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　　近幾年，電商造節傾向愈演愈烈，從雙11開始，眾多平臺開始男人節、女人節、520節、618趴等各種大戰節……不僅銷售數據成幾何級別增長，剁手黨一詞也應運而生，專指網絡購物達人。當然，這只是電腦端的。手機端的購物APP又是什么情形呢？用戶手機購物行為與電腦端有無區別呢？

　　手機專享優惠成用戶購物主因

　　除了方便、可選擇多等便利性外，網購商品的平均價格比實體店優惠也是用戶選擇網購的原因之一。對于在手機APP上進行網購的用戶而言 ，手機專享優惠 ，成為其登錄手機APP并進行購物的主要原因。

　　我們在研究中發現，有的用戶在電腦端選擇商品并放進購物車；但并不在電腦上下單支付，而是在手機上登錄該移動電商的手機APP并下單支付，目的是獲得手機的專享優惠。所以要警惕APP淪為電腦端副產品的可能性，用戶登錄APP只是為了獲取特別優惠。而另外一種情況是，不需要反復比較、選擇即可完成購物的情況下，用戶也更愿意通過手機下單來獲得手機專享優惠。如用戶購物目標明確、或者說之前有過購買經歷的重復購買，等等。

　　除此之外，用戶在手機端更依賴于首頁搜索功能。由于手機屏幕大小有限，所以在用戶有一個大致的購物范圍或有明確目標的情況下，他們大多從首頁搜索入手，這樣更快速地找到自己想要的東西，從而使得首頁搜索成為APP一個非常重要的功能和入口。

　　用戶對購物APP要求：步驟少，操作簡單

　　受限于手機的小屏幕，在APP購物與電腦端相比存在諸多限制與不便。因此更引發用戶對操作方便性的強烈要求。這主要體現在兩個方面。

　　第一，要求使用簡單方便。在問及為什么使用某個購物APP時，用戶會回答“分類明確，使用方便，是使用過的比較方便比較好的 APP；也用過其他的，覺得不是很方便。”也有用戶表示更愿意使用“從打開APP進入主頁到自己想要的商品清單，整個流程簡單，涉及的點擊或者操作步驟較少”的購物APP。

　　第二，希望首頁和常用分類能自定義。用戶認為大多數APP首頁的內容過于繁雜，且8個功能模塊永遠不變，希望只顯示自己常用的功能模塊；還有用戶覺得京東分類導航中的常用分類能夠根據自己的瀏覽習慣進行自動調整，會加快自己的瀏覽速度。一旦習慣使用某個購物APP，會一直用。用戶的消費慣性在手機購物APP也表現較為明顯。在問到用戶為什么使用某個購物APP時，用戶除了說簡單好用，總還會提到用習慣了。有個用戶說，“這個APP使用了近2年，非常好用又省錢。”

　　而用戶在電腦端的使用習慣也會延伸到手機端。手機APP作為Web端的一個延續，是品牌電商的一個優勢。除了其已有的品牌、服務等的影響力，“手機APP的商品分類、購買流程與PCWeb版大致相同，不會太多影響原有使用習慣或者瀏覽習慣”，而且PC端既有的會員體系可以無縫鏈接到APP，這都是用戶選擇主流品牌移動電商APP的重要原因。

　　據《通信信息報》

　　（來源：半島網-城市信報）