能提車(chē)，還說(shuō)這是銀行要求的，可是我給銀行打電話(huà)，工作人員說(shuō)壓根就沒(méi)有這個(gè)要求?！?br>
　　4S店的這一要求讓張先生非常生氣：“這分明就是一個(gè)霸王條款，保險(xiǎn)的價(jià)格暫且不談，作為消費(fèi)者我為什么不能自己選擇到哪里購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)呢？”

　　可4S店的工作人員卻一直堅(jiān)持張先生必須在店里買(mǎi)三年保險(xiǎn)，否則不能提車(chē)。雙方都沒(méi)有妥協(xié)的意思，最終經(jīng)過(guò)協(xié)商，4S店將訂金退回給張先生，張先生的車(chē)也不在這家4S店買(mǎi)了。“這家店有點(diǎn)店大欺客的意思，太霸道了，服務(wù)也不好，其他的店也能達(dá)到這個(gè)優(yōu)惠幅度，所以我打算換一家店買(mǎi)?！?br>
　　記者調(diào)查

　　不少4S店搭車(chē)賣(mài)保險(xiǎn)

　　可從保險(xiǎn)公司得提成

　　18日下午，記者以消費(fèi)者的身份致電張先生買(mǎi)車(chē)的這家4S店，同對(duì)張先生的要求一樣，這家4S店的工作人員表示，如果要在店里買(mǎi)車(chē)，就必須得在店里購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，如果是分期貸款的，在貸款還清的時(shí)間內(nèi)也要在4S店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。“你可以選擇在店里值班的保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)的價(jià)格跟外面都是一樣的?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

　　隨后，記者向多家4S店了解關(guān)于購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的情況，幾乎所有的銷(xiāo)售人員都表示，如果采用三年分期付款的形式，那這三年都要在店里購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。如果是全款購(gòu)車(chē)，第一次保險(xiǎn)也要在店里買(mǎi)，“店里的價(jià)格跟保險(xiǎn)公司都一樣，不用出門(mén)就能辦了保險(xiǎn)，多方便呀?！币晃讳N(xiāo)售人員說(shuō)。當(dāng)記者表示，家里有親戚就是賣(mài)保險(xiǎn)的，可不可以不在店里買(mǎi)，工業(yè)南路一家4S店的工作人員說(shuō)：“就算你自己是賣(mài)保險(xiǎn)的，也得在我們店里買(mǎi)?！敝劣诒仨氃诘昀镔I(mǎi)的原因，該工作人員說(shuō)：“這不好說(shuō)，反正現(xiàn)在基本4S店都是這樣規(guī)定的?！?S店“不好說(shuō)”的事情，一位業(yè)內(nèi)人士卻向記者道出了緣由：“現(xiàn)在基本上每個(gè)4S店都會(huì)有保險(xiǎn)公司在里面辦公，如果4S店推薦從這家保險(xiǎn)公司買(mǎi)保險(xiǎn)，4S店會(huì)得到提成。在理賠方面，保險(xiǎn)公司也會(huì)給4S店放寬一些要求，讓4S店能多賺點(diǎn)錢(qián)。”

　　律師說(shuō)法

　　4S店做法屬于強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)

　　市民可向工商部門(mén)投訴

　　“這屬于典型的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)?！睂?duì)于4S店搭車(chē)銷(xiāo)售保險(xiǎn)，山東舜翔律師事務(wù)所的王建華律師稱(chēng)，“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者接受服務(wù)或者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，都必須是自愿的。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是車(chē)，而保險(xiǎn)是消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)的，因此這二者是可分離的，如果4S店放到一起捆綁銷(xiāo)售，則是侵犯了消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利。”此外，王建華提醒說(shuō)，消費(fèi)者在簽訂購(gòu)車(chē)合同或者協(xié)議的時(shí)候，一定要看清楚里面約定的內(nèi)容。如果遇到了此類(lèi)情況，可以向工商管理部門(mén)投訴。

　　歷下區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員則表示：“這方面的投訴我們也接到過(guò)幾起，4S店的做法是不合理的，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴，我們會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)解?！?br>
　　[編輯:林永麗]