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李先生咖啡店內(nèi)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)情況。
近幾年，作為一種新興的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以價(jià)格實(shí)惠、支付快捷等諸多優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多平度市民的青睞。4月30日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與團(tuán)購(gòu)的諸多平度商家中，餐飲業(yè)占到了絕大多數(shù)，而團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的主力群體則為年輕人和熱衷新鮮事物的中年人。業(yè)內(nèi)人士和商家表示，隨著市民消費(fèi)觀念的進(jìn)一步更新，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍有很大的空間可為。
>>>調(diào)查
餐飲業(yè)占據(jù)團(tuán)購(gòu)七成江山
為了對(duì)平度的團(tuán)購(gòu)情況有一個(gè)大致的理解，記者分別在糯米網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)和拉手網(wǎng)等幾個(gè)比較熱門的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行了查詢和比較。在糯米網(wǎng)上顯示，平度市區(qū)共有383家商戶參與了團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)。其中，美食279家，占到總團(tuán)購(gòu)信息的72.8%；酒店40家，占到總團(tuán)購(gòu)信息的10.4%；娛樂30家，占到總團(tuán)購(gòu)信息的近7.9% 。除此之外，參與糯米團(tuán)購(gòu)的還有生活、麗人、電影等相關(guān)商家。
而在美團(tuán)網(wǎng)和拉手網(wǎng)上，記者看到，占本地團(tuán)購(gòu)信息最大比例的，仍舊是美食。盡管各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)于團(tuán)購(gòu)信息的分類和發(fā)布有所出入，但實(shí)惠、便捷是它們各自受到消費(fèi)者追捧的一個(gè)相同原因。商家名稱、地址、團(tuán)購(gòu)商品所含的種類和數(shù)量、消費(fèi)評(píng)價(jià)……消費(fèi)者只要打開團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，不管是吃喝住行，都可以在第一時(shí)間找到相應(yīng)的東西。
市民孫女士表示，她訂閱了幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的電子郵件，每天都會(huì)收到最新的團(tuán)購(gòu)信息，如果有合適的，她就會(huì)提前團(tuán)購(gòu)，以備不時(shí)之需。“現(xiàn)在，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也很方便，如果沒有消費(fèi)的話，大部分都是可以立即將錢退到自己的團(tuán)購(gòu)賬戶上，下次可以繼續(xù)使用。”對(duì)于老家不在平度的孫女士來(lái)說(shuō)，一周有一半的午晚餐都是在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上解決的。
記者也仔細(xì)了解了一下消費(fèi)者的團(tuán)購(gòu)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)除了點(diǎn)贊的市民外，也有一部分市民提出了一些疑問。市民陳先生在一次娛樂項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)后評(píng)價(jià)說(shuō)，總體挺滿意的，可是有些時(shí)候，實(shí)物和商品描述還是有所出入。“如果進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的時(shí)候，能跟淘寶上那樣，通過一個(gè)類似旺旺的軟件跟商家進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通就好了。”市民林先生提出了自己的想法。
>>>消費(fèi)者
多數(shù)年輕人已經(jīng)習(xí)慣團(tuán)購(gòu)
隨后，記者就“不團(tuán)購(gòu)，不消費(fèi)？”這一話題，采訪了90位不同年齡段的平度市民。在受訪的市民中，有30位年輕人、30位中年人和30位65歲以上的老年人。對(duì)于有過團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷的受訪者來(lái)說(shuō)，多數(shù)人表示，團(tuán)購(gòu)很實(shí)惠，他們很喜歡，也很習(xí)慣這種消費(fèi)方式。其中年輕人對(duì)團(tuán)購(gòu)的認(rèn)可程度達(dá)到80%以上。
在采訪中，市民張先生還給記者展示了他近期的團(tuán)購(gòu)記錄，吃飯、KTV和購(gòu)物占到他消費(fèi)下單的主要份額，少則五六元，多則上百元。“我的手機(jī)上下載了各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的APP，每次出門消費(fèi)之前，我都會(huì)先瀏覽一下各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的分類信息，選擇一個(gè)最合適的下單團(tuán)購(gòu)。”張先生說(shuō)，“就拿我喜歡吃的烤魚來(lái)說(shuō)吧，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)比進(jìn)店消費(fèi)至少會(huì)便宜20多塊錢，時(shí)間長(zhǎng)了，節(jié)省下來(lái)的資金也不少呢。”
據(jù)了解，對(duì)于不少年輕人來(lái)說(shuō)，餐飲、娛樂和麗人是團(tuán)購(gòu)下單最多的幾個(gè)商品分類。“我的頭發(fā)就是在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的燙護(hù)套餐，美甲也是在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的，都比直接進(jìn)店要實(shí)惠。”26歲的市民劉女士表示，她使用團(tuán)購(gòu)APP已經(jīng)兩三年時(shí)間了，如果消費(fèi)之前不團(tuán)購(gòu)，她還真有點(diǎn)不太習(xí)慣。“除了這些外，我團(tuán)的最多的還是吃飯和購(gòu)物，這么說(shuō)吧，如果是外出吃飯，十次中至少有八次是團(tuán)購(gòu)的，剩下的那兩次可能是我想去的商家沒有參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。”劉女士表示，身邊的朋友、同事也都很熱衷團(tuán)購(gòu)，洗衣服、唱歌、看電影等都會(huì)首先考慮團(tuán)購(gòu)，大家都感覺自己的消費(fèi)生活離不了團(tuán)購(gòu)。
與年輕人對(duì)于團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的熱衷程度相比，中年人顯得較為理性。“一般的情況下，我上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)的家居用品比較多，吃的方面倒是不多。”今年40歲的市民王女士說(shuō)，“因?yàn)槠綍r(shí)朋友聚會(huì)，有時(shí)候就想找一個(gè)安靜的地方，點(diǎn)上幾樣可口的飯菜，而團(tuán)購(gòu)的樣式相對(duì)來(lái)說(shuō)還是較為單一。”王女士表示，另外，在選擇飯店方面，她多是先征求家人和朋友的意見，也就不太使用團(tuán)購(gòu)。
而在采訪中，受訪的30位老年人中，今年69歲的市民林先生也曾經(jīng)有過團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷。“我自己是不會(huì)用電腦的，但是有些東西，在咱實(shí)體店里不好找，網(wǎng)上一搜就找到了。”林先生說(shuō)，“之前，我看見有些老同志在公園打陀螺，我也挺感興趣，可是找了好幾家店也沒見著。回家后我就問兒子有沒有見過哪里有賣陀螺的，結(jié)果他就教著我上網(wǎng)查找，結(jié)果還真在一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上找到了。”林先生表示，團(tuán)購(gòu)還包郵，挺方便的。
>>>商家
團(tuán)購(gòu)是一種很好的宣傳手段
對(duì)不少商家來(lái)說(shuō)，他們看中的正是團(tuán)購(gòu)這種新興消費(fèi)模式所帶來(lái)的宣傳效應(yīng)。“團(tuán)購(gòu)可以招攬人氣，尤其是淡季的時(shí)候，團(tuán)購(gòu)也可以彌補(bǔ)營(yíng)業(yè)額的不足。”在人民路經(jīng)營(yíng)一家餐飲店的董先生告訴記者，現(xiàn)在，除了一些小的餐飲店，就連很多大酒店也加入了團(tuán)購(gòu)行列，由此可以看出，團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。
在蘇州路一家美發(fā)店，店主安先生告訴記者，他在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上推出了三個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，分別是首席精剪、燙護(hù)套餐和染護(hù)套餐，其中賣的最好的是首席精剪。“如果進(jìn)店消費(fèi)的話，首席精剪是40元，而在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的價(jià)格是19.9元，權(quán)當(dāng)打了個(gè)5折。”安先生表示，對(duì)于進(jìn)店消費(fèi)的顧客，他們也會(huì)提醒一下，是否使用團(tuán)購(gòu)。
同樣的首席精剪，普通進(jìn)店消費(fèi)是40元，而團(tuán)購(gòu)卻僅為19.9元，那么，在服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度上，商家對(duì)于兩部分顧客是不是會(huì)有區(qū)別對(duì)待呢？“對(duì)于我們店來(lái)說(shuō)，這種區(qū)別對(duì)待是不會(huì)有的，甚至說(shuō)，我們可能還會(huì)對(duì)團(tuán)購(gòu)的客人照顧得更多一點(diǎn)。”安店長(zhǎng)告訴記者，因?yàn)槊恳淮螆F(tuán)購(gòu)都會(huì)有顧客點(diǎn)評(píng)，對(duì)于一家在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上做宣傳的店來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)對(duì)商家的意義不可小覷。“就像在淘寶上買東西一樣，購(gòu)買前都會(huì)先看看其他客人的評(píng)價(jià)，如果服務(wù)不好，或者剪的效果很多客人不滿意，那就是在砸自己的招牌。”
在紅旗路一家咖啡館，記者也和店員李先生聊起了團(tuán)購(gòu)這個(gè)話題。李先生告訴記者，他們店是今年1月30日正式營(yíng)業(yè)，當(dāng)時(shí)是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的工作人員上門聯(lián)系了團(tuán)購(gòu)合作業(yè)務(wù)。“到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，3個(gè)月的時(shí)間里團(tuán)購(gòu)交易量有300多單，我們覺得還是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。”
李先生表示，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候，團(tuán)購(gòu)就是花錢賺吆喝。“指望著團(tuán)購(gòu)來(lái)賺錢是不太可能的，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)的利潤(rùn)非常低。就拿我們搞團(tuán)購(gòu)的一款咖啡來(lái)說(shuō)，每杯9.8元的價(jià)格也賺不了太多錢。”李先生說(shuō)，到咖啡店來(lái)消費(fèi)的客人中，約有30% 的人會(huì)使用團(tuán)購(gòu)，其中大部分都是年輕人。“我們店對(duì)于團(tuán)購(gòu)客人也是無(wú)差別對(duì)待，團(tuán)購(gòu)客人也可以進(jìn)包間，并且沒有最低消費(fèi)，因?yàn)槲覀兊甑幕仡^客很多，也達(dá)到了我們利用團(tuán)購(gòu)宣傳的目的，就是讓不知道的人知道我們的店，讓知道的人來(lái)的次數(shù)更多。”
>>>網(wǎng)站
團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍有很大的空間
記者聯(lián)系了平度地區(qū)一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的工作人員陳先生，他表示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的興起，促使了很多具有特色的商家銷售猛增了很多，也促使了很多消費(fèi)者的購(gòu)物消費(fèi)，起到了商家能夠薄利多銷，消費(fèi)者能組團(tuán)買到最低價(jià)的商品和服務(wù)的目的。“目前，平度地區(qū)很多商家在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上都能搜到相關(guān)的信息，確實(shí)給市民的生活也提供了很大的方便。”
陳先生表示，對(duì)于團(tuán)購(gòu)的商家來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供相關(guān)信息，同時(shí)收取相應(yīng)的費(fèi)用，一般為提點(diǎn)的形式。“比如，商家在我們團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上做的一件商品，如果賣出一件，我們會(huì)提相應(yīng)的點(diǎn)。現(xiàn)在，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也很多，如果商家選擇和我們一家網(wǎng)站獨(dú)家合作，那么提的點(diǎn)比普通的也少一點(diǎn)。”
“不少參與團(tuán)購(gòu)的商家都是新開業(yè)或者知名度還不是太高，通過低價(jià)格的團(tuán)購(gòu)方式可以快速聚攏人氣，贏得市場(chǎng)口碑和消費(fèi)者的關(guān)注度，達(dá)到宣傳的目的。”陳先生告訴記者，團(tuán)購(gòu)在一些地方已經(jīng)是很成熟的市場(chǎng)銷售輔助方式，也還有很大的空間可為。“就拿平度地區(qū)來(lái)說(shuō)吧，大大小小的商家得有上萬(wàn)家，但是在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上做活動(dòng)的也就幾百家，因此，這個(gè)市場(chǎng)還是很大的。”
那么，在團(tuán)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該注意一些什么問題呢？陳先生表示，一定要選擇有知名度的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良莠不齊，網(wǎng)站卷款潛逃、甚至團(tuán)購(gòu)商家關(guān)門的事件已有發(fā)生。建議選擇有知名度、誠(chéng)信度的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，售后服務(wù)更有保證。”
同時(shí)，消費(fèi)者還要看清團(tuán)購(gòu)信息，下單前仔細(xì)閱讀消費(fèi)規(guī)則，確認(rèn)幾個(gè)重要信息：有效期、營(yíng)業(yè)時(shí)間、限用人數(shù)、是否有其他使用限制或是附加消費(fèi)。團(tuán)友們下單前對(duì)商家的口碑和服務(wù)做一些調(diào)查，看看網(wǎng)友如何評(píng)價(jià)，還可以打電話給商家咨詢其接待量等。此外，大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都提供客服電話，消費(fèi)者遇到問題可以隨時(shí)撥打，請(qǐng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)幫忙協(xié)調(diào)解決。 文/圖 記者 張程 郭微微
（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]
