?　　家住遼寧路64歲的王大媽平時喜歡逛美特好超市，但是去年9月份的一次意外讓她不愿再去這家超市了。“我乘扶梯上超市的3樓時，扶梯突然出了故障把我摔到了2樓，對方付了一半醫藥費后就不再管我了。”昨天上午，王大媽撥打早報熱線82888000求助說。

　　逛超市大媽遇橫禍

　　　　在接到投訴后，記者到遼寧路見到了王大媽，發現她走路速度緩慢。王大媽的丈夫門先生表示，以前王大媽可不是這個樣子。“她身體很好，我們一起去老年大學，她參加的是舞蹈班。”門先生介紹說，去年9月14日他和王大媽去超市購物，在乘坐2樓到3樓之間的扶梯時，扶梯突然出現故障，王大媽從扶梯上滾落，在兩名熱心人的幫助下才勉強站起來。

　　當天晚上，在美特好超市值班經理張女士的陪同下，王大媽到市立醫院治療。最終醫生確診王大媽是椎間盤膨出，需要及時治療。開始張經理等人很配合，還給她支付醫藥費，王大媽開始覺得比較滿意，但沒想到從去年11月底出現了變故。“超市方支付了5000多元的醫藥費后，工作人員再也不上門了，讓我們自己去找保險公司。我們又沒投保，怎么找保險公司?”門先生介紹說。

　　超市表態可報醫藥費

　　　　昨天上午，記者和門先生來到美特好超市見到了正在值班的張女士。對于王大媽在超市中摔傷的意外，張女士沒有否認，并且表示超市將會負責。但對于門先生投訴超市不管傷者的問題，張女士表示是誤會。“我們沒說要將他們推給保險公司，我們只是讓他們去問問保險公司相關的報銷規定，最后報銷還是應該由我們去辦。”張女士介紹說。

　　中午12時左右，美特好超市的區域負責人李女士撥打早報記者的電話表明了該超市的態度。“我們為消費者投了意外保險，出現事故后我們要走保險理賠程序。如果是醫藥費等正常費用我們可能報銷，但是對于傷者提出的后期治療先期賠償要求我們無法滿足。”李女士表示將聯系相關負責人和傷者及家屬商談具體的賠償事宜。

　　記者 王壽林 攝影報道

　　 [編輯: 張青]