?　　7月15日，李女士在五蓮縣城一家商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一部售價(jià)1799元的手機(jī)，并獲贈(zèng)一臺(tái)平板電腦。滿心歡喜的李女士回家使用后卻發(fā)現(xiàn)平板電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)，遂找到商家要求更換或者修理。商家檢查后承認(rèn)平板電腦有質(zhì)量問(wèn)題，但堅(jiān)持認(rèn)為由于平板電腦是贈(zèng)品，廠家不負(fù)責(zé)質(zhì)量保修，也不負(fù)責(zé)質(zhì)量保修，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，李女士撥打五蓮縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)電話進(jìn)行投訴，希望幫助維權(quán)。

　　據(jù)消費(fèi)者李女士介紹，如果不是看重商家的贈(zèng)品是平板電腦，她可能就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，自己獲得贈(zèng)品是因?yàn)橄鹊觅?gòu)買(mǎi)手機(jī)，由于手機(jī)之外附有贈(zèng)品，往往使得手機(jī)的價(jià)格比沒(méi)有贈(zèng)品時(shí)要高，所以商家必須同時(shí)對(duì)所購(gòu)手機(jī)和平板電腦的質(zhì)量問(wèn)題全權(quán)負(fù)責(zé)。李女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后她找到商家，商家也承認(rèn)平板電腦有質(zhì)量問(wèn)題，但是就是不給更換。

　　調(diào)解中商家認(rèn)為，自己只對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)的1799元的手機(jī)質(zhì)量負(fù)責(zé)，贈(zèng)品平板電腦只是一個(gè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中無(wú)償提供的產(chǎn)品，有質(zhì)量問(wèn)題不屬于商品質(zhì)量“三包”范圍，沒(méi)有義務(wù)為消費(fèi)者提供贈(zèng)品售后服務(wù)。

　　調(diào)解人員從法理角度向商家解釋?zhuān)鶕?jù)我國(guó)新《消法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的獎(jiǎng)品（包括因消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)而獲得贈(zèng)品、免費(fèi)服務(wù)等）及以降價(jià)或者有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等優(yōu)惠條件提供的商品、服務(wù)，都應(yīng)保證質(zhì)量，并未免除經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的更換、修理責(zé)任，也就是說(shuō)，贈(zèng)品質(zhì)量有問(wèn)題，商家照樣需要承擔(dān)更換、修理的責(zé)任，而不能對(duì)贈(zèng)品質(zhì)量問(wèn)題“一概不管”。

　　12315工作人員認(rèn)為，附贈(zèng)的商品也是商品。既然是商品，那么商品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售就應(yīng)該符合我國(guó)《民法通則》《產(chǎn)品質(zhì)量法》及新《消法》等有關(guān)法律規(guī)定。生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商應(yīng)該對(duì)其生產(chǎn)和銷(xiāo)售的商品負(fù)瑕疵擔(dān)保責(zé)任，對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的財(cái)產(chǎn)和人身侵害后果負(fù)責(zé)。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)解人員耐心細(xì)致調(diào)解，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：經(jīng)銷(xiāo)商為李女士更換一臺(tái)全新平板電腦，并承諾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　7月28日，五蓮縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315工作人員告訴記者，購(gòu)物過(guò)程中商家撘送的贈(zèng)品有問(wèn)題在生活中很常見(jiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題后商家往往拒絕“三包”，但是所謂免費(fèi)贈(zèng)送，只是商家為了吸引消費(fèi)者所采取的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，屬于商家經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不能因?yàn)槊赓M(fèi)贈(zèng)送而忽視了產(chǎn)品應(yīng)有的性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，換言之，消費(fèi)者對(duì)贈(zèng)品雖未支付錢(qián)款，但是贈(zèng)品的成本實(shí)際已經(jīng)融入或者均攤到付費(fèi)商品中。

　　消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)以所購(gòu)商品為主，不要被贈(zèng)品所迷惑。同時(shí)，在獲得贈(zèng)品時(shí)，切記讓銷(xiāo)售商在發(fā)票上注明贈(zèng)品的名稱，品牌、型號(hào)等，證明贈(zèng)品的出處，為以后維權(quán)存證據(jù)。 記者 張永平 通訊員 鄭青 袁墩鵬

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]